{"id":2758,"date":"2021-08-30T12:26:00","date_gmt":"2021-08-30T15:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/politicaspublicas\/?p=2758"},"modified":"2023-02-02T12:28:00","modified_gmt":"2023-02-02T15:28:00","slug":"pix-e-o-segundo-meio-de-pagamento-mais-utilizado-no-brasil-aponta-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/politicaspublicas\/pix-e-o-segundo-meio-de-pagamento-mais-utilizado-no-brasil-aponta-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"PIX \u00e9 o segundo meio de pagamento mais utilizado no Brasil, aponta CNDL \/ SPC Brasil"},"content":{"rendered":"\n

Sistema de pagamentos instant\u00e2neo caiu no gosto do brasileiro e s\u00f3 fica atr\u00e1s dos pagamentos em dinheiro; rapidez e praticidade s\u00e3o os principais motivos apontados<\/em><\/p>\n\n\n\n

A tend\u00eancia da digitaliza\u00e7\u00e3o dos meios de pagamentos foi estimulada ainda mais pela pandemia da Covid-19. A crise sanit\u00e1ria imp\u00f4s a necessidade de isolamento social e deu impulso \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de meios de pagamento que reduzem o compartilhamento de objetos. O contexto ajuda a explicar o fen\u00f4meno chamado PIX, sistema de pagamentos instant\u00e2neo e gratuito para pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas, criado pelo Banco Central em 2020, que j\u00e1 \u00e9 o segundo meio de pagamento mais utilizado no pa\u00eds, praticamente empatado com o dinheiro. O dado faz parte da pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com o Sebrae. De acordo com o levantamento, as modalidades de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros s\u00e3o: dinheiro (71%), PIX (70%), cart\u00e3o de d\u00e9bito (66%) e cart\u00e3o de cr\u00e9dito (57%).<\/p>\n\n\n\n

A prefer\u00eancia pelo PIX \u00e9 justificada para 83% dos usu\u00e1rios pela rapidez e a praticidade, seguido de evitar ou minimizar contato f\u00edsico com m\u00e1quinas e\/ ou pessoas (34%) e pela seguran\u00e7a (32%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs n\u00fameros oficiais sobre o PIX, divulgados pelo Banco Central do Brasil, mostram uma ades\u00e3o muito r\u00e1pida a esse meio de pagamento. Segundo a autoridade monet\u00e1ria, o n\u00famero de usu\u00e1rios que j\u00e1 fizeram ao menos uma transa\u00e7\u00e3o por PIX est\u00e1 pr\u00f3ximo de 80 milh\u00f5es \u2013 vale lembrar que essa novidade ainda n\u00e3o completou nem um ano de opera\u00e7\u00e3o\u201d, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o levantamento, nas compras em lojas f\u00edsicas o cart\u00e3o de d\u00e9bito (32%), cart\u00e3o de cr\u00e9dito (30%), e dinheiro (25%) s\u00e3o os meios mais utilizados. J\u00e1 o cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 o preferido nos pagamentos de compra online (52%). O dinheiro \u00e9 o meio mais utilizado para pagamentos de contas de consumo (32%). A pesquisa mostra ainda que lojas f\u00edsicas recebem a maior parte do pagamento \u00e0 vista (66%) e as lojas online \u00e0 prazo (53%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cPercebemos uma mudan\u00e7a no comportamento do consumidor que est\u00e1 cada vez mais adaptado \u00e0s inova\u00e7\u00f5es de pagamentos online. Mas tamb\u00e9m vemos que nas negocia\u00e7\u00f5es nas lojas f\u00edsicas o consumidor ainda prefere o uso dos cart\u00f5es e tamb\u00e9m do dinheiro\u201d, completa Costa.<\/p>\n\n\n\n

Instantaneidade, rapidez e gratuidade s\u00e3o principais motivos para usar o PIX<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O que leva algu\u00e9m a optar pelo PIX, afinal? O atributo da instantaneidade foi o mais citado: 62% responderam que o valor \u00e9 transferido na hora. A rapidez e praticidade foi mencionada por 57%. Outra vantagem reconhecida pelos usu\u00e1rios do PIX foi a gratuidade de taxas e tarifas, citada por 42%. Al\u00e9m desses atributos, 22% mencionaram que evitam o contato com o dinheiro; 21% alegaram que \u00e9 mais seguro; e 19% citaram a vantagem de n\u00e3o precisar levar dinheiro na bolsa ou na carteira. A higiene em tempos de Covid foi lembrada por 18%.<\/p>\n\n\n\n

A aceita\u00e7\u00e3o nos estabelecimentos foi menos citada (15%) \u2013 um fato \u00e9 compreens\u00edvel, dado que o surgimento desta op\u00e7\u00e3o \u00e9 recente. As empresas que j\u00e1 oferecem, no entanto, t\u00eam esta vantagem competitiva sobre as demais.<\/p>\n\n\n\n

Tomando o lugar das TEDs e dos DOCs, velhos conhecidos dos correntistas brasileiros, o tipo mais citado de pagamento atrav\u00e9s de PIX, segundo a pesquisa, \u00e9 a transfer\u00eancia de saldos para amigos e parentes: 88% citaram esta finalidade. Os usu\u00e1rios da novidade tamb\u00e9m destacaram o pagamento de servi\u00e7os (40%); de compras pela internet (26%); compras de alimentos (18%); restaurantes (17%) e consultas m\u00e9dicas (12%). A grande vantagem do PIX com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s tradicionais TEDs e DOCs \u00e9 a instantaneidade e a gratuidade para pessoas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

67% dos internautas mudaram as formas de pagamento em raz\u00e3o da pandemia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A necessidade de distanciamento social e de evitar o compartilhamento de objetos colocou um ponto de aten\u00e7\u00e3o sobre o uso do dinheiro f\u00edsico. Al\u00e9m disso, a situa\u00e7\u00e3o de lockdown e o aumento das compras online tamb\u00e9m influenciou a forma de pagar. O avan\u00e7o tecnol\u00f3gico nos meios de pagamento n\u00e3o parou no tempo dos cart\u00f5es, e hoje integram celulares e rel\u00f3gios.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa, 67% dos entrevistados relataram mudan\u00e7as nas formas de pagamento em decorr\u00eancia da pandemia, sendo que 45% passaram a fazer mais pagamentos de forma online (incluindo transfer\u00eancias e PIX), 23% passaram a utilizar mais o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, 21% passaram a utilizar o cart\u00e3o de d\u00e9bito e 5% passaram a utilizar mais dinheiro. Para 33%, n\u00e3o houve mudan\u00e7a \u2013 neste caso, podendo haver consumidores que j\u00e1 adotavam pr\u00e1ticas que foram recomendadas durante a pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Considerando os consumidores que costumam utilizar cart\u00f5es e carteiras digitais, seja cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cart\u00e3o de d\u00e9bito, Paypal, Pag Seguro, Moip, Pic Pay, Mercado Pago, Samsung Pay, Apple Pay etc, mais da metade (59%) j\u00e1 fez pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o. A rapidez e a praticidade foi o principal motivo, citado por 53% dos que usaram a tecnologia. A comodidade de n\u00e3o precisar digitar a senha tamb\u00e9m pesou, mencionada por 39%.<\/p>\n\n\n\n

Outros usaram por curiosidade, para testar a novidade (38%). Al\u00e9m destes, 31% mencionaram a higiene e o fato de evitar contamina\u00e7\u00e3o com Covid, 24% quiseram evitar o contato com o dinheiro, e 12% alegaram que \u00e9 mais seguro. A pesquisa mostrou ainda que o cart\u00e3o f\u00edsico foi o principal meio de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o, citado por 91% dos consumidores que j\u00e1 usaram a tecnologia. Smartphone e smartwatch foram citados por, respectivamente, 18% e 4%.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA pandemia acelerou os processos de inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e a popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 cada vez mais habituada a utilizar novos meios de pagamentos. Os bancos t\u00eam percebido esta tend\u00eancia e t\u00eam investido cada vez mais em solu\u00e7\u00f5es que tragam seguran\u00e7a e praticidade. Ao mesmo tempo o lojista se adaptou e ampliou as formas de pagamento oferecidas\u201d, disse o presidente da CNDL.<\/p>\n\n\n\n

Entre aqueles que ainda n\u00e3o experimentaram as tecnologias de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o, 39% justificaram que n\u00e3o consideram esta op\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e 26% mencionaram que n\u00e3o tem esta tecnologia habilitada no cart\u00e3o. O medo da clonagem dos dados tamb\u00e9m foi citado (23%), seguido pelo receio de n\u00e3o precisar digitar a senha (20%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsta modalidade n\u00e3o exige, com efeito, a digita\u00e7\u00e3o de senhas para valores de at\u00e9 R$ 100. Isso representa uma facilidade e, ao mesmo tempo, um risco em caso de perda do cart\u00e3o. Por isso, o consumidor que tem essa funcionalidade habilitada deve estar atento \u00e0s notifica\u00e7\u00f5es de compra e providenciar o bloqueio do cart\u00e3o de forma r\u00e1pida, caso venha a perd\u00ea-lo, evitando preju\u00edzos\u201d, destaca Costa.<\/p>\n\n\n\n

18% j\u00e1 utilizaram a modalidade de pagamento por QR Code<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Outra novidade nos meios de pagamento \u00e9 o uso de QR Codes. Segundo a pesquisa, 18% dos internautas mencionaram o costume de usar essa modalidade. Entre estes consumidores, a rapidez e a praticidade foram os motivos mais apontados para o uso, citadas por 63%.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m destes, 31% indicaram a alta aceita\u00e7\u00e3o nos estabelecimentos e 31% mencionaram a possibilidade de evitar a digita\u00e7\u00e3o na maquininha de cart\u00e3o. Evitar o contato com o dinheiro (26%) e, mais especificamente, evitar a contamina\u00e7\u00e3o com Covid (22%) tamb\u00e9m foram motivos destacados.<\/p>\n\n\n\n

Os que n\u00e3o costumam pagar atrav\u00e9s de QR Code tamb\u00e9m elencaram os seus motivos. 25% acreditam que a maioria dos estabelecimentos ainda n\u00e3o aceita este tipo de pagamento e 20% t\u00eam dificuldades de saber como funciona.<\/p>\n\n\n\n

INFORMA\u00c7\u00d5ES \u00c0 IMPRENSA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marina Barbosa<\/p>\n\n\n\n

(61) 9 8340 0257<\/p>\n\n\n\n

marina.barbosa@cndl.org.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

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