{"id":2771,"date":"2021-11-03T12:37:00","date_gmt":"2021-11-03T15:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/politicaspublicas\/?p=2771"},"modified":"2023-02-02T12:38:27","modified_gmt":"2023-02-02T15:38:27","slug":"34-milhoes-de-consumidores-online-admitem-ter-praticado-algum-ato-ilicito-para-tirar-vantagem-sobre-pessoas-empresas-ou-governo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/politicaspublicas\/34-milhoes-de-consumidores-online-admitem-ter-praticado-algum-ato-ilicito-para-tirar-vantagem-sobre-pessoas-empresas-ou-governo\/","title":{"rendered":"3,4 milh\u00f5es de consumidores online admitem ter praticado algum ato il\u00edcito para tirar vantagem sobre pessoas, empresas ou governo"},"content":{"rendered":"\n

Utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de forma irregular \u00e9 a fraude mais comum. 9% dos fraudadores admitem a tentativa de levar vantagem sobre o governo<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Levantamento realizado com v\u00edtimas de fraudes aponta que boa parte dos consumidores lesados tamb\u00e9m j\u00e1 cometeram algum tipo de fraude contra pessoas, empresas ou sobre o governo. A pesquisa realizada pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito), em parceria com o Sebrae, destaca que um em cada cinco entrevistados que foram v\u00edtimas de fraudes nos \u00faltimos 12 meses admite ter adotado algum comportamento il\u00edcito, seja com empresas, pessoas ou o governo, a fim de levar vantagem financeira (20%). Em termos absolutos, isso corresponde a 3,4 milh\u00f5es de internautas.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa, 19% cometeram essas a\u00e7\u00f5es contra empresas e pessoas. Entre esses consumidores, a fraude mais comum foi a utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de forma irregular, uso de \u201cgato\u201d em servi\u00e7os de TV por assinatura, banda larga, luz, telefone, citada por 24%. Em seguida, aparecem a alega\u00e7\u00e3o falsa que determinado produto estava anunciado com um pre\u00e7o menor com o intuito de pagar mais barato (15%); consumir mercadorias dentro da loja e n\u00e3o pagar pelo produto (14%); e o cancelamento de compra realizada pela internet, ap\u00f3s ter recebido a encomenda (14%).<\/p>\n\n\n\n

Para o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa, os consumidores devem ter consci\u00eancia de que ao cometer a\u00e7\u00f5es il\u00edcitas trazem preju\u00edzos a toda a sociedade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTodos perdem com a corrup\u00e7\u00e3o e com as tentativas de levar vantagens indevidas. Ao cometer um ato il\u00edcito, o consumidor n\u00e3o prejudica somente \u00e0quela empresa, mas toda a popula\u00e7\u00e3o que em algum momento ser\u00e1 onerada com taxas e servi\u00e7os mais caros\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n

Os dados mostram que 34% dos consumidores que cometeram fraudes obtiveram \u00eaxito ao tentar extrair vantagens de terceiros, seja sobre pessoas, empresas ou governo, ante 54% que n\u00e3o conseguiram. A maioria (58%) tampouco sofreu consequ\u00eancias pelo comportamento fraudulento, mas 38% tiveram que lidar com consequ\u00eancias diversas: o nome negativado (12%); a perda de acesso ao cr\u00e9dito (12%); pagamento de multa e fian\u00e7a (10%) e exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 quebra de sigilo banc\u00e1rio, telef\u00f4nico e dados cadastrais (7%).<\/p>\n\n\n\n

9% admitem a tentativa de levar vantagem sobre o governo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As tentativas de fraude contra o governo foram admitidas por 9% dos entrevistados. Entre esses, 39% admitiram a n\u00e3o declara\u00e7\u00e3o de posse de algum bem e 33% confessaram a obten\u00e7\u00e3o de recibos falsos para abatimento de imposto de renda, com aumento de 9 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o a 2019.<\/p>\n\n\n\n

A declara\u00e7\u00e3o de bens com valores inferiores ao correto (30%), o uso de documentos falsos (19%) e a falsifica\u00e7\u00e3o de assinatura (18%) completam a lista de comportamentos entre os que buscaram levar vantagem sobre o governo. Em termos absolutos, 1,5 milh\u00e3o de consumidores admitiram esses tipos de fraudes, um n\u00famero menor do que o observado em fraudes contra empresas e pessoas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs brasileiros podem e devem cobrar mais transpar\u00eancia nas a\u00e7\u00f5es dos representantes pol\u00edticos, mas \u00e9 igualmente importante que cada um fa\u00e7a sua parte e reflita sobre o lugar da \u00e9tica em suas rela\u00e7\u00f5es pessoais, profissionais e de consumo\u201d, afirma Costa.<\/p>\n\n\n\n

SOBRE O PORTA-VOZ<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Daniel Sakamoto:<\/strong> Mestre em Pol\u00edticas P\u00fablicas e Governo pela Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas, bacharel em Direito (IESB) e Rela\u00e7\u00f5es Internacionais (Universidade Cat\u00f3lica de Bras\u00edlia) com especializa\u00e7\u00e3o em Gerenciamento de Projetos (University of California) e certifica\u00e7\u00e3o PMP\u00ae\ufe0f \u2013 Project Manager Professional. Atualmente exerce a fun\u00e7\u00e3o de Gerente Executivo na Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas.<\/p>\n\n\n\n

INFORMA\u00c7\u00d5ES \u00c0 IMPRENSA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marina Barbosa
(61) 9 8340 0257
marina.barbosa@cndl.org.br<\/p>\n\n\n\n

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Baixar os Arquivos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sonora do porta-voz<\/strong><\/a>
V\u00eddeo do porta-voz<\/strong><\/a>
Pesquisa completa<\/strong><\/a>
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