{"id":2820,"date":"2022-11-30T18:25:00","date_gmt":"2022-11-30T21:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/politicaspublicas\/?p=2820"},"modified":"2023-02-02T18:26:56","modified_gmt":"2023-02-02T21:26:56","slug":"quase-a-metade-dos-consumidores-nao-controla-gastos-de-compras-parceladas-aponta-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/politicaspublicas\/quase-a-metade-dos-consumidores-nao-controla-gastos-de-compras-parceladas-aponta-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"Quase a metade dos consumidores n\u00e3o controla gastos de compras parceladas, aponta CNDL\/SPC Brasil"},"content":{"rendered":"\n

32% ficaram inadimplentes no \u00faltimo ano devido a compras no cr\u00e9dito, principalmente pelo uso do cart\u00e3o.<\/em> Quatro em cada dez entrevistados t\u00eam 25% da renda comprometida com d\u00edvidas<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

O cr\u00e9dito \u00e9 um instrumento que alavanca a economia, ampliando o bem-estar dos consumidores e as receitas dos lojistas, desde que usado com consci\u00eancia e planejamento. Se por um lado ele pode ser pensado como um atalho para algumas conquistas da vida, por outro, pode trazer consequ\u00eancias graves ao or\u00e7amento, caso o consumidor n\u00e3o utilize esse cr\u00e9dito com prud\u00eancia e organiza\u00e7\u00e3o de suas finan\u00e7as. Levantamento realizado pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com o Sebrae, aponta que quase a metade (47%) dos consumidores do pa\u00eds n\u00e3o faz o devido controle das compras parceladas, sendo que esse percentual se divide entre os que fazem o controle na pr\u00f3pria fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito (34%), de cabe\u00e7a (9%) ou admitem n\u00e3o fazer controle (3%).<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa constatou ainda que 32% dos entrevistados ficaram inadimplentes nos \u00faltimos 12 meses por causa de compras parceladas, sendo que 17% citam o cart\u00e3o de cr\u00e9dito como a principal d\u00edvida n\u00e3o paga e 7%, os empr\u00e9stimos. Credi\u00e1rios (5%) e financiamentos (3%) tamb\u00e9m foram mencionados.<\/p>\n\n\n\n

Na avalia\u00e7\u00e3o dos consumidores, os motivos que mais dificultam o pagamento de compras parceladas s\u00e3o: a queda da renda (16%); o desemprego (15%); e manter um m\u00ednimo para o pr\u00f3prio sustento (13%).<\/p>\n\n\n\n

O levantamento aponta ainda que 48% dos entrevistados afirmam ter at\u00e9 25% da renda comprometida com o pagamento de d\u00edvidas em atraso e 19% entre metade e 100% da renda.<\/p>\n\n\n\n

\u201cContratar um cr\u00e9dito \u00e9 assumir um compromisso. Desse modo, especialmente nos casos em que o dinheiro para a quita\u00e7\u00e3o das d\u00edvidas \u00e9 usado para pagar o consumo n\u00e3o essencial, a consequ\u00eancia pode ser o superendividamento e a restri\u00e7\u00e3o ao mercado de cr\u00e9dito. O quadro de superendividamento \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o desfavor\u00e1vel tanto ao consumidor quanto aos credores, que deixam de receber parte dos recursos que receberiam, ou recebem com atraso. Se n\u00e3o houver disciplina, \u00e9 f\u00e1cil perder a no\u00e7\u00e3o do quanto foi gasto e ultrapassar os limites do or\u00e7amento. O controle financeiro \u00e9 fundamental para evitar esse tipo de problema\u201d, orienta o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9dito f\u00e1cil levou 62% a comprar algo que n\u00e3o estava no planejamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Limites de cart\u00e3o muito acima da renda, cheque especial e empr\u00e9stimos pr\u00e9-aprovados: tudo isso facilita a vida do consumidor, mas tamb\u00e9m pode ser uma armadilha, ao induzir a compra de forma n\u00e3o planejada. Segundo o levantamento, 62% dos consumidores cederam \u00e0 tenta\u00e7\u00e3o e levou para casa algum item n\u00e3o planejado no m\u00eas anterior \u00e0 pesquisa, devido a facilidade do parcelamento das compras.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa tratou de investigar quais foram os itens mais comprados nas condi\u00e7\u00f5es de f\u00e1cil acesso ao cr\u00e9dito. Roupas, cal\u00e7ados e acess\u00f3rios (26%) lideram, seguidos de   compras de supermercado (23%); itens de farm\u00e1cia (20%); perfumes e cosm\u00e9ticos (18%); ida a bares e restaurantes (13%); e eletr\u00f4nicos (11%).<\/p>\n\n\n\n

A internet surge como um canal que propicia as compras por impulso por meio da facilidade do pagamento em presta\u00e7\u00f5es, de acordo com os n\u00fameros da pesquisa. Pouco mais da metade (53%) citou o e-commerce como um tipo de loja que estimula a compra n\u00e3o planejada. Esse percentual cresceu 9 p.p. na compara\u00e7\u00e3o com o resultado de 2021 (43%). Lojas de departamento tamb\u00e9m foram mencionadas com destaque (42%), seguidas pelas lojas de shopping (34%) e lojas de roupas, sapatos e acess\u00f3rios que n\u00e3o s\u00e3o de departamento (33%). Supermercados favorecem as compras n\u00e3o planejadas para 29% dos consumidores, enquanto as lojas de m\u00f3veis foram apontadas por 24%. Todos os canais apresentaram crescimento comparado a 2021.<\/p>\n\n\n\n

O quanto ser\u00e1 pago de juros \u00e9 o principal crit\u00e9rio levado em considera\u00e7\u00e3o no momento da decis\u00e3o sobre a contrata\u00e7\u00e3o de uma modalidade de cr\u00e9dito, seja empr\u00e9stimo, financiamento, cheque especial ou rotativo do cart\u00e3o (49%). Seguido pelo valor de todas as tarifas cobradas (43%) e do conhecimento do or\u00e7amento para saber se conseguir\u00e1 pagar as parcelas mensalmente (40%).<\/p>\n\n\n\n

4 em cada dez consumidores aceitam ofertas de cr\u00e9dito de bancos mesmo sem ter solicitado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O problema do endividamento surge, muitas vezes, em raz\u00e3o da facilidade de acessar ao cr\u00e9dito. A rea\u00e7\u00e3o ao receber uma proposta de envio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito divide as opini\u00f5es dos consumidores: 41% dizem aceitar a proposta, sendo que 26% s\u00f3 o fazem depois de avaliar a necessidade; 12% aceitam mesmo sem necessidade, desde que n\u00e3o haja anuidade; e 4% aceitam a proposta sem avaliar a necessidade, mesmo que tenha anuidade.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa, 20% tiveram aumento do limite de cheque especial, mesmo sem solicitar, e 8% receberam ap\u00f3s solicita\u00e7\u00e3o. No caso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, 36% receberam aumento de limite sem solicitar, enquanto 19% receberam mediante solicita\u00e7\u00e3o. J\u00e1 no cart\u00e3o de loja, o aumento de limite sem solicita\u00e7\u00e3o foi mencionado por 22%, enquanto 13% receberam ap\u00f3s solicita\u00e7\u00e3o. No caso do limite do empr\u00e9stimo pr\u00e9-aprovado a pesquisa apontou que 44% dos consumidores receberam aumento sem ter pedido ou autorizado.<\/p>\n\n\n\n

Diante da surpresa do aumento de limite n\u00e3o solicitado, a metade (52%) dos consumidores que recebeu algum tipo de oferta de cr\u00e9dito \u2013 cheque especial, cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou de loja \u2013 de banco\/institui\u00e7\u00e3o financeira no \u00faltimo ano considerou interessante, afirmando que \u00e9 bom ter cr\u00e9dito \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. No entanto, cerca de um quinto (19%) desses consumidores contestou a oferta por n\u00e3o ter necessidade e n\u00e3o haver solicitado. Al\u00e9m desses, 18% utilizaram o limite aumentado, pois estava precisando.<\/p>\n\n\n\n

62% dos consumidores t\u00eam evitado comprar a prazo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Apesar da grande oferta de cr\u00e9dito, a maioria dos consumidores (62%) afirma evitar essa modalidade de pagamento. Esse percentual cresceu 18 pontos percentuais na compara\u00e7\u00e3o com a pesquisa de 2021 (45%). Nos \u00faltimos 3 meses anteriores \u00e0 data da pesquisa, as modalidades mais evitadas pelos consumidores foram o cart\u00e3o de cr\u00e9dito parcelado (31%); cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e0 vista (20%); credi\u00e1rio (18%); financiamento (17%); e cheque pr\u00e9-datado (13%).<\/p>\n\n\n\n

Entre os motivos para evitar o pagamento a cr\u00e9dito, destacam-se o medo de se desorganizar com a quita\u00e7\u00e3o das parcelas e extrapolar o or\u00e7amento (49%), o fato de j\u00e1 ter muitos compromissos para pagar (46%), e as d\u00edvidas em atraso (19%).<\/p>\n\n\n\n

Mas em quais circunst\u00e2ncias o brasileiro aceita parcelar? A pesquisa Uso do Cr\u00e9dito constatou que as formas de pagamento \u00e0 vista s\u00e3o preferidas na maior parte das vezes, embora o cr\u00e9dito seja importante para o consumo de alguns bens.<\/p>\n\n\n\n

O estudo elencou sete categorias de bens e servi\u00e7os. Em seis delas, os consumidores afirmaram que, na maioria das vezes, pagam \u00e0 vista. \u00c9 o caso dos servi\u00e7os de sal\u00e3o ou servi\u00e7os de beleza: 74% dos entrevistados dizem pagar \u00e0 vista esses profissionais e empreendimentos \u2013 um crescimento de 10 pontos percentuais em compara\u00e7\u00e3o a 2021 \u2013, sendo que os meios \u00e0 vista mais utilizados para pagar os neg\u00f3cios de beleza foram o PIX (35%), dinheiro (20%) e o cart\u00e3o de d\u00e9bito (18%).<\/p>\n\n\n\n

Nas compras de supermercado, 73% pagam \u00e0 vista na maioria das vezes, dando prefer\u00eancia para o cart\u00e3o de d\u00e9bito (30%), dinheiro (19%) e PIX (13%), um crescimento de 11 pontos percentuais em compara\u00e7\u00e3o com o ano passado. Apesar de a maioria optar pelo pagamento dessas compras \u00e0 vista, 24% citam o pagamento a prazo.<\/p>\n\n\n\n

A diferen\u00e7a come\u00e7a a cair quando se analisa a compra de roupas, sapatos e acess\u00f3rios. Nesses casos, 51% afirmam que costumam pagar com formas \u00e0 vista, principalmente com cart\u00e3o de d\u00e9bito (21%) e PIX (16%). Os pagamentos a prazo foram citados por 42%, com destaque para o cart\u00e3o de cr\u00e9dito (39%). Por fim, nos eletroeletr\u00f4nicos, a maioria opta por formas a prazo (56%), dando prefer\u00eancia aos cart\u00f5es de cr\u00e9dito (48%). Nas compras desses itens, 36% pagam \u00e0 vista na maioria das vezes, principalmente atrav\u00e9s de PIX (13%) e cart\u00e3o de d\u00e9bito (12%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cA escolha entre pagar a prazo e \u00e0 vista est\u00e1 relacionada \u00e0 recorr\u00eancia do consumo e ao pre\u00e7o. Itens consumidos de forma recorrente, como supermercados, comida e apps de transporte s\u00e3o pagos, na maior parte das vezes, com formas \u00e0 vista; bens de consumo menos recorrente ou de maior valor, como \u00e9 o caso das roupas e dos eletroeletr\u00f4nicos, s\u00e3o consumidos com formas a prazo na maior parte das vezes\u201d, destaca Costa.<\/p>\n\n\n\n

METODOLOGIA<\/strong>
P\u00fablico-alvo:<\/strong> Popula\u00e7\u00e3o internauta residente nas capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos
M\u00e9todo de coleta:<\/strong> pesquisa realizada via web.
Tamanho amostral:<\/strong> 800 casos e p\u00f3s-ponderada considerando as capitais do pa\u00eds e perfil.
Margem de erro no geral de 3 p.p. para um intervalo de confian\u00e7a a 95%.
Data de coleta:<\/strong> 15 a 22 de setembro de 2022.<\/p>\n\n\n\n

SOBRE A PORTA-VOZ<\/strong>
MERULA BORGES: Especialista em investimentos e risco pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas, especialista em Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios pelo IBMEC, bacharel em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas. Com mais de 12 anos de experi\u00eancia na \u00e1rea financeira, atualmente exerce a fun\u00e7\u00e3o de coordenadora financeira e administrativa na Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas.<\/p>\n\n\n\n

INFORMA\u00c7\u00d5ES \u00c0 IMPRENSA<\/strong>
Marina Barbosa
(61) 9 8340 0257
marina.barbosa@cndl.org.br<\/p>\n\n\n\n

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Sonora do porta-voz<\/strong><\/a>
V\u00eddeo do porta-voz<\/strong><\/a>
Pesquisa completa<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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