{"id":2823,"date":"2023-02-02T18:28:12","date_gmt":"2023-02-02T21:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/politicaspublicas\/?p=2823"},"modified":"2023-02-02T18:28:14","modified_gmt":"2023-02-02T21:28:14","slug":"8-milhoes-de-consumidores-sofreram-golpes-financeiros-nos-ultimos-12-meses-aponta-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/politicaspublicas\/8-milhoes-de-consumidores-sofreram-golpes-financeiros-nos-ultimos-12-meses-aponta-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"8 milh\u00f5es de consumidores sofreram golpes financeiros nos \u00faltimos 12 meses, aponta CNDL \/ SPC Brasil"},"content":{"rendered":"\n

Cart\u00e3o de cr\u00e9dito clonado e transfer\u00eancia para algu\u00e9m que se passou por um conhecido foram as principais fraudes<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Os golpes banc\u00e1rios ganham a cada dia novas vers\u00f5es que exigem do consumidor aten\u00e7\u00e3o. Ter solu\u00e7\u00f5es de pagamento, transfer\u00eancias, compras e investimentos na palma da m\u00e3o facilita muito o cotidiano, mas exige uma s\u00e9rie de cuidados do consumidor. De acordo com pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com o Sebrae, 22% dos entrevistados sofreram alguma fraude em institui\u00e7\u00f5es financeiras nos \u00faltimos 12 meses, representando aproximadamente 8,4 milh\u00f5es de consumidores.<\/p>\n\n\n\n

O principal tipo de golpe foi a clonagem de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e\/ou d\u00e9bito (8%), seguido pela transfer\u00eancia de dinheiro para algu\u00e9m que se passou por um conhecido (4%). Os n\u00fameros da pesquisa mostram ainda que 4% foram v\u00edtimas de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias \u2013 como saques, pagamentos ou transfer\u00eancias \u2013 feitas sem a sua autoriza\u00e7\u00e3o, enquanto 4% se depararam com financiamentos feitos por terceiros usando documentos falsos, roubados ou obtidos por outros meios por motivo de golpe.<\/p>\n\n\n\n

\u201cFazer uma transfer\u00eancia hoje ficou muito mais f\u00e1cil e barato. Basta uns poucos cliques e, em alguns segundos, o dinheiro estar\u00e1 em outra conta. Essa facilidade tem sido explorada por golpistas. A realidade das fraudes n\u00e3o deve desencorajar o uso desses instrumentos, mas deve levar a ado\u00e7\u00e3o de cuidados por parte das institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e tamb\u00e9m dos consumidores para evitar a a\u00e7\u00e3o de eventuais fraudadores\u2019, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n

Depois do ocorrido, as principais medidas para resolver a situa\u00e7\u00e3o foram o contato com a administradora do cart\u00e3o (39%); a negocia\u00e7\u00e3o com a empresa ou institui\u00e7\u00e3o financeira onde a fraude ocorreu, buscando reaver os valores perdidos (20%); o contato com algum bureau de cr\u00e9dito (19%); a abertura de um boletim de ocorr\u00eancia (18%); e a reclama\u00e7\u00e3o no Banco Central (16%). Al\u00e9m dessas medidas, 16% procuraram um \u00f3rg\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor e 10% entraram na justi\u00e7a, enquanto 11% n\u00e3o tomaram nenhuma medida.<\/p>\n\n\n\n

29% afirmam n\u00e3o ter conseguido recuperar o dinheiro perdido com a fraude<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De acordo com o estudo, a maioria (71%) conseguiu uma repara\u00e7\u00e3o, sendo que 43% recuperaram o valor total perdido no golpe, 18% recuperaram ao menos uma parte e 10% obtiveram ainda um valor a mais por dano moral. No entanto, um percentual ainda relevante (29%) n\u00e3o recuperou o dinheiro que perdeu.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das perdas financeiras, um dos danos sofridos foi a restri\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito: um ter\u00e7o dos consumidores (32%) que sofreram alguma fraude ficaram com o nome negativado. E 38% relataram que foi preciso acionar a Justi\u00e7a para resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n

A contrata\u00e7\u00e3o de um advogado ou uma empresa foi mencionada por 44% dos que sofreram algum tipo de fraude, sendo que para 24% o problema foi resolvido mediante essa solu\u00e7\u00e3o, e para 11% o caso ainda est\u00e1 correndo. No entanto, a pesquisa apontou que 9% n\u00e3o conseguiram resolver a situa\u00e7\u00e3o mesmo com a contrata\u00e7\u00e3o de um profissional.<\/p>\n\n\n\n

A maioria (59%) acredita que as institui\u00e7\u00f5es financeiras (bancos, administradoras de cart\u00f5es e financeiras) deveriam ter a\u00e7\u00f5es para coibir o problema das fraudes. Al\u00e9m desses, 48% acreditam que deveria haver uma atua\u00e7\u00e3o do Banco Central. O governo (29%), a Justi\u00e7a (27%), os pr\u00f3prios consumidores (27%), a pol\u00edcia (23%) e os lojistas (18%) tamb\u00e9m foram mencionados.<\/p>\n\n\n\n

METODOLOGIA<\/strong>
P\u00fablico-alvo: Popula\u00e7\u00e3o internauta residente nas capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos.
M\u00e9todo de coleta: pesquisa realizada via web.
Tamanho amostral: 800 casos, com margem de erro de 3,0 pontos percentuais.
Data de coleta: de 15 a 22 de setembro de 2022.<\/p>\n\n\n\n

SOBRE O PORTA-VOZ<\/strong>
DANIEL SAKAMOTO: Mestre em Pol\u00edticas P\u00fablicas e Governo pela Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas, bacharel em Direito (IESB) e Rela\u00e7\u00f5es Internacionais (Universidade Cat\u00f3lica de Bras\u00edlia) com especializa\u00e7\u00e3o em Gerenciamento de Projetos (University of California) e certifica\u00e7\u00e3o PMP\u00ae\ufe0f \u2013 Project Manager Professional. Atualmente exerce a fun\u00e7\u00e3o de Gerente Executivo na Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas.<\/p>\n\n\n\n

INFORMA\u00c7\u00d5ES \u00c0 IMPRENSA<\/strong>
Marina Barbosa
(61) 9 8340 0257
marina.barbosa@cndl.org.br<\/p>\n\n\n\n

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Baixar os Arquivos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sonora do porta-voz<\/strong><\/a>
V\u00eddeo do porta-voz<\/strong><\/a>
Pesquisa completa<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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