Estudo revela: empresas que investem na experiência do cliente crescem até 190% mais rápido
Treinamento dos colaboradores e desenvolvimento de produtos que atendam as necessidades dos consumidores estão entre as iniciativas da empresa
Entenda a importância das avaliações de terceiros na decisão de compra online
As opiniões funcionam como uma espécie de boca a boca digital
Programas de fidelidade: realmente valem a pena para o consumidor?
Segundo pesquisa, houve aumento em relação aos 72% registrados em 2022
Disney mantém o encantamento do cliente
Excelência no atendimento ao cliente tem método na companhia, cujo objetivo é proporcionar a melhor experiência aos visitantes
5 formas para alavancar a experiência do consumidor usando dados
Definir objetivos claros, integrar e centralizar as informações, além de utilizar análises preditivas, são algumas das principais estratégias, indica especialista
Como a integração de canais de atendimento permite uma visão completa e unificada
Na era da conectividade, a comunicação entre as pessoas deixou de ser limitada por barreiras físicas e temporais, transformando-se em uma interação constante e imediata
O consumidor dita as tendências das embalagens
Para o Instituto de Embalagens, a indústria está se adaptando rapidamente para atender tendências internacionais que podem ser divididas em quatro grandes grupos: saúde e
A ponte estratégica para a inteligência de mercado e experiência do cliente
O comércio eletrônico não é apenas um canal de vendas, mas sim uma fonte vital de dados e inteligência de mercado que impulsiona a criação
1º de abril: o cliente tem sempre razão?
Confira cinco mentiras contadas no mundo dos negócios com análise da CEO do Grupo Bitencourt, Lyana Bittencourt
As novas funções da loja física
Luiz Alberto Marinho de Luiz Alberto Marinho 9 de fevereiro de 2023 no Artigos, Destaque do dia Tempo de leitura: 5 minutos As novas funções da
Brasileiros estão comprando mais via internet desde o início da pandemia
Pesquisa ainda revela que celulares, livros e games são os preferidos dos consumidores online.
Compras pelo celular e digitalização do pagamento são tendências para o e-commerce na América Latina
Com uma população majoritariamente jovem ou de hábitos jovens, com um uso cada vez maior do smartphone para compras e outras tarefas diárias, a América