Ao elaborar a estratégia para o seu negócio, é preciso pensar em como direcionar seus esforços corretamente para otimizar a utilização de recursos e ampliar as chances de sucesso. Por isso, uma das práticas essenciais é a segmentação da sua base de clientes.
Mais de 70% dos consumidores estão preocupados com a forma como as empresas usam seus dados e 67% deles pretendem parar de comprar de marcas que usam seus dados incorretamente, aponta o estudo 2022 Trust Report, da Adobe.
As empresas que investiram em engajamento digital nos últimos dois anos tiveram um crescimento de receita de 70% em média no mundo.
Cofundadora do Reclame Aqui, a empreendedora Gisele Paula deixou a plataforma de reclamações na qual atuou durante dez anos e fundou um novo negócio. Em 2020 ela criou o Instituto Cliente Feliz, uma consultoria especializada em ajudar empresas a melhorar a experiência do cliente.
Sabe-se que, hoje, proporcionar uma boa experiência ao cliente não é somente importante, é fundamental, uma vez que, em um mercado de ampla concorrência, os consumidores estão cada vez mais exigentes e a maneira como uma empresa é percebida por eles, pode definir o futuro de um negócio. Nesse cenário, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) se torna uma grande arma para lapidar o relacionamento com o cliente, podendo trazer à sua jornada uma experiência positiva.
Produtos licenciados são um nicho que permite que os fãs comprem diversos itens com a marca de seus heróis e celebridades favoritos. Uma marca interessada em produtos licenciados precisa estar antenada as novidades, lançamentos de filmes, desenhos animados, séries televisivas, super-heróis e outros personagens que fazem sucesso com o público.
Por Ricardo Fiovaranti * Provavelmente a grande maioria dos varejistas brasileiros já ouviu a expressão “jornada do consumidor”. Nos últimos tempos, tornou-se…
As ferramentas de decisão em tempo real estão realmente funcionando quando você pode dizer com confiança que conhece seus públicos tão bem que, apesar do clichê, sabe que eles nem sempre estão corretos
Empresa norte-americana do segmento de casa, bebê e beleza e bem-estar investe na criação de produtos próprios
para conquistar clientela engajada com o meio ambiente e segurança e conforto do lar
Cross e up selling: técnicas de vendas para encantar e fidelizar o consumidor
Por: Fernanda Peregrino
Vamos falar sobre duas técnicas de vendas: o cross selling e up o selling. Duas metodologias que, apesar do nome garboso, são fáceis de aplicar e dão bons resultados na hora de atrair o cliente e criar caminhos para que volte comprar do seu negócio ou da sua marca.
