O setor de serviços do Brasil iniciou o segundo trimestre com a maior taxa de crescimento em 15 anos, graças ao aumento da demanda diante da redução das restrições para conter a pandemia, e apesar de uma inflação recorde dos preços cobrados em abril, segundo a pesquisa Índice de Gerentes de Compras (PMI, na sigla em inglês).
Executivo alerta: quem adota novidades primeiro pode criar diferencial competitivo no mercado.
O e-commerce cresceu muito no Brasil, em especial nos últimos dois anos. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) aponta que em 2021 o faturamento do setor foi de R$ 150,8 bilhões, o que significa um aumento de quase 20% em relação a 2020. Em número de pedidos, foram mais de 335,2 milhões, um crescimento de 11%. Esse avanço abre uma oportunidade para os marketplaces. Para 2022, a expectativa é que o e-commerce fature 12% a mais que 2021.
O mercado B2B compreende um público específico, segmentado e seleto. As principais diferenças entre os dois modelos de negócio estão nas vendas efetuadas. De uma forma geral, B2B significa Business to Business, ou seja, são as empresas que vendem produtos ou prestam serviços para outras empresas, pessoas jurídicas.
O Índice Geral de Preços – Disponibilidade Interna (IGP-DI) registrou alta de 2,37% em março, após uma elevação de 1,50% em fevereiro, divulgou nesta quarta-feira, 6, a Fundação Getulio Vargas (FGV).
O varejo pode ter métricas como vendas, KPIs e descontos bem definidas, mas se não houver clientes, perdem sentido. O consumidor é o elo mais forte e importante nessa teia.
Amanhã (15), é celebrado o Dia do Consumidor, que tem sido considerado pelo varejo a Black Friday do primeiro semestre. A data representa uma ótima oportunidade para as lojas se aproximarem de seus consumidores e venderem ainda mais. Em 2022, a expectativa é que o número de novos clientes cresça em 68%, segundo a Shopee.
Cofundadora do Reclame Aqui, a empreendedora Gisele Paula deixou a plataforma de reclamações na qual atuou durante dez anos e fundou um novo negócio. Em 2020 ela criou o Instituto Cliente Feliz, uma consultoria especializada em ajudar empresas a melhorar a experiência do cliente.
Somos profissionais, consumidores e seres humanos. Para todas essas atividades temos um único cérebro e um só coração. Não adianta querer compartimentar.
Em 2022, o setor deve continuar crescendo, mas os varejistas devem ficar atentos aos novos comportamentos de consumo e formatos de compra
