Cinco formas pelas quais o novo funil do consumidor digital muda a decisão de compra
Jornada do consumidor digital deixa de ser linear e passa a operar em ciclos de decisão
Consumidor prefere compras online e idas às lojas físicas diminuem
Pesquisa CX Trends 2025, da Octadesk e Opinion Box, revela as tendências do comportamento dos consumidores para este ano
O novo consumidor brasileiro: o que 2026 exigirá das empresas
Mudanças no comportamento de compra, avanço das fiscalizações e novos hábitos digitais pressionam empresas a rever estratégias, processos e modelos de relacionamento com o cliente
Indicador de Reincidência aponta que 85,12% dos que atrasaram contas em abril retornaram para a negativação, diz indicador da CNDL/SPC Brasil
Dados mostram queda de ‐9,37% no número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados nos últimos 12 meses
Atraindo o consumidor cauteloso, exigente e omnichannel
Investir em tecnologia e em uma comunicação transparente se torna o grande diferencial competitivo
Confiança do consumidor nas marcas está em queda. Especialistas dão dicas de como virar o jogo
O público está mais cauteloso e exigente na hora de realizar uma compra online ou uma contratação de serviço
Consumidor 5.0 exige muito mais que qualidade de produtos e serviços
Especialista indica como encantar o cliente cada vez mais exigente e munido de informações sobre a concorrência
Geração Z é a que mais relata ter sofrido golpes pela internet
Em estudo sobre segurança e e-commerce, o grupo que mais atingido de golpes foi o entre 18 e 24 anos
5 livros sobre a experiência do consumidor no varejo que você precisa conhecer
os clássicos aos mais modernos, confira obras literárias que ajudam a entender como a experiência do cliente impulsiona os negócios
O futuro dos multifranqueados: tendências emergentes no maior evento do setor
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), em 2023, o setor arrecadou R$ 240,6 bilhões - um crescimento de 13,8% quando comparado ao ano anterior
Consumo sustentável em ascensão: 37% dos brasileiros valorizam produtos ecológicos
Entrevistados afirmam estar cada vez mais preocupados com a sustentabilidade e a qualidade do que consomem, segundo levantamento
Como conquistar e fidelizar na era do consumidor ultrarracional
Tomada de decisão mais lógica deixa a compra por impulso de lado e passa a ser baseada em dados e foco no custo-benefício