A taxa de cancelamento, conhecida como churn rate, é um dos indicadores mais perigosos para as empresas. Sem um planejamento adequado, a queda de receitas pode comprometer a rentabilidade – e o próprio futuro – do negócio.
Hoje o cliente pode decidir fazer suas compras indo pessoalmente a uma loja ou pelo e-commerce. Essas possibilidades dão a ele um certo caráter “quântico”, porque ora ele se apresenta como matéria, ora como energia.
Ao elaborar a estratégia para o seu negócio, é preciso pensar em como direcionar seus esforços corretamente para otimizar a utilização de recursos e ampliar as chances de sucesso. Por isso, uma das práticas essenciais é a segmentação da sua base de clientes.
Mais de 70% dos consumidores estão preocupados com a forma como as empresas usam seus dados e 67% deles pretendem parar de comprar de marcas que usam seus dados incorretamente, aponta o estudo 2022 Trust Report, da Adobe.
O setor de serviços do Brasil iniciou o segundo trimestre com a maior taxa de crescimento em 15 anos, graças ao aumento da demanda diante da redução das restrições para conter a pandemia, e apesar de uma inflação recorde dos preços cobrados em abril, segundo a pesquisa Índice de Gerentes de Compras (PMI, na sigla em inglês).
Os varejistas já se preparam para a segunda data mais importante do ano, o Dia das Mães. Considerada o Natal do primeiro semestre, a data deve levar mais de 127 milhões de brasileiros às compras nos próximos dias. É o que estima pesquisa realizada pela CNDL e pelo SPC Brasil em parceria com a Offerwise.
Executivo alerta: quem adota novidades primeiro pode criar diferencial competitivo no mercado.
O e-commerce cresceu muito no Brasil, em especial nos últimos dois anos. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) aponta que em 2021 o faturamento do setor foi de R$ 150,8 bilhões, o que significa um aumento de quase 20% em relação a 2020. Em número de pedidos, foram mais de 335,2 milhões, um crescimento de 11%. Esse avanço abre uma oportunidade para os marketplaces. Para 2022, a expectativa é que o e-commerce fature 12% a mais que 2021.
O mercado B2B compreende um público específico, segmentado e seleto. As principais diferenças entre os dois modelos de negócio estão nas vendas efetuadas. De uma forma geral, B2B significa Business to Business, ou seja, são as empresas que vendem produtos ou prestam serviços para outras empresas, pessoas jurídicas.
O Índice Geral de Preços – Disponibilidade Interna (IGP-DI) registrou alta de 2,37% em março, após uma elevação de 1,50% em fevereiro, divulgou nesta quarta-feira, 6, a Fundação Getulio Vargas (FGV).
