Amanhã (15), é celebrado o Dia do Consumidor, que tem sido considerado pelo varejo a Black Friday do primeiro semestre. A data representa uma ótima oportunidade para as lojas se aproximarem de seus consumidores e venderem ainda mais. Em 2022, a expectativa é que o número de novos clientes cresça em 68%, segundo a Shopee.
Cofundadora do Reclame Aqui, a empreendedora Gisele Paula deixou a plataforma de reclamações na qual atuou durante dez anos e fundou um novo negócio. Em 2020 ela criou o Instituto Cliente Feliz, uma consultoria especializada em ajudar empresas a melhorar a experiência do cliente.
Somos profissionais, consumidores e seres humanos. Para todas essas atividades temos um único cérebro e um só coração. Não adianta querer compartimentar.
Em 2022, o setor deve continuar crescendo, mas os varejistas devem ficar atentos aos novos comportamentos de consumo e formatos de compra
A jornada, oferecida gratuitamente pelo Sebrae, é focada em desenvolver a presença digital dos micro e pequenos negócios. Empreendedores revelam efeitos impactantes como duplicação do faturamento e humanização da marca
A pandemia colocou uma série de novos desafios ao varejo, principalmente em relação ao comércio digital. E alguns desses desafios vieram para ficar. Mais do que vender, é necessário garantir a satisfação do consumidor, que deseja uma entrega rápida e eficiente, de preferência no mesmo dia. Atender a esse cliente cada vez mais exigente requer uma cadeia de suprimentos que funcione bem, em sintonia e com precisão como um relógio, desde a captação da matéria-prima para a elaboração do produto até a entrega final no endereço do consumidor ou na pronta-entrega na loja física.
O Ministério da Justiça e da Segurança Pública lançou hoje (27) as versões em inglês e espanhol do guia “Como proteger seus dados pessoais”. O guia traz uma linguagem simplificada com informações, dicas e orientações sobre as relações de consumo e conceitos básicos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A versão em português havia sido lançada em setembro do ano passado, mas o MJSP decidiu ampliar seu conteúdo à compreensão de cidadãos estrangeiros residentes no país.
Em entrevista para a Varejo S.A., Cássio Mattos explica como o ESG pode ser uma boa estratégia para o negócio atrair clientes, reduzir custos e melhorar a eficiência
Ter indicadores que mostram quantas pessoas passam em frente à loja todos os dias e quantas, de fato, entram para checar algum produto é essencial para uma boa gestão.
Mesmo em um cenário de fim da pandemia, as entregas vão se manter aquecidas.
