Nem mesmo a melhora dos índices da pandemia e a flexibilização das regras de combate à Covid-19 por estados e municípios em todo o país têm melhorado de maneira consistente o ambiente de negócios de bares, restaurantes, lanchonetes, café e toda a cadeia do food service.
A inflação que se consolida na casa dos dois dígitos no Brasil tem gerado um estilo de consumo diferente no país: o “ampulheta”. Neste sentido, cresce a venda de produtos nos extremos: os mais baratos, para enfrentar a alta de preços disseminada na maior parte das categorias, e os premium, que entram como compensação pela economia feita fora de casa . As marcas intermediárias perdem espaço, segundo a consultoria Nielsen|IQ.
O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) traduz o desempenho do negócio em termos financeiros e prova o valor do marketing digital.
A gestão de clientes não ocorre apenas no momento da venda, mas ao longo de toda sua jornada até chegar à sua loja, à conversão da compra e ao pós-venda.
Os brasileiros começaram 2022 mais bem informados em relação às suas finanças pessoais. É o que constata a terceira edição da Sondagem Educação Financeira e Nota de Crédito, realizada pela Associação Nacional dos Bureaus de Crédito (ANBC). De acordo com os dados, oito de cada dez consumidores afirmaram saber o que é nota de crédito no começo deste ano – em maio de 2021, no primeiro levantamento da série, o índice era de seis a cada dez.
Somos profissionais, consumidores e seres humanos. Para todas essas atividades temos um único cérebro e um só coração. Não adianta querer compartimentar.
Todo mundo já teve sua atenção roubada por um anúncio de parcelamento em várias prestações. Através do crédito, os consumidores conseguem antecipar a compra de bens que, de outro modo, só seriam conquistados depois de longo tempo de poupança. Mas se, por um lado, o crédito antecipa os sonhos, por outro lado, ele cobra um preço: a taxa de juros.
O uso dos marketplaces tende a crescer ainda mais: 58% dos consumidores que não usam este tipo de sites/apps declaram que nos próximos anos vão começar a usar; e 64% dos consumidores atuais destes sites/apps afirmam que o seu uso deve aumentar.
As empresas devem ir além da filosofia de Customer Experience e repensar todo o negócio em torno de criar experiências excepcionais
O fluxo de consumidores no varejo brasileiro segue em alta tanto no comparativo anual quanto em junho de 2021. É o que mostra o levantamento do Índice de Performance do Varejo (IPV), organizado pela venture capital HiPartners Capital & Work em parceria com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC).
