Compras pelo celular e digitalização do pagamento são tendências para o e-commerce na América Latina
Por: Varejo S.A
Com uma população majoritariamente jovem ou de hábitos jovens, com um uso cada vez maior do smartphone para compras e outras tarefas diárias, a América Latina teve, tem e terá uma grande expansão do e-commerce.
Os consumidores estão retornando às lojas físicas em números semelhantes ao período pré-pandemia. Mais digitalizados, eles utilizam serviços como o Pix, ferramentas de autoatendimento e compras pelo celular.
Mercado passou a exigir que colaborador trabalhe de maneira adaptável e estratégica usando diversas ferramentas, aparelhos e plataformas.
Elas são: jogos, humanos digitais, espaços virtuais, experiências compartilhas, tokenização e computação espacial
Um balanço conduzido pela ABDI (Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial) em parceria com a FGV (Fundação Getulio Vargas) revelou que mais da metade (52%) das MPEs (Micro e Pequenas Empresas) do comércio investiram em digitalização no primeiro trimestre de 2022. Já no setor de serviços, a taxa de adesão foi de 49%, com alta de 15% nos investimentos para os dois segmentos.
A digitalização de negócios B2B em plataformas como e-commerce e marketplace dá mais agilidade e organização aos negócios, o que beneficia consumidores lá na ponta
No painel “Tecnologia e processos em benefício da gestão”, o mediador Alberto Serrentino, da Varese Retail, falou sobre a agenda atual do varejo e sobre a relevância da tecnologia para as empresas se adequarem aos novos ambientes e competências do setor.
Confira cinco ações para criarem mais resiliência na experiência de compra do cliente e o varejo emergir ainda mais fortes no pós-pandemia.
A pesquisa ‘The Fast Track to Digital Marketing Maturity’, realizada no ano passado pelo Boston Consulting Group em parceria com o Google, mostra que empresas que estão mais avançadas no processo de digitalização tiveram uma receita 18% maior, economizaram 29% dos custos e puderam duplicar sua participação no mercado.
Levantamento sobre Indústria 4.0 revela adoção de tecnologias.
