Clientes podem pagar compras feitas no aplicativo com cartões de crédito, débito ou pré-pagos. Empresas estão sendo liberadas gradualmente.
No Brasil, 80% das pessoas se comunicam com marcas e empresas pelo aplicativo, aponta pesquisa realizada pela Mobile Time e Opinion Box.
Cultivar um relacionamento empático e que integre todos os canais da marca com o consumidor se tornou regra
A pandemia acelerou o processo de digitalização das empresas e causou mudanças visíveis no relacionamento entre cliente e marca. Alguns exemplos são o aumento das compras online, o fortalecimento do atendimento omnichannel e a busca pela melhora contínua da experiência do cliente por meio de ferramentas digitais. Nesse contexto, o WhatsApp, aplicativo de mensagens mais usado no Brasil, ganhou destaque.
Da loja de roupas ao restaurante, todo mundo está na mão das big techs, como são chamadas as grandes empresas de tecnologia do mundo. Ou elas detêm a audiência ou o consumidor.
Facebook afirma que será possível compartilhar “experiências imersivas” com pessoas mesmo sem estar presente
O WhatsApp foi uma das soluções imediatas encontradas, que ajudou e ajuda ainda muitos “CNPJs” a se manterem vivos e respirando diante do ápice da doença no ano passado. Com a ferramenta institucionalizada como um dos principais canais, ou o principal canal, de comunicação com clientes, empresas viram seu diálogo com o consumidor parar bruscamente, tendo pouco a fazer para o momento.
Uma pesquisa realizada pelos Institutos Locomotiva e Data Favela nomeado “Economia das Favelas – Renda e Consumo nas Favelas Brasileiras” evidenciou o alto potencial de consumo das regiões menos favorecidas, porém muitas vezes negligenciado.
Atualmente são 29 capacitações gratuitas disponibilizadas para acesso via aplicativo de mensagens.
Sistema de cobrança bancária por chat é pioneiro no Brasil
