{"id":10075,"date":"2019-11-01T12:05:03","date_gmt":"2019-11-01T15:05:03","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=10075"},"modified":"2024-03-07T20:24:12","modified_gmt":"2024-03-07T23:24:12","slug":"lojas-menores-e-especializadas-podem-desbancar-grandes-redes-de-supermercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/lojas-menores-e-especializadas-podem-desbancar-grandes-redes-de-supermercado\/","title":{"rendered":"Lojas menores e especializadas podem desbancar grandes redes de supermercado"},"content":{"rendered":"\n

Em tempos em\nque o e-commerce<\/em> vem ganhando cada\nvez mais for\u00e7a e as lojas virtuais j\u00e1 conseguem atender \u00e0 maioria das\nnecessidades dos clientes, sua loja f\u00edsica precisa ser mais do que apenas um\nponto venda. \u00c9 preciso proporcionar uma experi\u00eancia que agregue valor para o\ncliente. Nesse sentido, a tend\u00eancia da vez \u00e9 o varejo de nicho.<\/p>\n\n\n\n

Durante o 2\u00ba\nSimp\u00f3sio de Varejo e Shopping, realizado pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Lojistas\nde Shoppings (Alshop) em Punta Del Este, no Uruguai, a diretora de Varejo e\nShopping do Ibope Intelig\u00eancia, M\u00e1rcia Sola, apontou a especializa\u00e7\u00e3o do varejo\ncomo uma das cinco principais tend\u00eancias de consumo que devem se consolidar at\u00e9\n2022. \u201cO futuro \u00e9 o mercado de nicho, o varejo especializado\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia\ndo varejo de nicho prioriza o atendimento qualificado ao cliente. Por isso,\nconhecer profundamente os produtos e realizar uma venda consultiva \u00e9\nfundamental. S\u00e3o as equipes que atuam como especialistas e ajudam o consumidor\na realizar a melhor op\u00e7\u00e3o de compra que conquistam o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Outra\ntend\u00eancia que tem tudo a ver com a experi\u00eancia do cliente em lojas f\u00edsicas s\u00e3o os\nminimercados, em que donos e clientes se conhecem pelo nome e chegam at\u00e9 a\ncriar v\u00ednculos emocionais. A praticidade, a agilidade e a proximidade\ngeogr\u00e1fica s\u00e3o trunfos tanto das lojas especializadas quanto dos mercadinhos de\nbairro, que crescem a cada ano. S\u00f3 no estado de S\u00e3o Paulo, o n\u00famero de\nmercadinhos saltou 62,6% em quatro anos \u2013 de 13,9 mil em 2014 para 22,6 mil em\n2018.<\/p>\n\n\n\n

A Ecoville, rede\nde franquias de produtos de limpeza, soube identificar a oportunidade certa\npara se beneficiar das duas tend\u00eancias. \u201cObservando aqueles tradicionais carros\nde produtos de limpeza que passam pela vizinhan\u00e7a anunciando produtos, notamos\nque o setor tinha potencial para profissionaliza\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o. Foi ent\u00e3o que\ninvestimos no neg\u00f3cio de venda porta a porta e, em seguida, nas lojas f\u00edsicas\u201d,\nconta Leonardo Castelo, presidente e cofundador da rede. Ele ressalta que\nentrar no mercado tradicional seria mais dif\u00edcil: \u201cSe entr\u00e1ssemos no mercado\ntradicional de venda para supermercados, n\u00e3o durar\u00edamos um dia. As grandes\nconcorrentes quebram as pequenas. Foi a\u00ed que vimos que havia um mercado enorme\na ser explorado no segmento de venda direta ao consumidor\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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\n\nSomente de 2018 para 2019, a rede cresceu 93% com o n\u00famero de franquias vendidas e possui uma m\u00e9dia de 15 inaugura\u00e7\u00f5es por m\u00eas de novas unidades. Al\u00e9m disso, neste ano, o estande da Ecoville durante a Expo ABF, maior feira de franquias do pa\u00eds, realizada em junho, em S\u00e3o Paulo, recebeu cerca de cinco mil pessoas interessadas em conhecer mais o neg\u00f3cio. Castelo n\u00e3o tem d\u00favidas de que todo esse sucesso \u00e9 resultado de um dos diferenciais mais marcantes da loja: o atendimento. \u201cBasta alguns minutos na loja para sentir o porqu\u00ea de tanto sucesso. Com um atendimento personalizado, os especialistas em limpeza conseguem entender exatamente quais s\u00e3o as necessidades dos clientes, dar orienta\u00e7\u00f5es completas sobre o uso de determinados produtos, composi\u00e7\u00e3o e indica\u00e7\u00f5es\u201d, conta. \n\n<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Embora os\nsupermercados sejam grandes centros de consumo que concentram um amplo mix<\/em> de mercadorias, eles n\u00e3o atendem com\na profundidade que o cliente precisa. J\u00e1 as lojas de nicho disponibilizam um\nportf\u00f3lio que est\u00e1 de acordo com as necessidades do consumidor. \u00c9 o que explica\nSelma Dias, 56 anos, cliente da Ecoville\n(Unidade Vila R\u00e9): \u201cEu gosto muito de comprar na Ecoville, porque tenho um\natendimento diferenciado, tenho toda a aten\u00e7\u00e3o dos vendedores, eles me ajudam e\nfalam qual \u00e9 o melhor produto para cada problema que apresento, explicam como\nusar, como diluir e quais cuidados devo ter, al\u00e9m de sempre ter alguma novidade,\ncoisa que eu adoro! No mercado, n\u00e3o temos essa assist\u00eancia toda, os produtos s\u00f3\nest\u00e3o nas prateleiras\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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