{"id":10642,"date":"2020-08-18T10:24:55","date_gmt":"2020-08-18T13:24:55","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=10642"},"modified":"2024-03-07T20:11:22","modified_gmt":"2024-03-07T23:11:22","slug":"tendencias-para-os-pequenos-negocios-na-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/tendencias-para-os-pequenos-negocios-na-pandemia\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias para os pequenos neg\u00f3cios na pandemia"},"content":{"rendered":"\n

Com a crise provocada pelo Coronav\u00edrus, cliente est\u00e1 mais seletivo e explora mais os recursos online, diz pesquisa do Sebrae<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fortemente afetados pelo avan\u00e7o da pandemia da Covid-19, os empreendedores tiveram que repensar seus modelos de neg\u00f3cios para conseguirem se manter no mercado. Passados mais de quatro meses do in\u00edcio da crise, pesquisa qualitativa realizada pelo Sebrae com microempreendedores individuais, micro e pequenas empresas, de 18 estados brasileiros, identificou mudan\u00e7as e tend\u00eancias que vieram para ficar no mundo dos pequenos neg\u00f3cios. O levantamento revela que a mudan\u00e7a de postura e consumo dos clientes refletir\u00e3o diretamente nas transforma\u00e7\u00f5es dos neg\u00f3cios. Al\u00e9m de mais exigentes e mais conscientes, os consumidores tamb\u00e9m est\u00e3o cada vez mais explorando as compras e o relacionamento online.<\/p>\n\n\n\n

As informa\u00e7\u00f5es decorrem da 1\u00aa e 2\u00aa etapas da Pesquisa Qualitativa \u201cPequenos Neg\u00f3cios e o Enfrentamento da Crise do Coronav\u00edrus\u201d, realizadas entre abril e junho deste ano, com empres\u00e1rios de 11 segmentos, sendo a maior parte microempresas (54%), principalmente nos ramos de varejo, alimenta\u00e7\u00e3o, moda, beleza e turismo.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o levantamento, dentre as mudan\u00e7as definitivas destaca-se a maior digitaliza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios. No entanto, em segmentos como a moda, por exemplo, a transforma\u00e7\u00e3o caracteriza-se por um modelo h\u00edbrido, com fortalecimento de experi\u00eancias presenciais e o intenso uso de canais online em vendas e relacionamento com o mercado. No segmento da alimenta\u00e7\u00e3o os donos de pequenos neg\u00f3cios destacaram que os clientes v\u00e3o continuar mais atentos \u00e0s medidas de higieniza\u00e7\u00e3o e qualidade dos produtos. Para isso, ser\u00e3o necess\u00e1rias mudan\u00e7as com uso ou novos usos dos estabelecimentos para reconquistar o cliente e transmitir seguran\u00e7a. J\u00e1 no ramo do turismo, a tend\u00eancia \u00e9 de roteiros regionais e locais, com predomin\u00e2ncia de a\u00e7\u00f5es ao ar livre e grupos em n\u00famero reduzido.<\/p>\n\n\n\n

No Rio de Janeiro, a empresa de turismo Sou + Carioca, j\u00e1 se planeja para voltar a funcionar a partir dos \u00faltimos meses do ano. De acordo com uma das s\u00f3cias, Gabriela Palma, a equipe de colaboradores tem se reunido virtualmente para discutir como ser\u00e1 a retomada. Ela avalia que as reuni\u00f5es de forma remota deram bons resultados e devem continuar ocorrendo mesmo depois da pandemia. Al\u00e9m disso, a empres\u00e1ria destaca que iniciativas que surgiram nesse per\u00edodo ser\u00e3o adotadas, agregando novos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o caso dos passeios virtuais, que se tornaram uma experi\u00eancia de sucesso no Facebook. O \u201cQuarenTour Colaborativo\u201d \u00e9 aberto para quem quiser participar e tem levado milhares de pessoas a conhecer virtualmente a hist\u00f3ria de lugares do pa\u00eds, principalmente do estado do Rio de Janeiro. Desde abril, j\u00e1 foram realizados cinco encontros virtuais, onde uma guia de turismo visita os pontos com uso de ferramentas do Google, que permitem visualizar exatamente como \u00e9 o lugar, as ruas, o interior de constru\u00e7\u00f5es. Durante o passeio, as pessoas s\u00e3o convidadas a colaborar com valores entre R$ 10 e 20 para ajudar nos custos da empresa, que n\u00e3o est\u00e1 funcionando normalmente por causa da pandemia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA ideia surgiu como uma forma de manter o relacionamento com nosso cliente e de nos manter no mercado. A participa\u00e7\u00e3o tem sido boa e as pessoas t\u00eam contribu\u00eddo\u201d, contou. A empresa tamb\u00e9m tem realizado lives com a participa\u00e7\u00e3o de especialistas de diversas \u00e1reas e lan\u00e7ou um e-book com sugest\u00f5es de 50 lugares diferentes para conhecer no Rio de Janeiro com vendas dispon\u00edveis por meio de plataforma online. \u201cEstamos preparados para retornar com tranquilidade, assim que poss\u00edvel. Sabemos que o turismo local tem boas expectativas na retomada e como j\u00e1 trabalhamos com isso h\u00e1 cinco anos, temos tudo pronto para atender nosso principal cliente, que \u00e9 o morador carioca\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n

Confira abaixo outros dados da pesquisa qualitativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– O relacionamento com o cliente deve ser feito com seguran\u00e7a e de forma \u00e1gil. Eles estar\u00e3o mais exigentes e, por isso, ser\u00e3o atra\u00eddos por uma oferta cada vez mais personalizada.<\/p>\n\n\n\n

– O uso das redes sociais para vendas e divulga\u00e7\u00e3o deve continuar em alta. Para isso, os servi\u00e7os de delivery ganham mais aten\u00e7\u00e3o com a qualifica\u00e7\u00e3o dos entregadores.<\/p>\n\n\n\n

– Na gest\u00e3o, os neg\u00f3cios atuar\u00e3o de forma mais sustent\u00e1vel, com produ\u00e7\u00f5es enxutas, com foco na produtividade, evitando o desperd\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n

– Em rela\u00e7\u00e3o aos funcion\u00e1rios, as equipes ficar\u00e3o mais reduzidas e multitarefas. A sa\u00fade dos colaboradores receber\u00e1 aten\u00e7\u00e3o e o trabalho remoto, quando poss\u00edvel, ser\u00e1 uma realidade tamb\u00e9m para os pequenos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

– A amplia\u00e7\u00e3o de parcerias com mais fornecedores tamb\u00e9m ser\u00e1 uma mudan\u00e7a definitiva para os neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

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