{"id":10656,"date":"2020-09-01T08:28:00","date_gmt":"2020-09-01T11:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=10656"},"modified":"2024-03-07T20:38:26","modified_gmt":"2024-03-07T23:38:26","slug":"com-assinatura-mensal-redes-de-beleza-ignoram-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/com-assinatura-mensal-redes-de-beleza-ignoram-crise\/","title":{"rendered":"Com “assinatura” mensal, redes de beleza ignoram crise"},"content":{"rendered":"\n

Mesmo com unidades fechadas, EyeLash, Mais Top Est\u00e9tica e Nails2You seguiram faturando durante a pandemia<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Considerado n\u00e3o essencial, o setor de beleza e est\u00e9tica foi um dos primeiros a serem atingidos pela pandemia de Covid-19 no pa\u00eds. Com cl\u00ednicas e sal\u00f5es fechados em grande parte das cidades, o segmento como um todo viu-se imerso em uma grande crise. Mas, mesmo diante do cen\u00e1rio negativo, algumas empresas conseguiram manter ou at\u00e9 ampliar os n\u00edveis de faturamento desde o come\u00e7o da pandemia, que chegou ao pa\u00eds em mar\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

A Mais Top Est\u00e9tica foi um ponto positivo totalmente fora da curva experimentada pelo segmento. Desde o come\u00e7o da pandemia, a rede vendeu 41 novas unidades franqueadas. Al\u00e9m disso, 86% das mais de 40 cl\u00ednicas em opera\u00e7\u00e3o registraram lucro durante o per\u00edodo de fechamento.<\/p>\n\n\n\n

Um dos fundadores da Mais Top, Caio Rodrigues, enumera as a\u00e7\u00f5es que levaram a rede a praticamente ignorar a crise. \u201cEm 2019, dois anos antes do coronav\u00edrus, vimos um estudo que indicava que, at\u00e9 2021, quem n\u00e3o vendesse online desapareceria\u201d, revela. \u201cImediatamente, corremos atr\u00e1s de ferramentas para viabilizar a venda digital de produtos e servi\u00e7os. Ent\u00e3o, quando surgiu a Covid, j\u00e1 v\u00ednhamos com 30% a 40% de vendas digitais.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Uma das inova\u00e7\u00f5es da empresa durante a quarentena for\u00e7ada foi a cria\u00e7\u00e3o de um pacote de sess\u00f5es de tratamento est\u00e9ticas. Assim como os assinantes de TV por streaming pagam um pre\u00e7o fixo para acessar os conte\u00fados durante todo o m\u00eas, com um valor de R$ 290 mensais os clientes da Mais Top t\u00eam direito a realizar at\u00e9 tr\u00eas tratamentos ao mesmo tempo nas unidades da rede. \u201cCerca 95% do faturamento veio dessa ideia de Netflix da beleza\u201d, explica Rodrigues. \u201cOs tratamentos duram no m\u00ednimo tr\u00eas meses. Uma depila\u00e7\u00e3o masculina completa precisa de pelo menos 10 sess\u00f5es. Ou seja, s\u00e3o pelo menos seis meses de tratamento. Queremos que isso seja o cora\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Para impulsionar as vendas, a franqueadora estabeleceu pre\u00e7os promocionais bastante atrativos e exclusivos para as compras online. Pela internet, os clientes puderam comprar sess\u00f5es de tratamento est\u00e9tico \u2013 que s\u00f3 ser\u00e3o realizadas ap\u00f3s a volta \u00e0 normalidade \u2013 com at\u00e9 40% de desconto. Atualmente, faturamento da rede vem de servi\u00e7os \u2013 os produtos respondem pelos outros 5%.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA gente conseguiu vender mesmo sem poder entregar naquele momento. Mas o consumidor entendeu que era uma oportunidade \u00fanica de pagar menos pelos servi\u00e7os\u201d, explica Rodrigues. \u201cIsso nos garantiu uma receita recorrente durante a crise e, por consequ\u00eancia, uma previsibilidade financeira.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Venda de produtos e canal para apoio psicol\u00f3gico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Outra marca que seguiu faturando mesmo diante do per\u00edodo de isolamento foi a Nails2You, rede especializada em est\u00e9tica de unhas, que registrou um aumento de 40% nas vendas de pacotes de servi\u00e7os. \u201cCome\u00e7amos a vender combos com os servi\u00e7os preferidos das clientes com pre\u00e7os atrativos e que elas pudessem usar assim que retornarmos\u201d, a franqueadora da Nails2You. \u201cAs clientes compram desde mar\u00e7o e podem utilizar assim que voltarmos a funcionar\u201d, explica Renatta Mendon\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ela, devido \u00e0 impossibilidade de irem at\u00e9 as cl\u00ednicas, as pr\u00f3prias clientes est\u00e3o fazendo as unhas em casa. Como resultado, houve um aumento de +de 50% nas vendas de produtos. \u201cO removedor de cut\u00edculas foi o carro-chefe, inclusive zerou nosso estoque. Nunca vendemos tanto como na pandemia\u201d, diz Renata.<\/p>\n\n\n\n

Para manter a empresa em atividade em meio \u00e0 crise, a Nails2You criou canais visando estreitar os la\u00e7os com as clientes, oferecendo apoio em meio \u00e0 pandemia. \u201cSe estavam se sentindo deprimidas poderiam nos procurar e desabafar, e muitas fizeram isso\u201d, conta Renata. \u201cCriamos um canal onde, se a cliente estivesse sendo agredida, ela poderia pedir ajuda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ainda segundo ela, a rede investiu fortemente em treinamentos para poder voltar com mais for\u00e7a na retomada da economia. \u201cInvestimos em uma nova linha de produtos para termos novidades. N\u00e3o paramos em nenhum momento. Renovamos nosso espa\u00e7o, treinamos nossa equipe e, sobretudo, tivemos o apoio dos nossos franqueados. Est\u00e1 sendo um momento de evolu\u00e7\u00e3o, aprendizado e de um retorno que ser\u00e1 incr\u00edvel\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Como resultado, a rede j\u00e1 tem todas as agendas com mais de 150 atendimentos pr\u00e9-agendados para a primeira semana de atendimento. \u201cEnquanto os governadores n\u00e3o liberam o com\u00e9rcio, n\u00f3s continuamos a alimentar nas clientes a vontade de voltar e, assim, vamos trabalhando as agendas de cada unidade\u201d, revela Renata. \u201cTemos unidades que j\u00e1 n\u00e3o tem vagas para o primeiro m\u00eas de atendimento\u201d.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a empresa Eyelash fio a fio, franquia de alongamento de c\u00edlios, observou um aumento na procura de seus servi\u00e7os devido a obrigatoriedade do uso de m\u00e1scaras. \u201cAs mulheres buscam evidenciar a sua beleza com o olhar, e como a m\u00e1scara cobre praticamente todo o rosto, os olhos s\u00e3o uma forma de expressarem a sua vaidade\u201d, comenta Lissa Okamura, CEO da empresa. A Eyelash prev\u00ea encerrar o ano de 2020 com um faturamento de R$ 870.000 e com um total de 27 unidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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