As lojas f\u00edsicas vinham se reinventando muito antes da pandemia da Covid-19 e, cada vez mais, t\u00eam exercido o papel de plataforma de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes. Para fazer isso de forma eficiente, al\u00e9m da tecnologia avan\u00e7ada, elas t\u00eam usado tamb\u00e9m a hist\u00f3ria das marcas para se aproximar do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCostumamos dizer que o M\u00e9qui 1000 n\u00e3o \u00e9 um restaurante, \u00e9 uma propaganda em que voc\u00ea entra para comer\u201d, diz o CMO da rede McDonald\u2019s, Jo\u00e3o Branco, painelistas do terceiro dia do\u00a0Global Retail Show, maior evento digital de varejo e consumo do mundo. Ele se refere \u00e0 loja-conceito inaugurada no ano passado em um casar\u00e3o antigo e preservado da Avenida Paulista, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n
Segundo Branco, existe um exerc\u00edcio constante de se pensar para que servem os espa\u00e7os f\u00edsicos. \u201cO que a gente entende que o cliente s\u00f3 conseguiria fazer num restaurante?\u201d, questiona. Para ele, a resposta \u00e9 a experi\u00eancia. \u201cN\u00f3s n\u00e3o vendemos s\u00f3 o Big Mac. N\u00f3s vendemos bons momentos.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Tel\u00e3o de LED e urna para embalagens usadas<\/strong> \u201cAs vitrines s\u00e3o altas e, dentro da loja, um tel\u00e3o de LED traz novidades, lan\u00e7amentos e interage com os clientes\u201d, explica o diretor de comunica\u00e7\u00e3o Gustavo Ferreira. A loja n\u00e3o tem caixas e o consumidor pode finalizar o processo de compra totalmente pelo celular.<\/p>\n\n\n\n A loja-conceito tamb\u00e9m mostra a sintonia da marca com valores cada vez mais importantes para os consumidores, como o cuidado com o meio ambiente e o gosto pela customiza\u00e7\u00e3o. Numa \u00e1rea espec\u00edfica, o cliente pode personalizar caixas e fitas de presente; em uma urna, pode depositar embalagens usadas de cosm\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n \u201cAo mesmo tempo, n\u00f3s resgatamos nossa hist\u00f3ria, com prateleiras que remetem ao laborat\u00f3rio antigo, \u00e0 botica, que foi como a marca nasceu\u201d, diz Ferreira. \u201cA loja tem de facilitar a jornada do cliente, mas tamb\u00e9m tem o papel de causar encantamento.\u201d<\/p>\n\n\n\n O\u00a0Global Retail Show, segue at\u00e9 o o pr\u00f3ximo s\u00e1bado (19).<\/p>\n\n\n\n Do Mercado e Consumo<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As lojas f\u00edsicas vinham se reinventando muito antes da pandemia da Covid-19 e, cada vez mais, t\u00eam exercido o papel de plataforma de comunica\u00e7\u00e3o com […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":10817,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[5119,249,272],"class_list":["post-10816","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-global-retail-show","tag-varejo","tag-varejo-sa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10816","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10816"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10816\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10817"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10816"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10816"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10816"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
No caso da rede brasileira O Botic\u00e1rio, \u00e9 tamb\u00e9m uma loja-conceito, localizada em Curitiba, que d\u00e1 o tom de como a empresa quer ficar marcada na mente do consumidor. O espa\u00e7o re\u00fane o que existe de mais moderno em termos de design e tecnologia.<\/p>\n\n\n\n