{"id":11170,"date":"2020-11-17T13:40:00","date_gmt":"2020-11-17T15:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=11170"},"modified":"2024-03-07T20:37:33","modified_gmt":"2024-03-07T23:37:33","slug":"61-dos-consumidores-pretendem-fazer-compras-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/61-dos-consumidores-pretendem-fazer-compras-na-black-friday\/","title":{"rendered":"61% dos consumidores pretendem fazer compras na Black Friday"},"content":{"rendered":"\n

Inten\u00e7\u00e3o de compra cresce 24% em rela\u00e7\u00e3o a 2019. Roupas, cal\u00e7ados e smartphones ser\u00e3o os produtos mais procurados. Para 84%, compras na data em 2019 valeram a pena<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Uma das principais datas do com\u00e9rcio, a Black Friday, acontece esse ano ainda sob o impacto da pandemia da Covid-19. Se os varejistas esperam aumentar as vendas durante a campanha, os consumidores parecem estar \u00e1vidos pelas promo\u00e7\u00f5es. \u00c9 o que mostra a pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em parceria com a Offer Wise Solu\u00e7\u00f5es em Pesquisa. Segundo o estudo, 61% dos entrevistados afirmam que pretendem fazer compras na Black Friday esse ano, um crescimento de 24% em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado.<\/p>\n\n\n\n

Considerando apenas os consumidores que far\u00e3o compras na Black Friday, 63% justificam dizendo que este \u00e9 um momento oportuno para comprar produtos que est\u00e3o precisando com pre\u00e7os mais baixos, ao mesmo tempo, 37% afirmam que ir\u00e3o aproveitar para antecipar as compras dos presentes de Natal em promo\u00e7\u00e3o. Por outro lado, entre os que n\u00e3o far\u00e3o compras, 24% alegam estar sem dinheiro, enquanto 20% est\u00e3o desempregados.<\/p>\n\n\n\n

O presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa, destaca que a Black Friday 2020 acontece em um cen\u00e1rio adverso, onde o consumidor est\u00e1 atento \u00e0s promo\u00e7\u00f5es para garantir as compras de final de ano.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor conta com as promo\u00e7\u00f5es da campanha para fazer suas compras. A Black Friday \u00e9 a oportunidade para a popula\u00e7\u00e3o aproveitar as ofertas e garantir os presentes de fim de ano num per\u00edodo t\u00e3o dif\u00edcil para a economia\u201d, afirma Costa.<\/p>\n\n\n\n

A expectativa de aumento das vendas tamb\u00e9m aparece na pesquisa. Um ter\u00e7o daqueles que est\u00e3o dispostos a comprar na Black Friday afirmam que pretendem adquirir mais produtos que em 2019 (34%), ao passo em que 29% querem comprar um n\u00famero menor de itens e 23% a mesma quantidade.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo assim, a pesquisa mostra que o consumidor est\u00e1 cauteloso, uma vez que 36% pretendem gastar menos este ano, enquanto 29% ir\u00e3o desembolsar o mesmo valor e 27% planejam gastar mais.<\/p>\n\n\n\n

Considerando aqueles que pretendem aumentar os gastos na edi\u00e7\u00e3o de 2020, 35% justificam dizendo que economizaram ao longo do ano para isso, enquanto 25% afirmam terem mais itens para comprar este ano. Em contrapartida, os consumidores que pretendem diminuir os gastos querem, sobretudo, economizar (48%), est\u00e3o com or\u00e7amento apertado (26%) e t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de evitar d\u00edvidas (26%).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Roupas, cal\u00e7ados e smartphones ser\u00e3o os itens mais procurados<\/strong>
A pesquisa mostra que os consumidores t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de adquirir 3,3 produtos. Cada consumidor deve gastar, em m\u00e9dia, R$ 918,23 com as compras durante a promo\u00e7\u00e3o, valor que aumenta para R$ 1.168,91 entre as classes A\/B. Os produtos mais procurados ser\u00e3o as roupas (42%), os cal\u00e7ados (31%), os smartphones (22%), os eletrodom\u00e9sticos (22%) e eletr\u00f4nicos (20%).<\/p>\n\n\n\n

Considerando a principal forma de pagamento a ser utilizada, 82% dos entrevistados pagar\u00e3o as compras da Black Friday \u00e0 vista, principalmente em dinheiro (45%) e no cart\u00e3o de d\u00e9bito (34%). Por outro lado, 47% devem parcelar suas compras, principalmente no cart\u00e3o de cr\u00e9dito (41%). A m\u00e9dia \u00e9 de praticamente seis presta\u00e7\u00f5es (5,7), o que significa que essas pessoas estar\u00e3o pagando as compras da Black Friday at\u00e9 maio de 2021.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa tamb\u00e9m investigou os locais que os consumidores devem fazer as compras. As lojas online<\/em> (83%) mant\u00eam a prefer\u00eancia dos consumidores, sobretudo nos sites\/aplicativos de varejistas nacionais (57%) e nos sites\/aplicativos de compra e venda de produtos novos e usados (33%). Apesar do destaque no meio online<\/em>, uma parcela consider\u00e1vel dos entrevistados afirma que vai comprar em lojas f\u00edsicas (47%), especialmente no shopping center (29%) e nas lojas de rua (23%).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

A experi\u00eancia de compra do consumidor na Black Friday de anos anteriores pode ser determinante para a escolha do local em que far\u00e3o suas aquisi\u00e7\u00f5es em 2020, j\u00e1 que 44% dos entrevistados afirmam que ir\u00e3o escolher estabelecimentos nos quais j\u00e1 tenham se sentido satisfeitos, sejam eles f\u00edsicos ou online<\/em>, enquanto 36% pretendem optar por fazer pesquisas pelas lojas de menor pre\u00e7o, 35% privilegiam aqueles que oferecerem frete gr\u00e1tis e 31% os locais que oferecerem descontos significativos no pagamento \u00e0 vista ou no boleto, al\u00e9m dos descontos j\u00e1 oferecidos durante a Black Friday.<\/p>\n\n\n\n

Metade daqueles que ir\u00e3o adquirir produtos nesta edi\u00e7\u00e3o do evento pretendem fazer as compras na semana da Black Friday (54%), ao passo em que 22% preferem o dia da Black Friday.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

90% dos consumidores ir\u00e3o pesquisar pre\u00e7os<\/strong>
O consumidor brasileiro est\u00e1 cada vez mais habituado com a Black Friday e disposto a adotar estrat\u00e9gias para conseguir os melhores pre\u00e7os, uma vez que 90% garantem que far\u00e3o pesquisa de pre\u00e7os antes de comprar, principalmente a fim de confirmar se os produtos realmente est\u00e3o na promo\u00e7\u00e3o (55%).<\/p>\n\n\n\n

A busca de informa\u00e7\u00f5es ser\u00e1 feita sobretudo nos sites e aplicativos das lojas em que costumam comprar (54%), al\u00e9m dos sites e aplicativos especializados que fazem a compara\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o dos produtos (52%), em sites de busca (36%) e nos shopping centers (23%).<\/p>\n\n\n\n

Ao lado disso, 93% costumam buscar dicas e informa\u00e7\u00f5es para fazer boas compras na Black Friday, sendo que 84% fazem isso pela internet e 22% pela TV. A pesquisa mostra que 85% costumam buscar informa\u00e7\u00f5es sobre a reputa\u00e7\u00e3o das lojas antes das compras, principalmente em sites de reclama\u00e7\u00e3o (54%), nas redes sociais (51%) e no Procon (15%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor est\u00e1 cada vez mais habituado \u00e0 Black Friday e sabe que pesquisar os pre\u00e7os continua sendo fundamental para garantir boas compras\u201d, diz o presidente da CNDL. \u201cAo mesmo tempo, o com\u00e9rcio sabe que uma boa experi\u00eancia de compra \u00e9 indispens\u00e1vel para manter o consumidor fiel. Nesse momento, em que as vendas online crescem a cada dia, a reputa\u00e7\u00e3o das lojas \u00e9 fator primordial\u201d, analisa.<\/p>\n\n\n\n

Com o intuito de aproveitar a oportunidade do evento e garantir os itens a serem adquiridos, 12% dos consumidores pretendem madrugar na porta das lojas f\u00edsicas para garantir as compras, enquanto 41% pretendem passar a madrugada conectados na web com este objetivo, e 65% dos que trabalham pretendem se manter conectados na internet durante o expediente para se inteirar das ofertas.<\/p>\n\n\n\n

Expectativa \u00e9 de desconto m\u00e9dio de 43% nos produtos ofertados<\/strong>
A expectativa dos consumidores quanto \u00e0s possiblidades de realizar compras a pre\u00e7os competitivos \u00e9 expressiva: o desconto m\u00e9dio esperado durante o evento \u00e9 de 43%, sugerindo que as pessoas buscam na Black Friday uma oportunidade \u00fanica para pagar bem menos na aquisi\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

De olho nos menores pre\u00e7os, quase oito em cada dez consumidores ouvidos est\u00e3o evitando realizar algum tipo de compra em outubro e novembro para aproveitar a Black Friday (77%), sendo que 19% mencionam as roupas, cal\u00e7ados e acess\u00f3rios, 18% os eletrodom\u00e9sticos e 17% os celulares\/smartphones.<\/p>\n\n\n\n

Para 84% dos que aproveitaram a promo\u00e7\u00e3o em 2019, compras na Black Friday valeram a pena.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Questionados sobre a experi\u00eancia com a Black Friday 2019, oito em cada dez participantes que compraram na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o julgam que valeu a pena comprar na Black Friday do ano passado (84%). N\u00famero bem parecido daqueles que n\u00e3o enfrentaram problemas nas compras realizadas durante a promo\u00e7\u00e3o (81%).<\/p>\n\n\n\n

Considerando o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com a Black Friday em 2019, numa escala de um a dez, a nota m\u00e9dia dada pelos consumidores \u00e9 de 8,16, superior \u00e0 nota apurada na sondagem de 2018 (7,82).<\/p>\n\n\n\n

Para 93% o desconto anunciado pelas lojas era real na hora da compra, sendo que 65% dizem que isso era v\u00e1lido apenas em rela\u00e7\u00e3o a alguns produtos, enquanto para outros 28%, todos os itens tinham desconto real na hora da compra. Apenas 6% dos participantes do ano passado afirmam que o percentual de desconto n\u00e3o era real. Seis em cada dez pessoas ouvidas garantem que a maioria das compras da Black Friday foi planejada (65%); por\u00e9m, 35% admitem ter feito compras por impulso. 14% dos participantes da \u00faltima edi\u00e7\u00e3o ficaram com o nome sujo por causa de compras na Black Friday do ano passado, sendo que 8% j\u00e1 limparam o nome e 6% ainda est\u00e3o negativados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Inten\u00e7\u00e3o de compra cresce 24% em rela\u00e7\u00e3o a 2019. Roupas, cal\u00e7ados e smartphones ser\u00e3o os produtos mais procurados. Para 84%, compras na data em 2019 […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":11175,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[291,279,306,307],"class_list":["post-11170","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-black-friday","tag-cndl","tag-offer-wise","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11170"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11170\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11170"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11170"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}