O e-commerce ganhou for\u00e7a em 2020, com um faturamento 47% maior no primeiro semestre deste ano em rela\u00e7\u00e3o a 2019, segundo pesquisa da Ebit\/Nielsen, feita em parceria com a Elo. As vendas online bateram recorde na Black Friday. O faturamento do e-commerce somou R$ 4 bilh\u00f5es, considerando quinta e sexta-feira, 27, um aumento de 25,1% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado.<\/p>\n\n\n\n
Com o aumento expressivo das compras online em t\u00e3o pouco tempo, os problemas log\u00edsticos gerados pelo pouco conhecimento em gest\u00e3o de e-commerce apareceram. Visando ajudar os lojistas em como resolver os problemas mais comuns no varejo, Stefan Rehm, CEO da Intelipost, empresa l\u00edder em tecnologia inteligente para log\u00edstica e Frederico Menegatti, CEO da Getrak, maior provedora de tecnologia para rastreamento da Am\u00e9rica Latina, separaram algumas dicas importantes para quem deseja ter sucesso no e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Processos log\u00edsticos online<\/strong> Atraso de entregas<\/strong> \u201cNesse caso, o ideal \u00e9 sempre buscar alternativas inteligentes, \u00e1geis e que mudem este cen\u00e1rio para ajud\u00e1-los a se preparar para o pr\u00f3ximo per\u00edodo de muitas compras online. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso entender o mercado para o qual voc\u00ea est\u00e1 vendendo, o Brasil \u00e9 um pa\u00eds de territ\u00f3rio muito extenso, com dificuldades peculiares. N\u00e3o adianta tratar a entrega nacional de forma \u00fanica, \u00e9 essencial segmentar e trabalhar regionalmente com a realidade que cada cidade ou Estado necessita\u201d, conta o CEO da Intelipost. <\/p>\n\n\n\n Seguran\u00e7a no transporte dos produtos<\/strong> De acordo com Frederico Menegatti, CEO da Getrak, maior provedora de tecnologia para rastreamento da Am\u00e9rica Latina, uma das alternativas para corroborar com a redu\u00e7\u00e3o desses crimes de cargas em \u00e9poca de alta demanda como a Black Friday, por exemplo, est\u00e1 no investimento de dispositivos de rastreamento. \u201dO final do ano \u00e9 considerado a \u00e9poca onde mais ocorre esses incidentes nas estradas nacionais e mesmo que se tenha registrado uma redu\u00e7\u00e3o, com esse n\u00famero pode aumentar consideravelmente j\u00e1 que a expectativa que mais pessoas ir\u00e3o comprar pela internet. Ao apostar em tecnologias inovadoras para o segmento log\u00edstico, \u00e9 poss\u00edvel evitar que ocorra maiores preju\u00edzos, e ainda ter informa\u00e7\u00f5es importantes quanto ao status da mercadoria, podendo tranquilizar o consumidor final\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n Monitoramento do trajeto<\/strong> O e-commerce ganhou for\u00e7a em 2020, com um faturamento 47% maior no primeiro semestre deste ano em rela\u00e7\u00e3o a 2019, segundo pesquisa da Ebit\/Nielsen, feita […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":11277,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[251,679],"class_list":["post-11255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-e-commerce","tag-logistica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11255"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11255\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11277"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\u201cDiferente do que acontece no varejo f\u00edsico, toda a gest\u00e3o de estoque, reposi\u00e7\u00e3o, venda, pr\u00e9-venda e p\u00f3s-venda, s\u00e3o processos realizados pela internet e muitas vezes de forma automatizada. Os problemas surgem justamente quando os lojistas n\u00e3o conseguem diferenciar que cada forma de vender necessita de estrat\u00e9gias e ferramentas espec\u00edficas. Quando falamos de e-commerce, ter a visibilidade total dos processos, al\u00e9m de uma comunica\u00e7\u00e3o integrada e atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real ao seu alcance tornam-se grandes diferenciais para a qualidade do servi\u00e7o oferecido. Assim, \u00e9 necess\u00e1rio entender e aderir a tecnologias que simplificam os processos para que os problemas possam ser solucionados com mais agilidade\u201d, comenta Stefan.<\/p>\n\n\n\n
Apesar do e-commerce no Brasil ter acelerado bastante o seu desenvolvimento em 2020, quando falamos de otimiza\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia de compra, a realidade ainda \u00e9 desafiadora. E isso se deve a diversos fatores, desde erros de planejamento de estoque, inefici\u00eancia na gest\u00e3o de frete e transporte, para citar alguns.<\/p>\n\n\n\n
Segundo dados divulgados pela Funda\u00e7\u00e3o Escola de Com\u00e9rcio \u00c1lvares Penteado (FECAP), em parceria com a empresa Tracker, o segundo quadrimestre deste ano apresentou uma redu\u00e7\u00e3o de 18,82% das ocorr\u00eancias de roubo e furto em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado, onde foi registrado uma diminui\u00e7\u00e3o de 27,10%. Por\u00e9m, a pandemia do COVID-19 impulsionou as vendas pela internet e esse n\u00famero at\u00e9 o final do ano com certeza sofrer\u00e1 altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
\u201cOutro ponto est\u00e1 ligado ao monitoramento do trajeto a ser percorrido. O consumidor final quer saber onde est\u00e1 o seu produto e sabemos o quanto isso \u00e9 importante, mas ainda mais essencial \u00e9 garantir que o condutor esteja seguro, independentemente do local. Por isso, h\u00e1 no mercado ferramentas que permitem acompanhar em tempo real a locomo\u00e7\u00e3o da carga, interpretar situa\u00e7\u00f5es de roubo ou furto e, assim, agir de forma assertiva diante do crime, disponibiliza alertas caso o condutor precise acionar a central de rastreamento, seja por ter percebido alguma a\u00e7\u00e3o suspeita no caminho e at\u00e9 mesmo caso ele n\u00e3o se sinta bem. Essa comunica\u00e7\u00e3o constante e a telemetria t\u00eam sido imprescind\u00edveis para garantir que as entregas sejam precisas e dentro do prazo combinado, proporcionando mais informa\u00e7\u00f5es sobre as rotas realizadas, a condu\u00e7\u00e3o dos motoristas e, at\u00e9 mesmo, o consumo de combust\u00edvel\u201d, finaliza Frederico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"