{"id":11256,"date":"2020-11-24T17:50:03","date_gmt":"2020-11-24T19:50:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=11256"},"modified":"2024-03-07T20:37:27","modified_gmt":"2024-03-07T23:37:27","slug":"por-que-a-black-friday-nao-e-para-todo-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/por-que-a-black-friday-nao-e-para-todo-mundo\/","title":{"rendered":"Por que a Black Friday n\u00e3o \u00e9 para todo mundo?"},"content":{"rendered":"\n

*Por Juliana Lopes, CFO da B2Mamy<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Juliana Lopes, CFO da B2Mamy<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Steve Jobs disse uma vez que “Decidir o que n\u00e3o fazer \u00e9 t\u00e3o importante quanto decidir o que fazer?”. Essa frase com certeza cabe quando falamos de Black Friday. Esse evento foi criado nos EUA, muito se especula de como e quando surgiu, mas o fato \u00e9 que, aqui no Brasil, ele j\u00e1 foi mais do que incorporado ao calend\u00e1rio, se tornando esperado tanto por comerciantes e consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea \u00e9 empres\u00e1ria, a Black Friday pode at\u00e9 ser uma oportunidade de venda incremental, mas pode tamb\u00e9m ser um tiro no p\u00e9 se n\u00e3o for feita com conhecimento e vis\u00e3o do que cabe na sua empresa.
Assim, para saber se a Black Friday te veste, voc\u00ea deve se perguntar:<\/p>\n\n\n\n

1) Voc\u00ea sabe se tem muni\u00e7\u00e3o suficiente para usar nessa metralhadora de descontos e competir com a indu\u00e7\u00e3o desenfreada de consumo dessa \u00e9poca?
2) A sua empresa comporta oferecer um desconto que valha a pena para entrar na dan\u00e7a?
3) Sua marca e seu nicho de clientes entendem e valorizam este tipo de a\u00e7\u00e3o na sua empresa?
4) Seu produto \u00e9 “sonho de consumo” e se voc\u00ea der um descont\u00e3o \u00e9 garantido fechar um n\u00famero de clientes que realmente impacta nas vendas?
5) O cliente que comprar na promo\u00e7\u00e3o tem potencial para continuar sendo seu cliente no futuro?
6) O Produto com desconto gera a compra de outros produtos da sua carteira?<\/p>\n\n\n\n

Se a resposta for sim em todas as perguntas, talvez sua empresa esteja preparada para implementar o evento, se n\u00e3o, melhor analisar com cautela.<\/p>\n\n\n\n

Fazer porque todo mundo est\u00e1 fazendo requer aten\u00e7\u00e3o e pode prejudicar o seu caixa, seu estoque, gerar d\u00edvidas. Voc\u00ea pode utilizar a venda com lucro zerado ou com preju\u00edzo como estrat\u00e9gia de marketing, com a inten\u00e7\u00e3o de adquirir novos clientes e\/ou queimar um estoque parado. Mas isso, s\u00f3 se fizer parte de uma estrat\u00e9gia bem desenhada, e, ainda assim, \u00e9 preciso questionar os motivos, se isso far\u00e1 a sua empresa crescer, se o retorno desse investimento ser\u00e1 positivo e alto depois, se a pessoa que chegou na Black Friday vai continuar sendo seu cliente e consumindo no futuro – caso contr\u00e1rio, \u00e9 furada!<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 muito importante colocar as contas num papel, planilha ou sistema, calculando quanto voc\u00ea consegue produzir e entregar o produto ou servi\u00e7o quando a demanda aumentar, verificar se a precifica\u00e7\u00e3o dos seus produtos est\u00e1 contemplando despesas e custos fixos e vari\u00e1veis, impostos, meio de pagamento e lucro. Para s\u00f3 ent\u00e3o aplicar o desconto que realmente seja relevante para participar da a\u00e7\u00e3o.

Se a sua marca e\/ou produto n\u00e3o tem afinidade com perfil de consumidor “quer pagar quanto?”, e, se o seu tipo de cliente n\u00e3o se sensibiliza em pagar menos s\u00f3 para aproveitar a data, ou, ainda pior, se o desconto que voc\u00ea aplicar na Black Friday \u00e9 o mesmo que voc\u00ea sempre pratica, o melhor \u00e9 n\u00e3o fazer. N\u00e3o gere fric\u00e7\u00e3o e nem confunda seu cliente, para que ele continue sendo seu.

Por fim, mas n\u00e3o menos importante: tenha certeza de que est\u00e1 preparado para entregar na qualidade, quantidade e prazos anunciados. De nada adianta voc\u00ea fechar a venda e perder o cliente no p\u00f3s-venda por n\u00e3o atender suas expectativas, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Fora que um cliente mal atendido reverbera muito mais a cr\u00edtica do que aquele que recebeu no prazo.

Bom, se analisou, e os n\u00fameros e condi\u00e7\u00f5es, o seu cliente entende e compra na a\u00e7\u00e3o, ela ser\u00e1 positiva como incremento de venda ou queima de estoque, ter\u00e1 giro r\u00e1pido sem triplicar as despesas, vamos aos passos importantes para colocar a a\u00e7\u00e3o de p\u00e9:

1: Defina quais produtos e servi\u00e7os entrar\u00e3o na a\u00e7\u00e3o<\/strong>
Voc\u00ea at\u00e9 pode colocar todos os produtos com um desconto \u00fanico, se todos foram analisados e est\u00e3o no positivo. Dependendo do seu tipo de neg\u00f3cio, se for uma loja com muitos SKUs por exemplo, essa a\u00e7\u00e3o pode ser positiva. Mas, se voc\u00ea tem produtos e servi\u00e7os mais refinados e de diferentes categorias, vale escolher qual voc\u00ea focar\u00e1 na a\u00e7\u00e3o, seja para fomentar a venda de um \u00fanico produto, queimar um estoque parado ou trazer clientes novos.
2: Se prepare para aumentar a produ\u00e7\u00e3o, as entregas e o acesso de onde o cliente ir\u00e1 comprar<\/strong>
Se voc\u00ea vende produto f\u00edsico, como equipamentos, alimenta\u00e7\u00e3o, etc., e a produ\u00e7\u00e3o \u00e9 pr\u00f3pria, planeje o quanto de insumos e mat\u00e9ria prima ter\u00e1 que estocar para atender a demanda esperada. Apresente seus pre\u00e7os de forma f\u00e1cil e simples, assim como onde ele ir\u00e1 comprar – se \u00e9 no e-commerce, no WhatsApp, fisicamente. O site est\u00e1 preparado para um grande n\u00famero de acessos? o produto est\u00e1 dispon\u00edvel? Deixe tudo preparado e com a melhor qualidade que possa oferecer.
Ah! E n\u00e3o se esque\u00e7a – voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico que est\u00e1 apostando na Black Friday e os fornecedores de entrega estar\u00e3o sobrecarregados. Melhor colocar um prazo de entrega maior do que voc\u00ea costuma oferecer.
3: Aplique um desconto progressivo para dar no m\u00eas e um melhor ainda para dar no dia da Black Friday<\/strong>
Um desconto que vale a pena tem que ser relevante, n\u00e3o adianta vender de 50 reais por 49 reais – ali\u00e1s, isso tem o efeito inverso e causa ran\u00e7o no cliente! De novo, se n\u00e3o consegue ter relev\u00e2ncia no desconto, deixe para aplicar nos outros dias do ano, n\u00e3o tente competir na Black Friday (esta \u00e9poca de novembro \u00e9 um dos per\u00edodos mais caros para as a\u00e7\u00f5es de marketing com links patrocinados). Esse ano a Black Friday ser\u00e1 no dia 27 de novembro, se programe para aplicar uma % de desconto no m\u00eas e uma maior no dia da a\u00e7\u00e3o, assim voc\u00ea atinge mais clientes, tem mais tempo para divulga\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es e seus prospects j\u00e1 ficam sabendo que voc\u00ea entrou no clima.
4: Planejamento e Metas<\/strong>
Mapeie quanto de cada produto quer e consegue vender, produzir e entregar. Coloque uma meta desafiadora e tang\u00edvel. E claro, me\u00e7a os resultados depois!
5: Termos e contratos<\/strong>
Reveja se os contratos e termos de compra dos produtos e servi\u00e7os est\u00e3o bem definidos, com pre\u00e7o, desconto, prazo da promo\u00e7\u00e3o e produtos e servi\u00e7os participantes, para n\u00e3o ter preju\u00edzo e cobran\u00e7a de devolu\u00e7\u00f5es de clientes. De prefer\u00eancia, tenha um regulamento escrito das condi\u00e7\u00f5es da Black Friday, ok?
6: Controle e analise os resultados<\/strong>
Controle dia a dia as vendas e acompanhe os resultados de perto para mudar alguma atividade ainda no per\u00edodo da a\u00e7\u00e3o, se for necess\u00e1rio. Ap\u00f3s o fim, an\u00e1lise as receitas, as despesas e custos, contabilize lucro, retorno dos investimentos para os canais de venda, custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente e balize se seu investimento valeu a pena, seja para repetir a a\u00e7\u00e3o no pr\u00f3ximo ano, seja para voc\u00ea voltar no come\u00e7o desse artigo e refazer o planejamento para a pr\u00f3xima edi\u00e7\u00e3o.

*Juliana Lopes, CFO da B2Mamy, primeira empresa que capacita e conecta m\u00e3es ao ecossistema de inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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