{"id":11353,"date":"2020-12-09T11:21:00","date_gmt":"2020-12-09T13:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=11353"},"modified":"2024-03-07T20:37:24","modified_gmt":"2024-03-07T23:37:24","slug":"amazon-disputa-o-mercado-de-logistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/amazon-disputa-o-mercado-de-logistica\/","title":{"rendered":"Amazon disputa o mercado de log\u00edstica"},"content":{"rendered":"\n

A Amazon, segunda maior empresa de\u00a0com\u00e9rcio\u00a0eletr\u00f4nico do mundo, atr\u00e1s do Alibaba, d\u00e1 um passo fundamental para ter mais peso no\u00a0<\/strong>varejo\u00a0brasileiro. Vai vender servi\u00e7os log\u00edsticos a quem usa sua plataforma. E para ganhar fatias nesse mercado, onde j\u00e1 operam Mercado Livre, B2W e Magazine Luiza, n\u00e3o vai cobrar do cliente, por um ano, parte das taxas.<\/p>\n\n\n\n

O pacote de servi\u00e7os inclui gest\u00e3o de estoques, armazenagem, entrega e aux\u00edlio na estrat\u00e9gia comercial do lojista, com ferramentas para ajudar a definir pre\u00e7os. Tamb\u00e9m ir\u00e1 estocar mercadorias desses vendedores em seus oito centros de distribui\u00e7\u00e3o. Por um ano, isentar\u00e1 parte dos custos de envio e armazenagem, como forma de atrair e reter varejistas. O an\u00fancio oficial ocorre hoje.<\/p>\n\n\n\n

De janeiro a setembro, as comiss\u00f5es e taxas pagas por\u00a0lojistas\u00a0e\u00a0consumidores\u00a0\u00e0 Amazon no mundo renderam US$ 53 bilh\u00f5es, alta de 55% em rela\u00e7\u00e3o a igual per\u00edodo de 2019. \u00c9 o segundo neg\u00f3cio que mais d\u00e1 receita \u00e0 empresa – o primeiro \u00e9 a venda direta de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Concorrentes como Mercado Livre, Magazine Luiza e B2W (Americanas e Submarino) j\u00e1 vendem parte desses servi\u00e7os h\u00e1 anos, estocando itens de vendedores em seus centros e at\u00e9 em lojas (caso de Magazine e B2W). Mas a Amazon entende que tem vantagens a explorar. Para analistas, \u00e9 um movimento determinante para o grupo tentar ser mais competitivo por aqui.<\/p>\n\n\n\n

“O que n\u00f3s queremos \u00e9 mostrar [ao lojista] que podemos colocar tudo o que temos, a nossa “expertise” em log\u00edstica e lideran\u00e7a em experi\u00eancia ao cliente, \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dele”, diz Rafael Ferreira, principal executivo da \u00e1rea de servi\u00e7os da Amazon.<\/p>\n\n\n\n

Testes iniciais com varejistas que j\u00e1 t\u00eam centros de distribui\u00e7\u00e3o foram feitos nos \u00faltimos meses. A Amazon mais que dobrou o n\u00famero de categorias de produtos em atua\u00e7\u00e3o no pa\u00eds desde janeiro de 2019, passando de 15 para 35. O portf\u00f3lio \u00e0 venda avan\u00e7ou de 20 milh\u00f5es de produtos para cerca de 30 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Mas a Amazon est\u00e1 disposta a abrir m\u00e3o de parte dessa receita, para ganhar e reter clientes. Vai oferecer isen\u00e7\u00e3o por um ano na cobran\u00e7a do custo de armazenagem em seus oito centros de distribui\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m ir\u00e1 isentar o custo de envio do pedido do lojista at\u00e9 as centrais da Amazon pelo mesmo per\u00edodo. Ela cobrar\u00e1 o custo de envio de suas centrais at\u00e9 o endere\u00e7o de entrega – esse custo o lojista pode cobrar do\u00a0consumidor\u00a0ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O lojista que usa a plataforma da Amazon para vender, por exemplo, um celular paga atualmente uma comiss\u00e3o de 11% do valor da venda. Outros produtos eletr\u00f4nicos pagam 15%. Na m\u00e9dia, a Amazon cobra uma comiss\u00e3o de 12%. Com os servi\u00e7os de log\u00edstica, esses percentuais v\u00e3o subir.<\/p>\n\n\n\n

A venda do pacote de servi\u00e7os come\u00e7a a funcionar apenas no Estado de S\u00e3o Paulo e para lojistas<\/strong> que operam no regime tribut\u00e1rio Simples Nacional. Para outros Estados do Sudeste e Sul do pa\u00eds, al\u00e9m de Bahia, Pernambuco e Distrito Federal, a Amazon passa a operar um modelo em que o produto fica nas centrais do pr\u00f3prio lojista, e a Amazon faz a gest\u00e3o do estoque e a entrega.<\/p>\n\n\n\n

Ferreira disse que o governo paulista mudou a legisla\u00e7\u00e3o relativa a operadores log\u00edsticos, possibilitando que sejam despachados na mesma caixa diferentes produtos para o mesmo cliente. Isso permitiu que a opera\u00e7\u00e3o come\u00e7asse por S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n

A Amazon ainda informou que os produtos vendidos por terceiros em sua plataforma receber\u00e3o o selo Amazon Prime, e seguem a pol\u00edtica de entrega de at\u00e9 48 horas para 500 cidades. Com isso, passam a fazer parte da cesta de mercadorias com frete gr\u00e1tis para o cliente Prime, ao custo de R$ 9,90 por m\u00eas, o que a Amazon v\u00ea como vantagem frente aos rivais.<\/p>\n\n\n\n

A Lojas Americanas desde setembro usa a marca “Americanas Mais” (at\u00e9 ent\u00e3o, era “Americanas Prime”) e faz entrega gratuita ao\u00a0consumidor<\/strong>\u00a0que assinar o servi\u00e7o, por R$ 9,90, para itens com esse selo. Mas esse pre\u00e7o s\u00f3 vale para envio ao Sul e Sudeste – para as demais regi\u00f5es o pre\u00e7o \u00e9 maior. O Mercado Livre, l\u00edder na venda on-line, oferece frete gr\u00e1tis em\u00a0compras\u00a0acima de R$ 99.<\/p>\n\n\n\n

Com uma rede de distribui\u00e7\u00e3o f\u00edsica menor, a Amazon tem oito centros de distribui\u00e7\u00e3o – menos da metade de B2W e Magazine Luiza – e n\u00e3o opera lojas f\u00edsicas para usar como \u00e1rea de estocagem, como fazem Americanas e Magazine. Mas mant\u00e9m a pol\u00edtica do frete zero condicionado \u00e0 assinatura do Amazon Prime, o que leva analistas a concluir que ela subsidia esse pre\u00e7o para se manter na disputa. A empresa n\u00e3o comenta.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, \u00e9 comum o\u00a0consumidor\u00a0reclamar de problemas quando faz uma compra on-line. Normalmente, a dona da plataforma repassa a reclama\u00e7\u00e3o ao lojista, e este faz o primeiro contato. \u00c9 justamente nesse atendimento ao\u00a0consumidor\u00a0que a Amazon alega conseguir atuar melhor. No site Reclame Aqui, a nota da Amazon \u00e9 8,5, e no Magazine e Americanas, 8,3. No Mercado Livre \u00e9 6,9.<\/p>\n\n\n\n

Para consultores, a Amazon j\u00e1 vem ganhando mercado no pa\u00eds, mesmo em categorias com alta competi\u00e7\u00e3o, como a de produtos eletr\u00f4nicos. Mas ainda n\u00e3o est\u00e1 operando “a plena capacidade”, diz Alberto Serrentino, s\u00f3cio e fundador da Varese Retail. “O procedimento \u00e9 o mesmo em v\u00e1rios pa\u00edses. Eles v\u00e3o montando suas estruturas enquanto v\u00e3o tomando “p\u00e9” do mercado, para ent\u00e3o se tornarem muito relevantes”, disse. A venda de servi\u00e7os de log\u00edstica \u00e9 um dos alicerces que a Amazon est\u00e1 construindo no pa\u00eds “para entrar mesmo no jogo”.<\/p>\n\n\n\n

De quase dois anos para c\u00e1, a companhia abriu tr\u00eas novos centros de distribui\u00e7\u00e3o no pa\u00eds, subindo de cinco para oito o n\u00famero total, entrou em novas categorias e lan\u00e7ou o Amazon Prime, o que coloca uma press\u00e3o maior no ambiente de competi\u00e7\u00e3o entre as grandes plataformas de\u00a0com\u00e9rcio\u00a0eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Mat\u00e9ria publicada originalmente no Valor Econ\u00f4mico<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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