{"id":11406,"date":"2020-12-16T08:48:00","date_gmt":"2020-12-16T10:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=11406"},"modified":"2024-03-07T20:37:21","modified_gmt":"2024-03-07T23:37:21","slug":"expectativa-positiva-para-um-natal-atipico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/expectativa-positiva-para-um-natal-atipico\/","title":{"rendered":"Expectativa positiva para um Natal at\u00edpico"},"content":{"rendered":"\n
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O professor da HSM University, Adailton Cordeiro de Azevedo: “N\u00e3o se trata de um Natal normal, mas um Natal at\u00edpico. E isso n\u00e3o quer dizer que ser\u00e1 ruim<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A maior data do varejo chega em condi\u00e7\u00f5es at\u00edpicas para os comerciantes. Ainda assim, as vendas do Natal 2020 devem ter uma alta de 3,4% em compara\u00e7\u00e3o com o de 2019, informou hoje (15) a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo (CNC). Ela aponta as vendas online como o principal impulso para chegar a esse resultado.<\/p>\n\n\n\n

A CNC espera que as vendas pela internet no per\u00edodo de Natal tenham um aumento de 64% em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado, acompanhando a tend\u00eancia de crescimento vista ao longo de 2020. <\/p>\n\n\n\n

A previs\u00e3o vem em uma tend\u00eancia que se mostrou forte desde o Dia das Crian\u00e7as, passando pela Black Friday. Para o professor da HSM University, Adailton Cordeiro de Azevedo, existe motivo para otimismo inclusive para a cria\u00e7\u00e3o de novas vagas de emprego. Para ele, \u00e9 hora do comerciante aproveitar, mas para isso ele ter\u00e1 que se atentar para a comodidade, disponibilidade e seguran\u00e7a dos clientes. Confira a conversa que a Varejo S.A com o especilista!<\/p>\n\n\n\n

Qual a caracter\u00edstica desse Natal da Pandemia?<\/strong>
Na perspectiva comportamental, o Natal \u00e9 uma das festas de fim de ano que representa um ritual de passagem, reflete o ano vivido e a expectativa do ano que vir\u00e1. Ent\u00e3o, estamos falando de um Natal em um ano incomum. Isso \u00e9 importante, pois n\u00e3o se trata de um Natal normal, mas um Natal at\u00edpico. E isso n\u00e3o quer dizer que ser\u00e1 ruim.<\/p>\n\n\n\n

Como o varejista pode vender mais nesse momento t\u00e3o \u201cat\u00edpico\u201d?<\/strong>
Neste momento o varejista deve abusar de duas vantagens sempre apreciadas pelos consumidores: oferecer comodidade e disponibilidade. Facilitar o processo das compras e entrega, por exemplo. N\u00e3o d\u00e1 para ficar na mesma proposta de valor e mesmo modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Que cuidados tomar nas lojas f\u00edsicas e online?<\/strong>
As lojas f\u00edsicas devem ser impec\u00e1veis nas medidas sanit\u00e1rias. Primeiro por uma quest\u00e3o de responsabilidade neste per\u00edodo de pandemia, segundo para comunicar seguran\u00e7a ao cliente. Se um cliente chega em uma loja e n\u00e3o tem \u00e1lcool para fazer higieniza\u00e7\u00e3o na entrada, algu\u00e9m para conferir a temperatura, o cliente fica com a percep\u00e7\u00e3o de que o lojista n\u00e3o tem nenhum comprometimento com a higieniza\u00e7\u00e3o do ambiente e dos produtos. Quanto mais seguro o cliente se sentir o consumo tende a ser maior.<\/p>\n\n\n\n

Com rela\u00e7\u00e3o ao online, os empres\u00e1rios devem comunicar seguran\u00e7a aos clientes. Isso pode ser feito com verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a e processos simples e objetivos. Essa \u00e9 uma forma de n\u00e3o gerar desconfian\u00e7a do cliente. Assim, \u00e9 fundamental escolher, por exemplo, um marketplace conhecido e confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Que estrat\u00e9gias tomar para atrair o consumidor que est\u00e1 mais isolado?<\/strong>
Com certeza atentar para o online e\/ou proporcionar experi\u00eancias h\u00edbridas, compras que migram do f\u00edsico para o online ou do online para o f\u00edsico sem interromper o processo. O atendimento online e \u00e0 dist\u00e2ncia, por meio do Whatsapp, por exemplo, \u00e9 fundamental para incentivar as compras inclusive nas lojas f\u00edsicas. Assim \u00e9 poss\u00edvel reduzir o tempo de atendimento do cliente na loja f\u00edsica e evitar aglomera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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