De acordo com pesquisa realizada pela Criteo, empresa global de tecnologia que fornece publicidade confi\u00e1vel e impactante a profissionais de marketing, 56% dos consumidores brasileiros pesquisados afirmaram que compraram em canais de e-commerce pela primeira vez durante o pico do COVID-19; al\u00e9m disso, 94% pretendem continuar comprando nas lojas online que descobriram nesse per\u00edodo. No Brasil, podemos esperar uma transforma\u00e7\u00e3o digital acelerada. <\/p>\n\n\n\n
Por necessidade, o h\u00e1bito de comprar online ganhou destaque entre os consumidores brasileiros. A tend\u00eancia, que antes da pandemia esperava-se que iria levar anos para acontecer no pa\u00eds, foi alcan\u00e7ada em meses. De acordo com outro estudo da Criteo, 67% descobriram pelo menos uma nova forma de consumo que pretendem continuar usando na fase p\u00f3s-coronav\u00edrus. Comprar produtos pela internet, pedir comida por delivery e fazer compras por apps est\u00e3o entre os principais comportamentos adotados pelos consumidores. <\/p>\n\n\n\n
Com a digitaliza\u00e7\u00e3o, a Black Friday deste ano tamb\u00e9m marcou forte presen\u00e7a no e-commerce. Mundialmente, de acordo com os dados mais recentes da empresa de tecnologia, houve um crescimento de 139% nas compras online em rela\u00e7\u00e3o a outubro de 2020. <\/p>\n\n\n\n
\u201cDepois de 2020, as marcas n\u00e3o conseguir\u00e3o sobreviver se n\u00e3o estiverem online para contato. Se o consumidor precisar, ele deve conseguir contatar a empresa de qualquer maneira, seja de formas simples como por e-mail ou WhatsApp. Mas a presen\u00e7a online \u00e9 essencial. E n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o comerciante venda por meio de um site tradicional, mas pode explorar outras formas – por exemplo, o social commerce\u201d, afirma Tiago Cardoso, diretor geral para a Am\u00e9rica Latina da Criteo. <\/p>\n\n\n\n
O que esperar de 2021<\/strong> Apesar dessa desigualdade, que pode excluir alguns consumidores do ambiente exclusivamente online fortalecido pela pandemia, novidades como o pagamento pelo WhatsApp e op\u00e7\u00f5es de pagamento pelas carteiras digitais facilitar\u00e3o essas transa\u00e7\u00f5es. No in\u00edcio da pandemia, muitas marcas brasileiras – grandes e pequenas – viabilizaram a op\u00e7\u00e3o de compra com um consultor pelo WhatsApp. Novas \u201cexperi\u00eancias sem toque\u201d, como os QR codes, tamb\u00e9m for\u00e7ar\u00e3o os varejistas a se adaptarem a esse novo comportamento de consumo, j\u00e1 que facilitam a experi\u00eancia de compra do consumidor. <\/p>\n\n\n\n De maneira geral, o crescimento exponencial do e-commerce continuar\u00e1 – e a digitaliza\u00e7\u00e3o constante possibilitar\u00e1 uma maior participa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o brasileira neste modelo de compra online. <\/p>\n\n\n\n Novos eventos com descontos<\/strong> Os insights da Criteo tamb\u00e9m mostram que mais varejistas v\u00e3o querer criar seus pr\u00f3prios eventos de compras para impulsionar as vendas em 2021 – seja online ou offline – como uma forma de alcan\u00e7ar o sucesso em vendas e envolvimento do consumidor. <\/p>\n\n\n\n Setor de viagem em recupera\u00e7\u00e3o <\/strong> \u201cOs voos dom\u00e9sticos come\u00e7aram a dobrar nos \u00faltimos meses e semanas. E esperamos que essa tend\u00eancia continue aqui no Brasil. Com o tempo, teremos que viajar de avi\u00e3o, n\u00e3o s\u00f3 de carro, e certamente as pessoas v\u00e3o preferir ficar por perto em vez de viajar para o exterior\u201d, completa Tiago Cardoso. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De acordo com pesquisa realizada pela Criteo, empresa global de tecnologia que fornece publicidade confi\u00e1vel e impactante a profissionais de marketing, 56% dos consumidores brasileiros […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":11433,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[251],"class_list":["post-11432","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11432"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11432\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
De acordo com estudo do Plano CDE realizado pelo Banco Pan no in\u00edcio deste ano, cerca de \u00be dos brasileiros com renda familiar mensal de at\u00e9 R$ 10 mil usam suas contas banc\u00e1rias menos de uma vez por m\u00eas. Ainda assim, existe um percentual de pessoas que n\u00e3o t\u00eam conta em banco \u2013 mais representativo entre a popula\u00e7\u00e3o com renda mensal de at\u00e9 R$ 4.999. <\/p>\n\n\n\n
Diante das boas experi\u00eancias nas compras virtuais, com a facilidade e praticidade do com\u00e9rcio online, os novos consumidores digitais continuar\u00e3o ativos em 2021. Ao mesmo tempo, o consumo nas lojas f\u00edsicas n\u00e3o vai acabar, mas ficar\u00e1 mais focado em experi\u00eancias relevantes. Segundo participantes de um estudo da Criteo, 69% dos brasileiros sentem falta de fazer compras fisicamente e o ideal para o varejo no pr\u00f3ximo ano \u00e9 saber trabalhar cada vez mais com estrat\u00e9gias de vendas omnichannel. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, as viagens tendem a voltar gradualmente ao normal. Dados da empresa mostram que a procura por viagens aumentou 32% na semana anterior ao Dia da Crian\u00e7a, gra\u00e7as \u00e0 redu\u00e7\u00e3o das medidas de isolamento em algumas cidades. O aumento na semana de 4 a 11 de outubro foi superior aos 21% registrados no mesmo per\u00edodo de 2019. Al\u00e9m disso, na Black Friday deste ano, as companhias a\u00e9reas no Brasil tiveram um aumento de 504% no tr\u00e1fego do site e 217% nas reservas de voos em compara\u00e7\u00e3o com as duas primeiras semanas de agosto. <\/p>\n\n\n\n