{"id":11762,"date":"2021-02-24T06:00:00","date_gmt":"2021-02-24T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=11762"},"modified":"2024-02-04T16:05:14","modified_gmt":"2024-02-04T19:05:14","slug":"cinco-tendencias-do-varejo-farmaceutico-para-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/cinco-tendencias-do-varejo-farmaceutico-para-2021\/","title":{"rendered":"Cinco tend\u00eancias do varejo farmac\u00eautico para 2021"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"360\" src=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Destaque-varejo-230221-2-1024x360.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11763\" srcset=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Destaque-varejo-230221-2-1024x360.jpg 1024w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Destaque-varejo-230221-2-300x106.jpg 300w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Destaque-varejo-230221-2-768x270.jpg 768w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Destaque-varejo-230221-2.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>A ado\u00e7\u00e3o de tecnologias de pagamentos e digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos \u00e9 s\u00f3 uma das inova\u00e7\u00f5es do setor de farm\u00e1cias para os pr\u00f3ximos anos <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O setor farmac\u00eautico passou por poucas e boas em 2020. Se o come\u00e7o do ano foi na zona de conforto, os meses seguintes foram de aprendizado: gest\u00e3o de estoque; vendas digitais; diversifica\u00e7\u00e3o de produtos para atender \u00e0 demanda de itens de higiene, por exemplo; e at\u00e9 mesmo realiza\u00e7\u00e3o de exames r\u00e1pidos de Covid-19 nas lojas. Com a adaptabilidade, o setor ainda garantiu um crescimento de 7,4% no ano, segundo o IBGE.<br \/><br \/>A pandemia ainda n\u00e3o acabou, mas as mudan\u00e7as, principalmente a digitaliza\u00e7\u00e3o, provocadas por ela j\u00e1 prometem deixar suas marcas no varejo. Pensando neste cen\u00e1rio e com base nos aprendizados do ano passado, Leandro Maia Ruggero, gerente de Ofertas e Produtos Linx, listou  cinco tend\u00eancias para o mercado farmac\u00eautico neste 2021.<br \/><br \/><strong>1 &#8211; A farm\u00e1cia como hub de sa\u00fade<\/strong><br \/>H\u00e1 uma tend\u00eancia para que as farm\u00e1cias virem hubs de sa\u00fade, como j\u00e1 acontece nos Estados Unidos. L\u00e1, por exemplo, al\u00e9m dos farmac\u00eauticos, existem m\u00e9dicos dentro das farm\u00e1cias. Aqui no Brasil, a ABRAFARMA (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Redes de Farm\u00e1cias e Drogarias) vem fazendo um trabalho muito forte para que estes estabelecimentos virem micro centros de sa\u00fade e at\u00e9 j\u00e1 enviou uma proposta aos governos Federal e Estaduais para utiliza\u00e7\u00e3o de suas 26 redes associadas na vacina\u00e7\u00e3o contra a Covid-19. Ainda que n\u00e3o seja uma realidade, o conceito e o foco em atendimento personalizado valem para todos os tipos de estabelecimentos, desde grandes redes at\u00e9 farm\u00e1cias de bairro.<br \/><br \/><strong>2 &#8211; A tend\u00eancia D2C (direct-to-consumer)<\/strong><br \/>Ap\u00f3s os famosos modelos B2B, B2C, B2B2C, o direct-to-consumer (D2C) come\u00e7a a aparecer no varejo farmac\u00eautico. O modelo permite a venda direta para o cliente final, sem a necessidade de intermedi\u00e1rios e testes j\u00e1 est\u00e3o sendo feitos no mercado. Algumas farm\u00e1cias pequenas e independentes est\u00e3o cedendo seu espa\u00e7o para uma gondola a ser gerida diretamente pela ind\u00fastria. O consumidor faz a compra por um aplicativo, realiza o pagamento e a farm\u00e1cia recebe um repasse dessa transa\u00e7\u00e3o.<br \/><br \/><strong>3 &#8211; Digitaliza\u00e7\u00e3o das farm\u00e1cias<\/strong><br \/>Sem o costume de vender e comprar medicamentos online, a pandemia provocou um movimento forte para a digitaliza\u00e7\u00e3o e as farm\u00e1cias precisaram aprender a atender a essa demanda rapidamente &#8211; inclusive criando seus canais online da noite para o dia. Nesse sentido, o marketplace especializado em farm\u00e1cias foi um grande aliado. Mas tamb\u00e9m surgiu outro facilitador, o WhatsApp. As vendas por WhatsApp cresceram muito, impulsionadas pela agilidade de entrega. Com a facilidade experimentada pelo consumidor, essa variedade de canais deve prosperar ap\u00f3s a pandemia.<br \/><br \/><strong>4 &#8211; Tecnologia<\/strong><br \/>Outra tend\u00eancia para 2021 \u00e9 o investimento em tecnologias voltadas \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio &#8211; desde a boca do caixa at\u00e9 a gest\u00e3o do estoque. Muitos varejistas n\u00e3o investem nisso por acreditarem que \u00e9 algo apenas para as grandes redes &#8211; o que n\u00e3o \u00e9 verdade. Com essas tecnologias, al\u00e9m de ter dados estrat\u00e9gicos para administrar o neg\u00f3cio, o varejista pode focar no que realmente \u00e9 importante, ao inv\u00e9s de perder tempo e dinheiro com fun\u00e7\u00f5es operacionais manuais.<br \/><br \/><strong>5 &#8211; Pagamentos, Cashback e Pix<br \/><\/strong>H\u00e1 uma forte tend\u00eancia para os meios de pagamentos sem contato, seja atrav\u00e9s da tecnologia NFC, por aproxima\u00e7\u00e3o, ou atrav\u00e9s de links, QR Code e at\u00e9 mesmo o Cashback, que est\u00e1 tendo grande ader\u00eancia nas farm\u00e1cias. Essas tecnologias n\u00e3o s\u00e3o novas, mas ganharam for\u00e7a com a pandemia, principalmente ap\u00f3s a recomenda\u00e7\u00e3o da OMS para esses tipos de pagamento. E n\u00e3o se pode esquecer do Pix, que chegou para ficar e come\u00e7a a ganhar solu\u00e7\u00f5es que o integram aos demais sistemas, fazendo a concilia\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica e unificando a vis\u00e3o dos pagamentos para o varejista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O setor farmac\u00eautico passou por poucas e boas em 2020. 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