{"id":12131,"date":"2021-03-29T06:10:00","date_gmt":"2021-03-29T09:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=12131"},"modified":"2024-02-04T16:05:13","modified_gmt":"2024-02-04T19:05:13","slug":"pandemia-muda-a-forma-de-comprar-maquiagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/pandemia-muda-a-forma-de-comprar-maquiagem\/","title":{"rendered":"Pandemia muda a forma de comprar maquiagem"},"content":{"rendered":"\n

Segundo, An Verhulst-Santos, com\u00e9rcio on-line triplica na pandemia, e intelig\u00eancia artificial ajuda a testar produtos de forma virtual<\/em>
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A pandemia do coronav\u00edrus fez a L’Or\u00e9al registrar uma forte expans\u00e3o no universo on-line. A ideia de “experimentar” um batom ou uma base pela internet, por meio de uma tela de celular ou computador, e que antes parecia algo improv\u00e1vel, vai ganhar, agora, espa\u00e7o no varejo f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n

A previs\u00e3o \u00e9 da belga An Verhulst-Santos, que comanda a subsidi\u00e1ria brasileira desde 2017 e no fim deste m\u00eas vai assumir a opera\u00e7\u00e3o da multinacional francesa no Canad\u00e1. De sa\u00edda, ela diz que deseja ao pa\u00eds muita vacina\u00e7\u00e3o e que se alcance a simplifica\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o desafio de vender produtos de beleza como maquiagem pela internet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na pandemia, houve uma grande tend\u00eancia on-line. O nosso com\u00e9rcio pela internet triplicou e j\u00e1 \u00e9 mais de 10% do faturamento no Brasil. A ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 maior. Queremos ter 20% rapidamente. Criamos os virtual trials (experimenta\u00e7\u00f5es virtuais), em que \u00e9 poss\u00edvel experimentar um batom e uma base sem nunca tocar no produto. \u00c9 algo din\u00e2mico.<\/p>\n\n\n\n

E qual \u00e9 a rea\u00e7\u00e3o das consumidoras?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A tecnologia usa intelig\u00eancia artificial. \u00c9 muito perto da realidade. Anos atr\u00e1s a gente pensava que era dif\u00edcil vender um batom sem experimentar, mas isso mudou, a experi\u00eancia de consumo est\u00e1 evoluindo.<\/p>\n\n\n\n

Mas como fica o varejo f\u00edsico em meio a essas inova\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Amanh\u00e3 vamos ver isso em ponto de venda real, n\u00e3o s\u00f3 no ambiente on-line. Na pandemia, ningu\u00e9m aplica produtos na pele. No f\u00edsico, estamos planejando fazer essa intera\u00e7\u00e3o. No varejo f\u00edsico, vou querer saber ainda os ingredientes que h\u00e1 dentro do produto. Vou escanear o c\u00f3digo QR e ver se \u00e9 o melhor produto para mim. Ser\u00e1 uma experi\u00eancia de realidade aumentada. Quando vai a uma loja, voc\u00ea quer um conselho, e nem sempre tem uma pessoa perto de voc\u00ea. Haver\u00e1 esse mundo h\u00edbrido.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, a tecnologia est\u00e1 alterando a estrat\u00e9gia da empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A ci\u00eancia e a inova\u00e7\u00e3o sempre fizeram parte da empresa. Agora queremos ser uma beauty tech , com servi\u00e7os para o consumidor. Criamos a estrat\u00e9gia que une on-line e off-line, pois as duas coisas combinam. Nossa vida ser\u00e1 mais h\u00edbrida, na forma de trabalharmos e de consumirmos.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, a conversa com o cliente no WhatsApp ajuda a vender mais, pois aumenta a experi\u00eancia com o consumidor. N\u00e3o basta colocar um produto \u00e0 venda na internet. Tem que criar uma intera\u00e7\u00e3o. E o digital permite isso. Verificamos que temos 20 vezes mais convers\u00e3o de vendas se h\u00e1 uma conversa no digital com o consumidor em vez de ele estar sozinho na frente do computador. Acabamos de lan\u00e7ar uma op\u00e7\u00e3o em que os consumidores conseguem comprar os produtos durante uma live na internet.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00eas desenvolvem essas tecnologias internamente ou buscam parcerias com start-ups?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O futuro \u00e9 a tecnologia com intelig\u00eancia artificial. Por isso, buscamos parcerias com start-ups. A pandemia acelerou o desenvolvimento no e-commerce . Fizemos cinco meses em cinco anos. A situa\u00e7\u00e3o obriga voc\u00ea a acelerar. Temos dez projetos para o Brasil em andamento. O virtual trial , por exemplo, veio da compra de uma start-up no Canad\u00e1. Estamos sempre olhando start-ups para aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

De que forma a tecnologia pode redirecionar a ind\u00fastria da beleza?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lan\u00e7amos no meio da pandemia um produto que ainda n\u00e3o chegou no Brasil, chamado Perso. \u00c9 um projeto que pode customizar um tratamento para a pele do rosto. O computador, com intelig\u00eancia artificial, escaneia o rosto em 3D e analisa onde est\u00e3o as rugas e qualquer outra coisa, como brilho etc. E vai fazer uma formula\u00e7\u00e3o sob medida para a pessoa. Depois, o cliente recebe em casa o produto feito especificamente. S\u00e3o projetos que v\u00e3o vir para o Brasil tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

A empresa cresceu 10,5% no ano passado no Brasil, e voc\u00ea est\u00e1 deixando o pa\u00eds em meio \u00e0 pandemia. Qual s\u00e3o os desafios mais urgentes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estou indo para o Canad\u00e1, que, assim como o Brasil, \u00e9 um pa\u00eds estrat\u00e9gico para a companhia. No Brasil, espero que tenhamos muita vacina\u00e7\u00e3o. Isso vai ser importante. Espero tamb\u00e9m uma simplifica\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria, sem aumento de impostos para as empresas. A reforma fiscal ser\u00e1 um desafio. Esse \u00e9 o meu desejo para o Brasil. S\u00e3o duas agendas que v\u00e3o determinar o futuro do Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as li\u00e7\u00f5es do mercado brasileiro para comandar opera\u00e7\u00f5es em um pa\u00eds t\u00e3o diferente como o Canad\u00e1?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Brasil \u00e9 um laborat\u00f3rio a c\u00e9u aberto da beleza em toda sua diversidade. Eu amo o Brasil, sou casada com um brasileiro e um dos meus filhos \u00e9 brasileiro. Sou apaixonada pela cultura do pa\u00eds. A alegria, a espontaneidade e a forma colaborativa de se relacionar e trabalhar do brasileiro s\u00e3o muito importantes.<\/p>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos anos, a empresa fez muitos investimentos no Rio. Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da cidade para a empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nossos investimentos no Rio, cidade que escolhemos h\u00e1 mais de 60 anos, demonstram nosso compromisso de longo prazo no mercado brasileiro. Nossa sede no Porto Maravilha e nosso Centro de Pesquisa e Inova\u00e7\u00e3o, de classe mundial e de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, na Ilha do Fund\u00e3o, vizinho da UFRJ e do Parque Tecnol\u00f3gico, comprovam nosso compromisso com o Rio e com o Brasil, o quarto maior mercado de beleza do mundo.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: O Globo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

‘Era dif\u00edcil vender batom sem provar, mas isso mudou’, diz presidente da L’Or\u00e9al Brasil<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":12132,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[675,3628,3629,574],"class_list":["post-12131","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-beleza","tag-loja-de-maquiagem","tag-maquiagem","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12131","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12131"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12131\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12132"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}