A Amaro foi criada h\u00e1 nove anos, como um aplicativo para a compra de acess\u00f3rios e roupas pelo celular. At\u00e9 mesmo suas lojas f\u00edsicas, inauguradas anos depois, t\u00eam computadores para que as clientes sempre fa\u00e7am seu pedido usando a internet. Essa aposta no e-commerce se provou acertada ao longo dos anos \u2014 especialmente diante da pandemia de Covid-19.<\/p>\n\n\n\n
O pr\u00f3ximo passo para a Amaro \u00e9 ampliar seu cat\u00e1logo de produtos, j\u00e1 que as compras online se espelharam por diversas categorias. Al\u00e9m de acess\u00f3rios e moda, a fashiontech apresenta agora produtos de beleza; bem-estar; casa e decora\u00e7\u00e3o; e papelaria.<\/p>\n\n\n\n
A estrat\u00e9gia ser\u00e1 fundamental para a marca crescer seu faturamento em 50% ao longo de 2021, afirmou Dominique Oliver, CEO da Amaro, em entrevista ao InfoMoney.<\/p>\n\n\n\n
\u201cFomos privilegiados pelo posicionamento de anos como varejista digital. O mercado de moda com certeza caiu, mas conseguimos crescer em 2020. Viramos um lugar l\u00f3gico de compra na pandemia por experi\u00eancias anteriores positivas das consumidoras, enquanto outras varejistas estavam ainda aprendendo a operar na internet. Agora, viramos lugar l\u00f3gico de compra para mais categorias.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cMarketplace verticalizado\u201d<\/strong> A startup criou um squad, pequena equipe multidisciplinar, para pesquisar segmentos com comportamento de compra e cliente similares. \u201cS\u00e3o consumidoras que buscam produtos de qualidade com pre\u00e7o justo, mas tamb\u00e9m a experi\u00eancia de descobrir produtos e marcas de maneira digitalmente nativa. S\u00e3o fotos bonitas, avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios e conte\u00fado e prop\u00f3sito por tr\u00e1s de cada produto\u201d, explica Oliver.<\/p>\n\n\n\n O m\u00ednimo produto vi\u00e1vel (MVP) do modelo de marketplace foi lan\u00e7ado em maio de 2020, com sete marcas parceiras em categorias como beleza, bem-estar e casa. \u201cPor conta da afinidade das consumidores e de outros marcas com a Amaro, pod\u00edamos vender em novas categorias. Aproveitamos que muitas marcas estavam com suas lojas f\u00edsicas fechadas, passando por dificuldades na venda digital, para fazer esse contato\u201d, diz Oliver.<\/p>\n\n\n\n A pandemia acabou causando \u201cmuita expans\u00e3o\u201d nas novas categorias \u2014 a Amaro n\u00e3o divulga qual foi exatamente a alta no faturamento ao longo de 2020. \u201cDestaco as categorias de casa e de bem-estar. Produtos como ch\u00e1s, suplementos e vitaminas t\u00eam muita inova\u00e7\u00e3o e crescimento, impulsionados pela busca por mais sa\u00fade.\u201d<\/p>\n\n\n\n A oficializa\u00e7\u00e3o do marketplace marca uma mudan\u00e7a no modelo de neg\u00f3cio da startup de moda, que antes dominava a produ\u00e7\u00e3o da grande maioria dos itens vendidos em seu e-commerce. Agora, a Amaro fica entre marca pr\u00f3pria e marketplace. O modelo intermedi\u00e1rio \u00e9 chamado de \u201cmarketplace verticalizado\u201d por Oliver.<\/p>\n\n\n\n O CEO diz que o modelo garante amplia\u00e7\u00e3o de portf\u00f3lio, mas sem defeitos comuns em plataformas que re\u00fanem produtos de terceiros. Por exemplo, produtos duplicados ou atendimento e log\u00edstica dependentes de cada vendedor.<\/p>\n\n\n\n \u201cCada marca existe apenas uma vez, porque fazemos parcerias diretamente com elas. N\u00e3o temos 20 an\u00fancios do mesmo produto, com 20 sellers e fretes diferentes. Cuidamos de fotos, cadastro do produto, atendimento, entrega de todos os produtos em uma \u00fanica embalagem e eventuais devolu\u00e7\u00f5es. Colocamos como diferencial em rela\u00e7\u00e3o a outros marketplaces uma experi\u00eancia curada e conveniente.\u201d<\/p>\n\n\n\n Alguns crit\u00e9rios considerados pela Amaro para a inclus\u00e3o de marcas no seu marketplace verticalizado s\u00e3o diversidade, inova\u00e7\u00e3o, qualidade de produto, relev\u00e2ncia cultural e sustentabilidade. Est\u00e9tica, mat\u00e9rias-primas usadas e valores da companhia s\u00e3o considerados. Algumas marcas j\u00e1 presentes no e-commerce de estilo de vida s\u00e3o Baims, Biossance, Cativa Natureza, Feito Brasil, Foreo, Physalis, Shiseido, Simple Organic, Desinch\u00e1 e Moncloa.<\/p>\n\n\n\n Essa curadoria beneficia tamb\u00e9m as empresas escolhidas, na vis\u00e3o do CEO. \u201cOs produtos em marketplaces viram commodities, disputando uma guerra de pre\u00e7os. Fica dif\u00edcil uma marca de clean beauty [cosm\u00e9ticos sem ingredientes t\u00f3xicos] ser aspiracional do lado de um micro-ondas, ou competitiva perto de produtos baratos.\u201d<\/p>\n\n\n\n A Amaro tamb\u00e9m pretende emprestar sua intelig\u00eancia de dados \u00e0s marcas parceiras. A fashiontech compartilha uma plataforma de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios (business intelligence, ou BI) com dados como perfil das clientes, suas cidades e os dispositivos usados para cada compra.<\/p>\n\n\n\n \u201cSomos um canal inteligente para uma audi\u00eancia altamente qualificada: milh\u00f5es de mulheres das classes A e B e digitalmente empoderadas. Vemos comportamento de navega\u00e7\u00e3o e inten\u00e7\u00e3o de compra, com base nas pesquisas em buscadores e na pr\u00f3pria Amaro\u201d, explica Oliver. \u201cQuanto mais marcas tivermos, mais saberemos quais caracter\u00edsticas de produto e pre\u00e7os funcionam. Passaremos a selecionar os itens que seguem essa f\u00f3rmula de sucesso.\u201d<\/p>\n\n\n\n Nos \u00faltimos seis meses, a Amaro passou de 6 mil para 10 mil produtos em seu e-commerce. As 150 marcas atuais devem passar para 300 at\u00e9 o final de 2021. Essa expans\u00e3o deve ser a grande respons\u00e1vel para a proje\u00e7\u00e3o de aumentar o faturamento em 50% neste ano. Moda ainda deve ser a maior categoria da Amaro, mesmo em longo prazo, mas outros segmentos devem ir conquistando participa\u00e7\u00e3o relevante na fashiontech.<\/p>\n\n\n\n Oliver afirma que algumas m\u00e9tricas olhadas pela Amaro s\u00e3o aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes, probabilidade de recompra e frequ\u00eancia de transa\u00e7\u00f5es. \u201cPreferimos probabilidade de recompra e frequ\u00eancia a um t\u00edquete m\u00e9dio mais alto, porque o nosso conceito \u00e9 de uso recorrente do aplicativo da Amaro. A ideia \u00e9 que a cliente compre conosco para diversas categorias, como j\u00e1 tem app instalado e cadastro, e receba no mesmo prazo e cesta.\u201d<\/p>\n\n\n\n O crescimento de compras por smartphone foi o maior contribuinte para o ano hist\u00f3rico do e-commerce. 55,1% das transa\u00e7\u00f5es foram feitas por aparelhos m\u00f3veis, somando R$ 45,9 bilh\u00f5es em faturamento. \u00c9 um aumento de 79% em rela\u00e7\u00e3o a 2019, e de 176% em rela\u00e7\u00e3o a 2018.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Infomoney<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Al\u00e9m de acess\u00f3rios e moda, a fashiontech apresenta agora produtos de beleza; bem-estar; casa e decora\u00e7\u00e3o; e papelaria.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":12207,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[739,3633],"class_list":["post-12206","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-ecommerce","tag-moda-feminina"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12206"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12206\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12207"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12206"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12206"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
O plano de expans\u00e3o de categorias surgiu h\u00e1 dois anos, diz Oliver. \u201cDepois de alavancar nosso marketing e nosso desenvolvimento de sistemas, quer\u00edamos ir al\u00e9m de uma marca de moda. O plano expandir dentro do universo feminino e se tornar uma marca de lifestyle\u201d. A Amaro tem cerca de 450 funcion\u00e1rios, 57 deles em marketing e 46 em tecnologia.<\/p>\n\n\n\n