{"id":12227,"date":"2021-04-07T08:00:00","date_gmt":"2021-04-07T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=12227"},"modified":"2024-02-04T16:04:52","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:52","slug":"fashion-delivery-e-opcao-para-o-varejo-da-moda-driblar-a-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/fashion-delivery-e-opcao-para-o-varejo-da-moda-driblar-a-pandemia\/","title":{"rendered":"Fashion delivery \u00e9 op\u00e7\u00e3o para o varejo da moda driblar a pandemia"},"content":{"rendered":"\n

A estrat\u00e9gia de venda tem mantido vivas muitas lojas de roupas, acess\u00f3rios e sapatos; a vantagem \u00e9 estreitar la\u00e7os com o cliente, conhecendo melhor o seu perfil de consumo<\/em><\/p>\n\n\n\n

No conforto de casa, o cliente recebe uma malinha recheada com roupas, acess\u00f3rios e cal\u00e7ados<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Momentos dif\u00edceis como o atual \u2013 no qual o varejo est\u00e1 lidando com lockdown ou medidas restritivas de funcionamento, devido ao agravamento da pandemia de COVID-19 \u2013 coloca \u00e0 prova a capacidade do empreendedor de improvisar e inovar. E para isso, nem sempre \u00e9 preciso implementar uma solu\u00e7\u00e3o in\u00e9dita, muitas vezes, a sa\u00edda \u00e9 bem mais simples do que se imagina e, at\u00e9 mesmo, \u00e9 uma velha conhecida do mercado.  
 
\u00c9 o caso do fashion delivery, por meio do qual o lojista de moda faz seus produtos chegarem at\u00e9 o seu consumidor. Em outras palavras, \u00e9 boa e velha mala ou sacola com pe\u00e7as consignadas. Esta \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para o neg\u00f3cio estreitar os la\u00e7os com os seus clientes e n\u00e3o ficar parado, sem falar que ainda contribui para a redu\u00e7\u00e3o da circula\u00e7\u00e3o de pessoas nas cidades, algo fundamental neste per\u00edodo mais cr\u00edtico da crise sanit\u00e1ria. 
 
Voc\u00ea j\u00e1 deve estar preocupado com a gest\u00e3o dos artigos enviados \u00e0 clientela e at\u00e9 com medo de calote. Tenha calma! Hoje em dia, j\u00e1 h\u00e1 ferramentas e softwares espec\u00edficos que fazem do fashion delivery uma das mais eficientes e seguras formas de vender no varejo de moda, tanto para lojas f\u00edsicas quanto para e-commerce. Mas primeiro, vamos entender melhor o seu funcionamento e suas vantagens e ainda conhecer hist\u00f3rias de quem apostou nesta estrat\u00e9gia. <\/p>\n\n\n\n

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Com a Covid-19, a boa e velha sacola\u00a0com\u00a0pe\u00e7as\u00a0consignadas \u00e9\u00a0uma\u00a0\u00f3tima op\u00e7\u00e3o para o neg\u00f3cio\u00a0n\u00e3o ficar\u00a0parado
(Foto: Shutterstock)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Segurando as pontas com o fashion delivery <\/strong>
No conforto de casa, o cliente recebe uma malinha recheada com roupas, acess\u00f3rios e cal\u00e7ados. E tem at\u00e9 dois dias para fazer as escolhas. O que n\u00e3o foi parar no guarda-roupa, \u00e9 devolvido sem custo e entregue ao motoboy, que leva as pe\u00e7as de volta para a loja.  
 
Para a designer de moda Laila Alves Ribeiro Campos, propriet\u00e1ria da Laila Brand Shop, em Belo Horizonte (MG), o segredo para continuar vendendo em tempos de incertezas est\u00e1 no atendimento personalizado e no cuidado com a cliente \u2013 uma das medidas \u00e9 a esteriliza\u00e7\u00e3o das embalagens antes da pe\u00e7a ser enviada \u00e0s clientes. “As vendas continuam bombando porque a gente tem esse diferencial. Disponibilizamos um motoboy para levar a roupa para a cliente experimentar em casa e sem compromisso. Se ela n\u00e3o gostar, buscamos no dia seguinte”, conta. 
 
O ‘delivery de roupas tamb\u00e9m tem ganhado adeptos e ajudado a salvar o faturamento de lojas f\u00edsicas fechadas temporariamente no Paran\u00e1. Com a pandemia do novo coronav\u00edrus, a sa\u00edda da Laviee Concept, de Maring\u00e1 (PR), foi automatizar o servi\u00e7o de delivery de sacola em condicional. Foi o primeiro empreendimento a contratar a solu\u00e7\u00e3o Fashion Delivery desenvolvida pela empresa maringaense Shopse. Por meio de aplicativo ou site, as clientes podem escolher pe\u00e7as, entre as cerca de 3.000 cadastradas, e receber tudo em casa para experimentar sem compromisso.  
  
A empresa de moda paranaense disponibilizou a ferramenta para as clientes um m\u00eas ap\u00f3s o in\u00edcio do isolamento social, no ano passado. \u201cLevar roupas para experimentar em casa j\u00e1 era uma tend\u00eancia observada na loja. J\u00e1 havia surgido a ideia de adotar aplicativo para isso, mas deixamos de lado. Com a pandemia, discutimos em equipe e decidimos implantar. Foi bastante trabalho. Eu fotografava e as funcion\u00e1rias cadastravam de casa\u201d, conta a empres\u00e1ria Gisely Gravena, dona da loja junto com marido Rodrigo Gravena.  
  
Aplicada para oferecer conforto e seguran\u00e7a na compra de roupas e acess\u00f3rios, segundo Gisely a ferramenta vem chamando a aten\u00e7\u00e3o de novas consumidoras. \u201cMeu faturamento caiu em torno de 30%, o que considero pouco diante do caos que estamos vivendo. Isso gra\u00e7as \u00e0s solu\u00e7\u00f5es que implementamos. Estamos animados com a procura pelo aplicativo. Tem atra\u00eddo clientes novas.\u201d  
   
Gisely tem utilizado as transmiss\u00f5es ao vivo para promover as vendas. Realizou recentemente um outlet online e entrou no ritmo das lives nas redes socais. \u201cAs clientes salvaram os hor\u00e1rios das diferentes lives que programamos e entraram para ver somente os produtos espec\u00edficos para seu manequim, sendo divididas em P, M e G. Deu certo. Vendemos mais de 400 pe\u00e7as em tr\u00eas dias nessa a\u00e7\u00e3o. N\u00e3o abro mais m\u00e3o do online\u201d, ressalta a empres\u00e1ria.  <\/p>\n\n\n\n

Atualmente j\u00e1 existem ferramentas que possibilitam realizar a opera\u00e7\u00e3o do fashion delivery com controle e seguran\u00e7a<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Vantagens <\/strong>
Segundo a Simbio.Bag, sistema online de fashion delivery, quando o consumidor leva a pe\u00e7a at\u00e9 o provador, a probabilidade de a venda ser concretizada \u00e9 de 87%. Em casa, com uma maleta de roupas personalizadas, com produtos selecionados de acordo com tamanhos, cores e outras prefer\u00eancias informadas previamente, as chances de compra tendem a aumentar ainda mais. Ainda de acordo com a plataforma, o fashion delivery \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal para movimentar os varejos de moda, com baixo custo e mais facilidade para operar no e-commerce.  
 
Conhe\u00e7a todas as vantagens da estrat\u00e9gia de vendas: <\/p>\n\n\n\n

Para o lojista<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  • Baixo custo operacional; <\/li>
  • Alta taxa de convers\u00e3o em vendas; <\/li>
  • Relacionamento personalizado com o cliente; <\/li>
  • Estoque circulando fora da loja; <\/li>
  • Leva a experi\u00eancia da loja at\u00e9 a casa do cliente; <\/li>
  • Se torna mais presente na vida dos seus clientes; <\/li>
  • Se diferencia e faz o seu estoque girar; <\/li>
  • As promo\u00e7\u00f5es e novidades chegam at\u00e9 os clientes; <\/li>
  • Capta novos clientes atrav\u00e9s das redes sociais, sem necessidade de um e-commerce. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Para o cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    • Receber os produtos em casa, sem precisar se deslocar at\u00e9 a loja; <\/li>
    • Poder ver, tocar e vestir as pe\u00e7as antes de comprar; <\/li>
    • Escolher o melhor momento para experimentar as pe\u00e7as; <\/li>
    • Combinar com itens que j\u00e1 possui; <\/li>
    • Pedir a opini\u00e3o das pessoas com quem convive; <\/li>
    • Curadoria de pe\u00e7as; <\/li>
    • Tranquilidade para tomar a decis\u00e3o de compra; <\/li>
    • Paga diretamente pelo celular assim que decidir comprar; <\/li>
    • Pode deixar a maleta de roupas na portaria do pr\u00e9dio para recolhimento. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
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      Em casa, com uma maleta de roupas personalizadas, as chances de compra tendem a aumentar ainda mais<\/strong>
      (Foto: Shutterstock)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

      Ferramentas de gest\u00e3o <\/strong>
      Atualmente j\u00e1 existem ferramentas que possibilitam realizar a opera\u00e7\u00e3o do fashion delivery com controle e seguran\u00e7a. O Simbio.Bag e o Shopse s\u00e3o dois exemplos. Os sistemas permitem o empreendedor realizar toda a opera\u00e7\u00e3o de montagem, entrega, devolu\u00e7\u00e3o e controle das maletas de roupas.  
       
      Ap\u00f3s inserir os produtos no sistema, o lojista monta as bags com os itens que desejar, podendo basear-se no cadastro de estilo dos clientes, tamb\u00e9m inclu\u00eddo na plataforma. No caso do Simbio, ap\u00f3s montar a bag, \u00e9 poss\u00edvel solicitar uma pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00e3o do valor dos produtos no cart\u00e3o de cr\u00e9dito do cliente. Esta reserva s\u00f3 ser\u00e1 utilizada se ocorrer dano ou extravio a um ou mais produtos. 
       
      Depois disso, a bag \u00e9 enviada ao cliente, que escolhe o melhor momento para ver e experimentar as pe\u00e7as. Com os itens escolhidos, a compra \u00e9 efetuada pelo pr\u00f3prio cliente, em casa, atrav\u00e9s do link enviado pelo lojista. Depois, \u00e9 s\u00f3 combinar o momento de recolher a bag na casa do cliente, fazer a confer\u00eancia dos produtos devolvidos e concluir a opera\u00e7\u00e3o. 
        
      Todas estas etapas s\u00e3o atualizadas e monitoradas pelos sistemas, de modo que o lojista saber\u00e1 onde est\u00e1 cada uma das suas maletas e cada um dos seus produtos. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel escolher por quanto tempo a maleta ficar\u00e1 com o cliente e se haver\u00e1 ou n\u00e3o cobran\u00e7a de frete. <\/p>\n\n\n\n

      \u00c9\u00a0preciso que voc\u00ea defina os prazos e deixe-os bem claros para sua cliente<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

      Dicas para a sua opera\u00e7\u00e3o de Fashion Delivery <\/strong>
      Claro que apostar na venda por condicional, malinha ou delivery precisa que alguns pontos sejam levados em considera\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea consiga fazer tudo de maneira segura, sem ter preju\u00edzos. Confira pontos que n\u00e3o podem faltar, caso queira apostar neste modelo de neg\u00f3cios: <\/p>\n\n\n\n

      • Definir prazos: <\/strong>\u00e9 preciso que voc\u00ea defina os prazos e deixe-os bem claros para sua cliente. Por exemplo, voc\u00ea n\u00e3o vai levar suas pe\u00e7as para uma cliente e deix\u00e1-las por 10 dias, certo? Afinal, outras pessoas tamb\u00e9m ir\u00e3o querer olhar e voc\u00ea n\u00e3o pode perder vendas. Sendo assim, d\u00ea a sua cliente um prazo de at\u00e9 48hs para que ela experimente e decida o que ir\u00e1 comprar.  <\/li>
      • Embalagem: <\/strong>a embalagem dos produtos influencia a percep\u00e7\u00e3o de suas clientes, podendo causar uma boa ou m\u00e1 impress\u00e3o. Ent\u00e3o, procure passar credibilidade, entregando \u00e0 sua cliente uma malinha ou sacolas personalizadas com a logo da sua loja. Atualmente j\u00e1 existem inclusive sacolas que se transformam em araras e voc\u00ea consegue transportar a roupa para a sua cliente no cabide de forma muito mais organizada! <\/li>
      • Lista: <\/strong>para facilitar o seu controle e tamb\u00e9m para a sua cliente, envie junto de seus produtos uma lista com tudo que est\u00e1 sendo entregue, contendo informa\u00e7\u00f5es como tamanhos, cores e pre\u00e7os. Desta forma voc\u00ea tem controle sobre cada pe\u00e7a e facilita para que sua cliente consulte valores para definir o que ir\u00e1 comprar, sem precisar ficar perguntando para voc\u00ea. Sempre lembrando da import\u00e2ncia de conferir a quantidade de pe\u00e7as que voc\u00ea envia e a quantidade que retornam, para garantir que nada ficar\u00e1 para tr\u00e1s. <\/li>
      • Seguran\u00e7a: <\/strong>n\u00e3o envie suas roupas logo de cara para qualquer pessoa. Uma boa dica \u00e9 enviar sua malinha apenas para clientes fidelizados ou pessoas conhecidas ou com indica\u00e7\u00f5es seguras. <\/li>
      • Cadastro: <\/strong>tenha o cadastro completo de suas clientes, com endere\u00e7o, nome completo, CPF, RG etc. Voc\u00ea precisa manter a sua seguran\u00e7a. No formul\u00e1rio, tamb\u00e9m deve constar perguntas sobre o estilo da pessoa e os produtos de interesse, isto ir\u00e1 te ajudar a atender melhor o perfil de cada cliente e aumentar a convers\u00e3o. <\/li>
      • Taxas: <\/strong>uma op\u00e7\u00e3o \u00e9 enviar os produtos mediante o pagamento de uma taxa de valor \u201cX\u201d, que ser\u00e1 reembolsada ap\u00f3s voc\u00ea receber novamente as pe\u00e7as. \u00c9 poss\u00edvel fazer esta cobran\u00e7a atrav\u00e9s do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, e posteriormente estorn\u00e1-la. Novamente, esta \u00e9 uma medida de seguran\u00e7a. <\/li>
      • Compra continuada: <\/strong>quando a cliente vai at\u00e9 a loja f\u00edsica, \u00e9 poss\u00edvel oferecer as bags com sugest\u00f5es de looks para experimentar em casa, continuando a compra e aumentando as possibilidades de venda. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Como divulgar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        • Divulgue looks e as bags em diferentes redes sociais (Instagram, Facebook, Pinterest e outras); <\/li>
        • Estimule os seus seguidores nas redes sociais a opinar sobre as pe\u00e7as nas bags ou sobre os looks montados;  <\/li>
        • Divulgue seus produtos e servi\u00e7os tamb\u00e9m por WhatsApp, Messenger e E-mail;  <\/li>
        • O e-mail marketing tamb\u00e9m \u00e9 uma ferramenta indispens\u00e1vel. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Com informa\u00e7\u00f5es do Sebrae, Portal Fashion Delivery, Venda Moda Online e o Estado de Minas. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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