A digitaliza\u00e7\u00e3o intensa do consumo provocada pela pandemia colocou o cashback em evid\u00eancia no e-commerce brasileiro. Dados da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) indicam que 48% dos consumidores aproveitaram descontos com o sistema desde que a pandemia come\u00e7ou, no in\u00edcio de 2020.<\/p>\n\n\n\n
Essa populariza\u00e7\u00e3o justifica-se pelo fato de que o cashback nasceu vinculado ao pre\u00e7o mais baixo que o varejo digital costuma cobrar pelos produtos \u00e0 venda, explica Roberto Kanter, professor dos MBAs da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV) e especialista nas \u00e1reas de marketing e empreendedorismo. Na mentalidade do consumidor, a compra online \u00e9 promocional. E o cashback traz justamente isso , diz.<\/p>\n\n\n\n
Considerando o lado da empresa que oferece o dinheiro de volta a seus consumidores, Kanter acredita que a aposta no cashback, se vista como um custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e n\u00e3o de opera\u00e7\u00e3o, \u00e9 realmente muito positiva. \u00c9 preciso pensar na entrega de uma jornada de compra inteira. A empresa cria um grau de lealdade com o cliente, oferece um bom servi\u00e7o e ele voltar\u00e1 para consumir mais, haver\u00e1 ganho , avalia.<\/p>\n\n\n\n
Se a empresa pensar no cashback apenas como elemento de transa\u00e7\u00e3o, o servi\u00e7o oferecido ficar\u00e1 incompleto, deixar\u00e1 o consumidor insatisfeito e, consequentemente, levar\u00e1 a uma perda maior da margem de lucro, explica o professor.<\/p>\n\n\n\n
Fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong> A proposta da oferta \u00e9 simples: as lojas nos pagam uma comiss\u00e3o para cada venda gerada por meio da nossa plataforma. \u00c9 com parte dessa comiss\u00e3o que pagamos o cashback. Ou seja, \u00e9 um investimento por performance: se geramos venda, geramos receita e geramos cashback , explica o COO da M\u00e9liuz, Lucas Marques.<\/p>\n\n\n\n Para garantir a sustentabilidade da estrat\u00e9gia, a especialista em tecnologia para o varejo Linx sugere, por exemplo, estudos conjuntos entre as carteiras digitais e das lojas varejistas, pois s\u00e3o elas que custeiam a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O diretor comercial da Linx, Caio Camargo, prop\u00f5e algumas perguntas para essa avalia\u00e7\u00e3o. Quanto ser\u00e1 investido para oferecer descontos? Isso \u00e9 suficiente para a atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios esperada para sua plataforma? O investimento vai se pagar no tempo esperado? Se n\u00e3o, em quanto tempo? .<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 as lojas varejistas precisam entender se o desconto oferecido ser\u00e1 atrativo o bastante para atrair clientes e gerar faturamento significativo o suficiente para compensar as taxas pagas, explica Camargo.<\/p>\n\n\n\n A partir disso, as empresas conseguiriam definir uma porcentagem financeiramente saud\u00e1vel para o cashback, que n\u00e3o prejudicasse as margens em nenhum dos dois lados. Tamb\u00e9m \u00e9 recomendado que as empresas apostem em tecnologia e an\u00e1lise de dados para adotar o cashback com assertividade , diz.<\/p>\n\n\n\n Para Camargo, a estrat\u00e9gia deve perdurar, mesmo que sem a mesma intensidade vista desde o ano passado. Com o tempo e a consolida\u00e7\u00e3o no mercado, diminui-se a necessidade constante de novos usu\u00e1rios e espera-se que (o cashback) seja menos usado , diz.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o COO da M\u00e9liuz, Lucas Marques, aposta em uma avenida de crescimento para o cashback no Brasil. Nos Estados Unidos, a oferta de cashback representa 6% do total das vendas online. Aqui esse n\u00famero \u00e9 de apenas 1,75%. Ainda estamos engatinhando, afirma.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Estad\u00e3o<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dados da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) indicam que 48% dos consumidores aproveitaram descontos com o sistema desde que a pandemia come\u00e7ou, no in\u00edcio de 2020.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":12318,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[2155,739],"class_list":["post-12317","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-cashback","tag-ecommerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12317","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12317"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12317\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12317"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12317"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12317"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
A startup brasileira M\u00e9liuz viu pessoas habituadas com as compras digitais chegando \u00e0 plataforma de cupons de desconto durante a pandemia e empresas interessadas em aderir ao cashback para capturar e reter esses potenciais consumidores. Em 2020, a M\u00e9liuz distribuiu R$ 59,1 milh\u00f5es em cashback, um crescimento de 49% em rela\u00e7\u00e3o a 2019.<\/p>\n\n\n\n