{"id":12353,"date":"2021-04-15T16:51:31","date_gmt":"2021-04-15T19:51:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=12353"},"modified":"2024-02-04T15:15:26","modified_gmt":"2024-02-04T18:15:26","slug":"7-tendencias-para-o-pequeno-varejo-no-pos-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/7-tendencias-para-o-pequeno-varejo-no-pos-covid\/","title":{"rendered":"7 tend\u00eancias para o pequeno varejo no p\u00f3s-covid"},"content":{"rendered":"\n

Por Alexandre Dam\u00e1sio*<\/em><\/p>\n\n\n\n

O varejo como atividade de intermedia\u00e7\u00e3o entre a produ\u00e7\u00e3o e o consumo sempre existir\u00e1, no entanto, o setor demandar\u00e1 mais intelig\u00eancia, rapidez e profissionalismo no p\u00f3s-covid. Tempos dif\u00edceis, com grandes incertezas econ\u00f4micas fazem com que os padr\u00f5es sociais preestabelecidos se transformem em uma rapidez descontrolada, dando espa\u00e7o para novas ideias e novos comportamentos, muitos deles impactam diretamente o h\u00e1bito do consumo.<\/p>\n\n\n\n

Veja as 7 tend\u00eancias para o pequeno varejo no p\u00f3s-covid:<\/p>\n\n\n\n

1) Ferramentas tecnol\u00f3gicas<\/strong>
A tecnologia fez do escambo um grande celeiro de ferramentas. Podemos usar tecnologia para tomada de decis\u00e3o, para divulga\u00e7\u00e3o de produtos, para coletar dados de consumo e para gerar novas formas de vender. O importante \u00e9 que o uso de tecnologia deve gerar menor custo. Pesquisa aponta que em 2020 houve um aumento de mais de 80% no uso do WhatsApp como meio tecnol\u00f3gico de venda.<\/p>\n\n\n\n

2) Achar seu cliente ideal<\/strong>
Achar o seu tipo ideal de consumidor ficou mais f\u00e1cil e barato. Com acesso detalhado aos dados de compra, dados de localiza\u00e7\u00e3o e dados de m\u00eddia social, qualquer um consegue criar um \u201ctipo\u201d de cliente para o seu neg\u00f3cio e, com isso, ser mais assertivo nas vendas. Com as restri\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas, esses dados s\u00e3o essenciais para a sobreviv\u00eancia do pequeno neg\u00f3cio, \u00e9 s\u00f3 olharmos para o mercado dos produtos veganos que cresce 40% ao ano desde 2017.<\/p>\n\n\n\n

3) Segmentar<\/strong>
Segmentar o seu pequeno neg\u00f3cio \u00e9 a chave do p\u00f3s-covid. Entender o consumo geogr\u00e1fico (a rua, bairro ou cidade), demogr\u00e1fico (jovem\/idoso, mulher\/homem e alto\/baixo poder aquisitivo), psicogr\u00e1fico (qual a motiva\u00e7\u00e3o para a compra) e comportamental ( se identifica com pet, gosta de academia, prefere WhatsApp), passa a ter a mesma import\u00e2ncia que estoque, limpeza e capital de giro. Quase todas as m\u00eddias sociais t\u00eam alguma forma de an\u00e1lise de tr\u00e1fego e os grandes players, como o Google e HSM Experience, concorrem em cursos com o Sebrae.<\/p>\n\n\n\n

4) Facilitar a compra<\/strong>
No varejo, meios de pagamento devem ter pouco atrito: Pix e QRCode cabem em qualquer tamanho de neg\u00f3cio. Oferta proativa demanda conhecer o cliente, e isso \u00e9 importante. Acrescentar biscoitos para pet ou barras de cereal para um nicho de consumo estimula a compra por impulso. Facilitar o ato de compra \u00e9 a nova ideia. Levar e pagar depois faz da compra mais afetiva e impulsiva. Basta uma an\u00e1lise de cr\u00e9dito e meios de pagamentos \u00e1geis. Receber pedidos pelo WhatsApp e pagamentos pelos smartphones ou cart\u00f5es com tecnologia por aproxima\u00e7\u00e3o ser\u00e1 cada vez mais habitual.<\/p>\n\n\n\n

5) Consumo local<\/strong>
Valorizar o consumidor local demanda menos estoque e menor log\u00edstica de entrega. Focar em uma \u00e1rea territorial e nas pessoas dessa regi\u00e3o \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia, plataformas de reuni\u00f5es, home-office, e o movimento \u201cfa\u00e7a voc\u00ea mesmo\u201d s\u00e3o irrevers\u00edveis. O instituto Data Favelas e Locomotiva aponta que os moradores de favelas no Brasil movimentam mais de 119 bilh\u00f5es de reais por ano.<\/p>\n\n\n\n

6) Novo espa\u00e7o da loja<\/strong>
A loja n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um im\u00f3vel. A loja est\u00e1 em todo o lugar e por isso pode ser menor, pode ter menos \u00e1rea de estoque, pode ser meramente expositiva, pode ser coletiva e colaborativa. Mat\u00e9ria jornal\u00edstica aponta que as franqueadoras t\u00eam mudado seu modelo de neg\u00f3cio e diminu\u00eddo em 30% o tamanho da loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

7) Anticonsumo e consumo cr\u00edtico<\/strong>
Devemos entender que a pandemia aumentou o consumo cr\u00edtico e fez com que o consumidor entendesse acerca da essencialidade do consumo, minimalismo e anticonsumo. O pequeno neg\u00f3cio no p\u00f3s-covid ter\u00e1 que informar os seus fornecedores, suas pr\u00e1ticas \u00e9ticas, descartes de materiais, o que far\u00e1 com as informa\u00e7\u00f5es. O pequeno neg\u00f3cio tem que agregar \u00e0 sua venda tamb\u00e9m seu prop\u00f3sito. Pesquisa realizada pelo Instituto de Intelig\u00eancia de Mercado aponta que 55% dos consumidores dizem que ir\u00e3o priorizar marcas e produtos sustent\u00e1veis e 24%, marcas e com\u00e9rcios com prop\u00f3sitos sociais comprovados.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o podemos negar que o varejo sempre foi um setor tecnol\u00f3gico, desde o uso da calculadora at\u00e9 o mapeamento de comportamento do consumidor. Mas nesse momento, enquanto o pequeno empres\u00e1rio habituava-se ao consumidor 4.0 \u2013 que opina, indica e interage diretamente com a marca \u2013 e fazia a integra\u00e7\u00e3o entre f\u00edsico e virtual, a pandemia mudou a velocidade das coisas, e esse \u00e9 nosso novo desafio: mudar rapidamente nosso jeito de fazer com\u00e9rcio.<\/p>\n\n\n\n

*Alexandre Dam\u00e1sio \u00e9 presidente da CDL S\u00e3o Caetano do Sul.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mas nesse momento, enquanto o pequeno empres\u00e1rio habituava-se ao consumidor 4.0 \u2013 que opina, indica e interage diretamente com a marca \u2013 e fazia a integra\u00e7\u00e3o entre f\u00edsico e virtual, a pandemia mudou a velocidade das coisas, e esse \u00e9 nosso novo desafio: mudar rapidamente nosso jeito de fazer com\u00e9rcio.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12354,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[702,292,256,630,1488,278,574,249,3104],"class_list":["post-12353","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-consumidor","tag-consumo","tag-covid-19","tag-inovacao","tag-loja","tag-pix","tag-tecnologia","tag-varejo","tag-venda"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12353"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12353\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12354"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12353"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}