{"id":12381,"date":"2021-04-20T08:10:00","date_gmt":"2021-04-20T11:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=12381"},"modified":"2024-02-04T16:04:51","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:51","slug":"vendedores-utilizam-tecnicas-de-marketing-de-influencia-para-divulgar-produtos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/vendedores-utilizam-tecnicas-de-marketing-de-influencia-para-divulgar-produtos\/","title":{"rendered":"Vendedores utilizam t\u00e9cnicas de marketing de influ\u00eancia para divulgar produtos"},"content":{"rendered":"\n

Com equipe trabalhando de casa por causa da pandemia, varejistas capacitam vendedores em marketing e influ\u00eancia digital para conquistar consumidores<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Nas Casas Bahia e Ponto Frio, os vendedores s\u00e3o treinados para abordar clientes pelo WhatsApp e rede social
(Foto: Shutterstock)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

O sistema de trabalho remoto voltou a ganhar for\u00e7a no \u00faltimo m\u00eas, com o aumento das interna\u00e7\u00f5es e mortes por Covid-19. Para alguns empreendimentos, inclusive do varejo, manter os colaboradores trabalhando em casa foi a alternativa encontrada para enfrentar o fechamento do com\u00e9rcio n\u00e3o essencial pelos governos e garantir a seguran\u00e7a e sa\u00fade dos funcion\u00e1rios, evitando que se contaminassem com o novo coronav\u00edrus.<\/p>\n\n\n\n

Segundo dados da consultoria BTA, 43% dos neg\u00f3cios brasileiros tinham colaboradores trabalhando de casa em dezembro de 2020. Apesar de estar sendo impulsionado por um momento de crise, o home office parece ser uma tend\u00eancia que veio para ficar: estudo feito pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas (FGV) aponta que, no p\u00f3s-pandemia, esse modelo de trabalho deve crescer 30% no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA desconfian\u00e7a que se tinha sobre este modelo de trabalho desapareceu \u00e0 medida que se mostrou eficaz. A necessidade de reuni\u00e3o presencial ficou provada em alguns casos, como conhecer clientes e fornecedores, para gerar uma conex\u00e3o mais pessoal. Por\u00e9m, o mesmo n\u00e3o aconteceu na esmagadora maioria dos encontros que demandavam esfor\u00e7o e dinheiro para se deslocar e reunir\u201d, avalia Marcelo Reis, fundador da MR16 Consultoria.<\/p>\n\n\n\n

Com o fechamento for\u00e7ado das lojas f\u00edsicas, as empresas tiveram que correr para adaptar seus processos log\u00edsticos e centralizar suas opera\u00e7\u00f5es no ambiente digital, al\u00e9m de buscar novas estrat\u00e9gias para mobilizar a for\u00e7a de trabalho e garantir as comiss\u00f5es dos vendedores, que basicamente tiveram suas fun\u00e7\u00f5es alteradas. A gigante Via Varejo, dona das Casas Bahia e do Ponto Frio, desenvolveu a plataforma interna \u201cVendedor Online\u201d para que os colaboradores pudessem continuar vendendo mesmo em casa, s\u00f3 que agora via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Os vendedores recebem uma lista de clientes, sugest\u00f5es de produtos e argumentos de vendas. A abordagem \u00e9 feita pelo telefone ou pela rede social, com o ClickToWhatsApp. A compra \u00e9 conclu\u00edda pelo consumidor no site das marcas e as vendas comissionadas para o vendedor. A diretora de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o da Via Varejo, Ilca Sierra, explica que a a\u00e7\u00e3o beneficia os vendedores e melhora a experi\u00eancia do consumidor no e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs clientes ficam muito mais confort\u00e1veis ao serem atendidos por um vendedor que j\u00e1 conhecem da loja onde est\u00e3o habituados a fazerem suas compras. Essa proximidade para esclarecimento de d\u00favidas sobre os produtos e possibilidade de entendimento das reais necessidades do consumidor, traz confian\u00e7a para fazer a melhor escolha\u201d, conta Ilca Sierra.<\/p>\n\n\n\n

A Ikesaki, varejista de produtos de beleza, resolveu aproveitar o potencial de engajamento de seus vendedores nas suas vendas online. Agora, os colaboradores contam com um perfil personalizado no e-commerce da empresa, as chamadas \u201clojinhas\u201d, onde podem divulgar e indicar produtos mais ou menos como os influenciadores digitais fazem nas redes sociais. Quando os clientes encontram as indica\u00e7\u00f5es de seus vendedores favoritos e efetuam suas compras, o colaborador recebe uma comiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para fazer com que a estrat\u00e9gia aconte\u00e7a, semanalmente, a empresa oferece aulas de marketing digital e de influ\u00eancia para suas colaboradoras. Elas aprendem como ativar suas redes sociais, fazer lives e promover engajamento para suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

\"Foto:
A Ikesaki oferece aulas de marketing para as colaboradoras, que aprendem a fazer lives e promover engajamento
(Foto: Shutterstock)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

O vice-presidente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), Rodrigo Bandeira Santos, afirma que, incialmente, os varejistas se voltaram para seus pr\u00f3prios vendedores, mas agora buscam os pequenos empreendedores e os profissionais aut\u00f4nomos para refor\u00e7ar a equipe de vendas virtuais.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsse movimento precisa vir acompanhado de uma profissionaliza\u00e7\u00e3o, seja a partir de cursos on-line, ou da orienta\u00e7\u00e3o para que virem microempreendedores individuais (MEIs). Os representantes de vendas de empresas como Natura, Avon e Romanel j\u00e1 se digitalizaram. Hoje, vendem por redes sociais\u201d, ressaltou Rodrigo Santos.<\/p>\n\n\n\n

Cuidados para home office dar certo<\/strong>
Ao decidir adotar o home office, o empres\u00e1rio precisa colocar no papel todos os custos envolvidos, desde investimentos iniciais at\u00e9 os gastos fixos, destaca o gerente de relacionamento com o cliente do Sebrae, Enio Pinto. Isso significa, por exemplo, contabilizar a necessidade de contratar armazenamento em nuvem, comprar m\u00f3veis e dar ajuda de custo para internet ou telefonia. “O funcion\u00e1rio precisa ter em casa as mesmas condi\u00e7\u00f5es de trabalho que tinha no escrit\u00f3rio”, diz Enio Pinto.<\/p>\n\n\n\n

Para gerir as equipes com efici\u00eancia, sem perder a qualidade e manter o bem-estar de todos, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma rotina produtiva, oferecer ferramentas para organiza\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o e manter uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva com todos, exemplifica Joana Luz, respons\u00e1vel pelo Recursos Humanos (RH) da Vianuvem, plataforma inovadora de workflow digital, que ajuda empresas a operarem de forma remota.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAposte em ferramentas. Elas s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia para que as empresas consigam manter uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva com a equipe, estipulando metas e acompanhando a demanda de cada um. Para isso, os gestores podem utilizar o Discord, o Google Meet e o Trello\u201d, ensina Joana Luz.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante realizar reuni\u00f5es peri\u00f3dicas com todas as \u00e1reas. Esta \u00e9 uma \u00f3tima maneira de fazer com que toda a equipe saiba o que est\u00e1 acontecendo. \u201cEncontros mensais para apresenta\u00e7\u00e3o de resultados e futuras a\u00e7\u00f5es s\u00e3o important\u00edssimos\u201d, acrescenta a gerente de RH.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 para os novos colaboradores, \u00e9 necess\u00e1rio que a companhia aposte em programas que ensinem e ajudem como funciona o dia a dia, al\u00e9m de capacitar e adaptar os objetivos de acordo com a cultura da corpora\u00e7\u00e3o. Nesse caso, \u00e9 importante realizar reuni\u00f5es com a lideran\u00e7a, treinamentos de integra\u00e7\u00e3o para apresentar a sua hist\u00f3ria, cultura, \u00e1reas da empresa e processos internos.<\/p>\n\n\n\n

Com informa\u00e7\u00f5es dos jornais Extra, Valor Econ\u00f4mico e Folha de S\u00e3o Paulo.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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