{"id":12568,"date":"2021-05-07T16:08:59","date_gmt":"2021-05-07T19:08:59","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=12568"},"modified":"2024-02-04T15:15:26","modified_gmt":"2024-02-04T18:15:26","slug":"o-que-e-preciso-saber-antes-de-montar-um-clube-de-assinaturas-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-que-e-preciso-saber-antes-de-montar-um-clube-de-assinaturas-pela-internet\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 preciso saber antes de montar um clube de assinaturas pela internet"},"content":{"rendered":"\n

Por Luan Gabellini*<\/em><\/p>\n\n\n\n

A pandemia de covid-19 trouxe profundas transforma\u00e7\u00f5es para os neg\u00f3cios, sejam eles f\u00edsicos ou digitais. Novos modelos surgiram para garantir que as medidas de isolamento social n\u00e3o impactassem ainda mais a rentabilidade das empresas, sobretudo as do varejo. Nesse sentido, a melhor alternativa que surge em meio ao avan\u00e7o do novo coronav\u00edrus e \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o for\u00e7ada dos canais de venda e de relacionamento \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de clubes de assinatura. Esse conceito tem como principal vantagem o modelo de receitas recorrentes, garantindo mais seguran\u00e7a \u00e0 empresa e mais comodidade ao consumidor (que recebe seus itens preferidos na periodicidade escolhida e no conforto de sua casa). <\/p>\n\n\n\n

Hoje, j\u00e1 s\u00e3o mais de 4 mil clubes on-line no Brasil \u2013 e o n\u00famero tende a crescer ainda mais em 2021. Mas, antes de aderir a essa onda e aproveitar suas vantagens, \u00e9 preciso tomar uma s\u00e9rie de cuidados. Confira as principais dicas:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Refor\u00e7o em tecnologia<\/strong>
Vender em clube de assinatura tem particularidades distintas em rela\u00e7\u00e3o a uma transa\u00e7\u00e3o tradicional em uma loja virtual. \u00c9 preciso encontrar uma solu\u00e7\u00e3o robusta que d\u00ea conta de gerar e despachar os pedidos no prazo e nas condi\u00e7\u00f5es que o consumidor escolheu. Portanto, o primeiro passo \u00e9 buscar parceiros de tecnologia capazes de automatizar e trazer mais efici\u00eancia a esse processo com recursos pr\u00f3prios para esse modelo de neg\u00f3cio. Assim a loja consegue otimizar mais pedidos e melhorar a experi\u00eancia de seu usu\u00e1rio ao reduzir qualquer risco na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Controle financeiro<\/strong>
Buscar boas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas tamb\u00e9m ajuda a resolver um segundo ponto que merece aten\u00e7\u00e3o na hora de montar um clube de assinatura: a gest\u00e3o financeira. Sim, h\u00e1 uma vantagem grande em ter receita recorrente em vez de vendas individuais em um cen\u00e1rio de incerteza econ\u00f4mica provocado pela pandemia de covid-19. Entretanto, h\u00e1 quest\u00f5es burocr\u00e1ticas e operacionais que precisam ser respeitadas. \u00c9 necess\u00e1rio, por exemplo, emitir as notas fiscais a cada envio do produto ao cliente e controlar essas cobran\u00e7as recorrentes, debitando o valor no dia certo para evitar ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Perfis de compra diferenciados<\/strong>
Os clubes de assinatura evolu\u00edram a tal ponto que as empresas criam planos e perfis de compra diferenciados. Um consumidor que assina um servi\u00e7o de entrega de vinhos, por exemplo, pode optar por receber apenas produtos de maior valor por uma quantia a mais. Ou ent\u00e3o clubes de livros que adotam entregas de obras in\u00e9ditas ou cl\u00e1ssicos j\u00e1 publicados \u2013 tudo de acordo com o gosto do cliente. Portanto, essa estrat\u00e9gia precisa estar alinhada e planejada para enviar sempre os produtos corretos para cada um de seus assinantes.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 An\u00e1lise do segmento<\/strong>
Al\u00e9m da parte tecnol\u00f3gica e da an\u00e1lise do perfil dos consumidores, \u00e9 importante que o empreendedor fa\u00e7a uma investiga\u00e7\u00e3o criteriosa sobre o segmento em que atua. Os produtos e servi\u00e7os que disponibiliza ao consumidor t\u00eam apelo para recompra peri\u00f3dica? H\u00e1 interesse das pessoas em receberem essas encomendas a partir de um \u00fanico pedido? As respostas a dessas perguntas ir\u00e3o nortear todas as etapas de consolida\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. Afinal, h\u00e1 segmentos com maior apelo para compras recorrentes, como alimentos, bebidas e farm\u00e1cias, e outros que conseguem engajar pela experi\u00eancia, como livros e cosm\u00e9ticos. Talvez a sa\u00edda seja incluir novos produtos no portf\u00f3lio para atender a esse nicho.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 Curadoria e informa\u00e7\u00f5es<\/strong>
Por fim, o empreendedor que imaginar que o relacionamento com o consumidor termina na entrega do produto est\u00e1 muito enganado. Na verdade, \u00e9 justamente o contr\u00e1rio. Os clubes de assinatura se notabilizam por manterem continuamente um contato pr\u00f3ximo de seus usu\u00e1rios, possibilitando que essa intera\u00e7\u00e3o traga mais dados que possam aperfei\u00e7oar o servi\u00e7o como um todo. Para isso, \u00e9 preciso ir al\u00e9m do pedido e entregar valor em cada encomenda, seja com brindes e itens exclusivos ou com a oferta de infoprodutos como revistas, livros, entre outros que complementam o produto adquirido.<\/p>\n\n\n\n

*Luan Gabellini \u00e9 s\u00f3cio-diretor da Betalabs, empresa especializada em tecnologia para e-commerce e clubes de assinatura.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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