{"id":12690,"date":"2021-05-21T09:46:45","date_gmt":"2021-05-21T12:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=12690"},"modified":"2024-02-04T17:17:55","modified_gmt":"2024-02-04T20:17:55","slug":"cdl-bg-realiza-capacitacao-sobre-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/cdl-bg-realiza-capacitacao-sobre-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"CDL-BG realiza capacita\u00e7\u00e3o sobre atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>O curso ser\u00e1 online e realizado em parceria com a UCS nos <em>dias 7 e 8 de junho<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Frente \u00e0 necessidade cada vez mais evidente do dom\u00ednio de t\u00e9cnicas para bem atender o consumidor, os profissionais do com\u00e9rcio encontram nas qualifica\u00e7\u00f5es alternativas para propor uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria ao cliente. Atenta \u00e0 essa procura, a C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas de Bento Gon\u00e7alves (CDL BG) junta-se \u00e0 Universidade de Caxias do Sul (UCS) para disponibilizar aos associados uma nova oportunidade de capacita\u00e7\u00e3o voltada ao setor varejista: a entidade promover\u00e1 o curso &#8216;Atendimento ao cliente com proatividade e excel\u00eancia&#8217; nos dias 7 e 8 de junho.<\/p>\n\n\n\n<p>Desenvolvido de forma online, o treinamento buscar\u00e1 promover uma reflex\u00e3o cr\u00edtica sobre o atendimento e planejar a\u00e7\u00f5es que garantam a fideliza\u00e7\u00e3o. No programa de conte\u00fado, estar\u00e3o assuntos como: princ\u00edpios fundamentais para um bom atendimento; reflex\u00e3o sobre excel\u00eancia e fracasso; intelig\u00eancia emocional (auto e heteroconhecimento); postura profissional e \u00e9tica nas rela\u00e7\u00f5es; qualidade e dimens\u00f5es dos servi\u00e7os; comunica\u00e7\u00e3o verbal e n\u00e3o verbal; e administra\u00e7\u00e3o de relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ministrado pela psic\u00f3loga, mestre em administra\u00e7\u00e3o e consultora na \u00e1rea da Psicologia Organizacional e do Trabalho, Patricia Padilha Lima, o curso ocorrer\u00e1 por meio da plataforma Google Hangouts Meet, das 19h \u00e0s 22h.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Servi\u00e7o<\/strong><br \/>Curso &#8216;Atendimento ao cliente com proatividade e excel\u00eancia&#8217;<br \/>Quando: dias 7 e 8 de junho, das 19h \u00e0s 22h<br \/>Onde: por meio da plataforma virtual Google Hangouts Meet<br \/>Quanto: associados da CDL e acad\u00eamicos e egressos da UCS pagam R$ 104,00 e os n\u00e3o associados, R$ 115,00<br \/>Inscri\u00e7\u00f5es: <br \/>Informa\u00e7\u00f5es: <a href=\"http:\/\/www.cdlbento.com.br\/cdl-treinamento\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.cdlbento.com.br\/cdl-treinamento<\/a> ou (54) 3455.0555<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: CDL BG<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frente \u00e0 necessidade cada vez mais evidente do dom\u00ednio de t\u00e9cnicas para bem atender o consumidor, os profissionais do com\u00e9rcio encontram nas qualifica\u00e7\u00f5es alternativas para propor uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria ao cliente. 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