{"id":12742,"date":"2021-05-26T11:40:01","date_gmt":"2021-05-26T14:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=12742"},"modified":"2024-02-04T16:04:51","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:51","slug":"10-dicas-para-criar-sua-loja-virtual-e-nao-perder-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/10-dicas-para-criar-sua-loja-virtual-e-nao-perder-negocio\/","title":{"rendered":"10 dicas para criar sua loja virtual e n\u00e3o perder neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Levantamento da CNDL e SPC Brasil mostra que 91% dos internautas brasileiros realizaram alguma compra pela internet nos \u00faltimos 12 meses<\/em><\/p>\n\n\n\n

Nos dias de hoje, \u00e9 impens\u00e1vel que ainda haja neg\u00f3cios fora da internet. Estas empresas perdem oportunidades de neg\u00f3cios, e muitas. S\u00f3 para ter ideia da import\u00e2ncia de o empreendimento ter loja virtual e\/ou sites\/blogs e perfis nas redes sociais, 91% dos internautas brasileiros realizaram alguma compra pela internet nos \u00faltimos 12 meses, um crescimento de 5 pontos percentuais em compara\u00e7\u00e3o com 2019, de acordo com pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas. O levantamento foi divulgado nesta quarta-feira (26).<\/p>\n\n\n\n

Baixe a pesquisa , da CNDL e SPC Brasil, e confira todos os dados do levantamento.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

O Brasil tem cerca de 134 milh\u00f5es de usu\u00e1rios de internet, segundo dados do levantamento TIC Domic\u00edlios, do Comit\u00ea Gestor da Internet (CGI.br), divulgado no ano passado. Para aproveitar as oportunidades de neg\u00f3cios geradas por estas pessoas, o com\u00e9rcio online j\u00e1 vinha em ampla expans\u00e3o nos \u00faltimos anos, e acabou ganhando ainda mais for\u00e7a com a pandemia da Covid-19. Com o fechamento das lojas f\u00edsicas e a orienta\u00e7\u00e3o para que a maioria das pessoas ficassem em casa a fim de reduzir a taxa de cont\u00e1gio do v\u00edrus, as compras online explodiram.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO varejo brasileiro j\u00e1 vinha se adaptando a essa nova realidade do consumo online, mas a pandemia da Covid-19 representou uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o no setor. At\u00e9 mesmo aquele pequeno com\u00e9rcio teve que se adequar e passou a vender por meio das redes sociais e WhatsApp. Enquanto isso, as grandes lojas investiram em sites mais r\u00e1pidos e em aplicativos\u201d, pontua o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n

E o dispositivo mais utilizado nas compras pela internet \u00e9 o celular smartphone (87%), que apresentou um avan\u00e7o de 20 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o ao estudo realizado em 2019, sobretudo entre as mulheres (90%) e entre os brasileiros com idades entre 18 e 34 anos (93%), segundo a CNDL e o SPC Brasil. Entre os tipos de lojas online mais utilizados, os grandes varejistas nacionais ainda lideram, embora, com recuo de 11 pontos percentuais frente a 2019 (de 90% para 79%).<\/p>\n\n\n\n

Os sites tamb\u00e9m s\u00e3o o canal online mais usado pelo consumidor para a compra na grande maioria dos segmentos investigados, sobretudo no caso dos eletr\u00f4nicos e inform\u00e1tica (50%), eletrodom\u00e9sticos (50%) e livros (43%). A exce\u00e7\u00e3o s\u00e3o os alimentos, j\u00e1 que 35% costumam comprar pelos aplicativos, enquanto 18% citam os sites.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs aplicativos cresceram como canal de consumo de diversos itens pesquisados, principalmente no segmento de entrega de alimentos. O consumidor est\u00e1 cada dia mais habituado a acompanhar as ofertas e condi\u00e7\u00f5es de entrega como frete gr\u00e1tis e programas de fidelidade, muito comuns nesse tipo de e-commerce\u201d, destaca o presidente da CNDL.<\/p>\n\n\n\n

E como estar na internet?<\/strong>
A acelera\u00e7\u00e3o digital dos canais de venda e de relacionamento \u00e9 uma transforma\u00e7\u00e3o recente e ainda est\u00e1 em curso. C\u00e1ssio Rosas, coordenador de Marketing e Estrat\u00e9gia da plataforma Wiboo, que promove programa de fideliza\u00e7\u00e3o entre varejistas e consumidores por meio de moedas digitais, tamb\u00e9m concorda que a pandemia de covid-19 apenas refor\u00e7ou a import\u00e2ncia dessa mudan\u00e7a em todo o mundo. \u201cPor muito tempo, diversos varejistas ainda ignoravam o poder dos canais digitais em seus neg\u00f3cios e focavam apenas nos pontos de venda do \u201cmundo real\u201d. Agora, isso n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel. N\u00e3o importa o tamanho ou o segmento da loja: investir em tecnologia \u00e9 essencial\u201d, afirma Rosas.<\/p>\n\n\n\n

Para o especialista em marketing, o melhor caminho para o neg\u00f3cio entrar na internet \u00e9 investindo em plataformas digitais que permitam manter as vendas e o relacionamento com os clientes. \u201c\u00c9 preciso encontrar solu\u00e7\u00f5es que oferecem efici\u00eancia, seguran\u00e7a e rapidez em todos os processos do neg\u00f3cio. Aposte em uma plataforma de engajamento que crie um ambiente virtual no qual a pessoa possa interagir com a marca, comprar seus produtos e ampliar o alcance da loja\u201d, ensina C\u00e1ssio Rosas.<\/p>\n\n\n\n

As pessoas gostam e querem comparar pre\u00e7os pela internet, provar e conhecer o que querem comprar em lojas f\u00edsicas, acessar aplicativos de lojas de qualquer parte do mundo e comprar por dispositivos mobile\u2026 Com isso, os varejistas podem e devem vender por diversos canais, seja em lojas f\u00edsicas, seja atrav\u00e9s de e-mails, redes sociais, apps, sites, telefones\u2026<\/p>\n\n\n\n

A equipe da Varejo SA selecionou 10 dicas para colocar o seu neg\u00f3cio no mundo virtual, ambiente comercial t\u00e3o prop\u00edcio ao crescimento. Confira:<\/p>\n\n\n\n

1) Identifique seu nicho:<\/strong> antes de se aventurar na internet, \u00e9 importante identificar os nichos e onde seu neg\u00f3cio se encaixa, bem como conhecer seus concorrentes e sua atua\u00e7\u00e3o no ambiente digital. Fa\u00e7a pesquisa de mercado a fim de medir a parcela de consumidores online que poder\u00e1 alcan\u00e7ar. Converse ainda com seus clientes para saber o que eles acham desta transi\u00e7\u00e3o, aproveitando a ocasi\u00e3o para apresent\u00e1-los os benef\u00edcios de comprar em seu e-commerce, e descobrir o que querem comprar. Isso ajudar\u00e1 o seu neg\u00f3cio n\u00e3o errar na hora de montar as estrat\u00e9gias para o seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

2) Mecanismos de busca: <\/strong>o Google e os demais mecanismos de buscas s\u00e3o os melhores amigos de quem quer ser encontrado na internet. Por isso, aprenda as t\u00e9cnicas de SEO (Search Engine Optimization).<\/p>\n\n\n\n

3) Ferramentas:<\/strong> para que seu e-commerce n\u00e3o fracasse, \u00e9 crucial conhecer e aprender a utilizar ferramentas que o meio digital oferece, como as formas de pagamento online, relacionamento com o cliente e de an\u00e1lises de m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n

4) Invista em site\/ecommerce profissional:<\/strong> existem plataformas de sites gratuitas (ex.: Wix e WordPress), nas quais o empreendedor pode criar seu site, no entanto, o mais indicado \u00e9 optar por um site profissional ou plataformas de ecommerce, prezando pela seguran\u00e7a dos dados da empesa e dos clientes e por funcionalidades que otimizar\u00e3o seu e-commerce. Outro aspecto fundamental \u00e9 construir sites e lojas responsivos, ou seja, que se adequam \u00e0 celular, tablet, notebook etc. Hoje, o celular se tornou o principal meio de acesso \u00e0 internet dos usu\u00e1rios. Muitos deles, inclusive, preferem resolver e comprar apenas por esse dispositivo mobile.<\/p>\n\n\n\n

5) Cuidados que a loja virtual deve ter:<\/strong> a gest\u00e3o do estoque e log\u00edstica s\u00e3o quest\u00f5es-chave para o bom desempenho da sua loja online. Para facilitar o gerenciamento, devem estar integrados os sistemas de log\u00edstica, estoque e financeiro. \u00c9 fundamental que seu site tenha dispositivo simulador de fretes, de forma que o cliente calcule o valor da entrega. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio ter uma estrutura de entrega de produtos, que pode ser feita transportadores particulares ou pelos Correios, e regras estabelecidas de devolu\u00e7\u00f5es e trocas.<\/p>\n\n\n\n

6) Marketing Digital:<\/strong> Para conquistar clientes e alcan\u00e7ar um bom potencial de vendas online, \u00e9 crucial fazer com que as pessoas conhe\u00e7am e confiem em sua marca. No caso da internet, o Marketing Digital \u00e9 o seu aliado para conquistar mentes e cora\u00e7\u00f5es. O ideal \u00e9 procurar uma ag\u00eancia e\/ou um profissional da \u00e1rea para montar seu plano de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

7) Variedade de produtos: <\/strong>se sua loja vende roupas, por exemplo, nada melhor que variar tamanhos, cores e estilos. A diversidade de op\u00e7\u00f5es de pe\u00e7as aumenta as chances de satisfazer uma gama maior de clientes.<\/p>\n\n\n\n

8) Diversifique as formas de pagamento:<\/strong> uma das principais causas para o cancelamento de compras, depois do frete, \u00e9 a restri\u00e7\u00e3o de meios de pagamento no site. Para o consumidor, n\u00e3o encontrar a forma de pagamento que atenda a sua realidade financeira \u00e9 t\u00e3o frustrante quanto n\u00e3o encontrar o seu objeto de desejo. Por isso, diversifique as formas de pagamento: \u00e0 vista, boleto, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, PIX, sites e apps de pagamento, como PicPay e PagSeguro etc. Quanto mais op\u00e7\u00f5es, maior \u00e9 o leque de possibilidades para o cliente, mais satisfeito ele fica.<\/p>\n\n\n\n

9) Canais de comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> facilite o acesso aos canais de comunica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m dos meios tradicionais, como e-mail, SAC e telefone, aposte no Whatsapp ou em chat online. Deixe sempre \u201c\u00e0 m\u00e3o\u201d o bot\u00e3o para o cliente mandar mensagens instant\u00e2neas, tirando d\u00favidas e\/ou fazendo sugest\u00f5es\/reclama\u00e7\u00f5es. Isso garante comodidade e seguran\u00e7a para quem est\u00e1 visitando seu site e\/ou comprando suas mercadorias, uma vez que se houver qualquer imprevistos em sua compra, o comprador poder\u00e1 facilmente entrar em contato com sua loja online.<\/p>\n\n\n\n

10) Redes sociais:<\/strong> as redes sociais s\u00e3o ferramentas excepcionais para atingir um grande p\u00fablico em um curto espa\u00e7o de tempo. Crie perfis de sua empresa nas redes sociais que tem o p\u00fablico-alvo do seu neg\u00f3cio. Mais que investir em divulga\u00e7\u00e3o, o segredo est\u00e1 em oferecer informa\u00e7\u00f5es valiosas para os seguidores. \u00c9 claro que n\u00e3o pode faltar uma boa foto, uma excelente legenda\/texto e meios para contato. Participar dos v\u00eddeos e a\u00e7\u00f5es da moda (ex.: as dancinhas do TIK TOK e compartilhar a rotina do empreendedor nos Stories) tamb\u00e9m podem gerar engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Levantamento da CNDL e SPC Brasil mostra que 91% dos internautas brasileiros realizaram alguma compra pela internet nos \u00faltimos 12 meses. A equipe da Varejo SA selecionou 10 dicas para colocar o seu neg\u00f3cio no mundo virtual, ambiente comercial t\u00e3o prop\u00edcio ao crescimento. <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12743,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[1759,702,739,992,900,1970,1454,679,790,1299,3684,3685,1039,3686,1507,408,2305,3687],"class_list":["post-12742","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-canais-de-comunicacao","tag-consumidor","tag-ecommerce","tag-estoque","tag-financeiro","tag-formas-de-pagamento","tag-internet","tag-logistica","tag-loja-virtual","tag-marketing-digital","tag-mecanismos-de-busca","tag-nicho","tag-produtos","tag-publico","tag-redes-sociais","tag-servicos","tag-site","tag-website"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12742","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12742"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12742\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12743"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12742"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12742"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}