{"id":12896,"date":"2021-06-11T10:21:49","date_gmt":"2021-06-11T13:21:49","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=12896"},"modified":"2024-02-04T15:15:26","modified_gmt":"2024-02-04T18:15:26","slug":"open-banking-elimina-fronteiras-e-cria-mais-opcoes-de-servicos-para-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/open-banking-elimina-fronteiras-e-cria-mais-opcoes-de-servicos-para-clientes\/","title":{"rendered":"Open banking elimina fronteiras e cria mais op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os para clientes"},"content":{"rendered":"\n

Centraliza\u00e7\u00e3o de fato no cliente, novas ofertas e parcerias, cuidados com seguran\u00e7a, avan\u00e7o do mercado de APIs, integra\u00e7\u00e3o com varejo e marketplaces entram de vez na agenda de bancos, financeiras, fintechs e outros players n\u00e3o-tradicionais<\/em><\/p>\n\n\n\n

Em cerca de 45 dias, entra em opera\u00e7\u00e3o a segunda fase do open banking, quando os clientes poder\u00e3o permitir \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras com que trabalham que compartilhem seus dados com outras entidades, para compararem produtos e servi\u00e7os e escolher quais v\u00e3o comprar. Esse processo est\u00e1 rapidamente ganhando corpo em bancos, fintechs, varejistas e outros players n\u00e3o-tradicionais, abrindo um horizonte de oportunidades e desafios em termos estrat\u00e9gicos, tecnol\u00f3gicos e estruturais para as empresas. No entanto, para o consumidor as vantagens ficam cada vez mais evidentes: o aumento substancial da concorr\u00eancia entre os provedores de servi\u00e7os financeiros pode aumentar a inclus\u00e3o banc\u00e1ria efetiva, o sortimento de produtos e servi\u00e7os financeiros, a facilidade na compara\u00e7\u00e3o das ofertas e a melhoria da experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Esses foram alguns dos pontos discutidos no \u201cCapco Talks: Open Banking \u2013 Impactos e Oportunidades no Mercado Brasileiro\u201d, webinar promovido pela Capco, consultoria global de gest\u00e3o e tecnologia dedicada ao setor de servi\u00e7os financeiros, com apoio do Inovabra Habitat. O evento teve a participa\u00e7\u00e3o de Rogerio Melfi, especialista em Novas Plataformas\/Open Banking da Tecban, Alexandre Borges, Gerente de Tecnologia S\u00eanior do grupo Midway\/Riachuelo, e de Luciano Sobral, diretor executivo da Capco. A media\u00e7\u00e3o ficou a cargo de Manoel Alexandre Bueno e Silva, Head do Capco Digital Lab S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO Brasil ainda temo um alto volume de pessoas desbancarizadas. Me refiro n\u00e3o apenas a ter conta, mas ao acesso efetivo a produtos e servi\u00e7os financeiros. O open banking ser\u00e1 uma janela de oportunidade para inclus\u00e3o e oferta de novos produtos e servi\u00e7os financeiros, aliado ao aumento de concorr\u00eancia\u201d, disse Luciano Sobral, diretor executivo da Capco.<\/p>\n\n\n\n

Para Alexandre Borges, da Midway\/Riachuelo, \u201cal\u00e9m do varejo, os clientes ser\u00e3o os grandes beneficiados. Eles realmente estar\u00e3o no centro e soberanos no compartilhamento de seus dados. Com isso, a an\u00e1lise de cr\u00e9dito tamb\u00e9m ser\u00e1 mais assertiva e haver\u00e1 uma melhora na oferta, que ser\u00e1 mais r\u00e1pida, barata e personalizada\u201d. O executivo completou ainda que com o open banking, espera um crescimento do \u2018bank as a service\u2019 e a oferta de produtos financeiros de diferentes provedores em marketplaces financeiros para o varejo.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 Rog\u00e9rio Melfi, da Tecban, ressaltou o impacto na \u00e1rea de APIs (Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplica\u00e7\u00f5es, em portugu\u00eas). \u201cVejo o surgimento de um marketplace de APIs, no qual v\u00e1rias ind\u00fastrias trocam informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os\u201d. Segundo ele, a mudan\u00e7a regulat\u00f3ria j\u00e1 impulsionou o uso de APIs de alguns grupos, mas as institui\u00e7\u00f5es poder\u00e3o identificar ainda outros dados e servi\u00e7os que podem ser compartilhados e monetizados. Por exemplo, se uma institui\u00e7\u00e3o financeira perceber que \u00e9 mais forte na an\u00e1lise de dados e escoring de cr\u00e9dito, poder\u00e1 compartilhar com o mercado justamente essas atividades e n\u00e3o apenas os APIs dos consumidores, disse. Isso permitiria \u00e0s institui\u00e7\u00f5es que tiverem acesso aos dados dar um cr\u00e9dito mais justo pelo maior conhecimento do cliente, oferecendo tamb\u00e9m investimentos mais adequados e criando uma melhor experiencia. \u201cQuando voc\u00ea pensa em PMEs, as oportunidades s\u00e3o maiores ainda em termos de produtos e servi\u00e7os. Esse olhar do setor financeiro para o e-commerce e varejo fomenta um novo mercado de conectividade., disse Melfi.<\/p>\n\n\n\n

O diretor executivo da Capco, Luciano Sobral, trouxe experi\u00eancias de outros pa\u00edses com o open banking. Para ele, quatro fatores se destacam: primeiro o foco na melhoria da experi\u00eancia do cliente desde o in\u00edcio. \u201cAl\u00e9m da quest\u00e3o regulat\u00f3ria, o open banking d\u00e1 margem a novos modelos de neg\u00f3cios\u201d, afirmou. O segundo ponto \u00e9 a alta complexidade do programa open banking. \u201cNunca subestime a complexidade de implementa\u00e7\u00e3o do open banking, pois envolve estruturas, tecnologias, pol\u00edticas de governan\u00e7a e v\u00e1rios stakeholders. Por fim, tenha estrat\u00e9gias de API, ou seja, se vai criar uma plataforma, buscar os parceiros certos, seja para desenvolvimento interno ou para uso de tecnologias j\u00e1 existentes\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Mudan\u00e7as t\u00e3o substanciais trazem, evidentemente, grandes desafios. O primeiro \u00e9 colocar o sistema no ar, ainda mais levando em considera\u00e7\u00e3o a agenda acelerada de implanta\u00e7\u00e3o e a falta de profissionais especializados no mercado. \u201cEstamos falando de tecnologias que n\u00e3o s\u00e3o commodities e que t\u00eam elevado n\u00edvel de padroniza\u00e7\u00e3o de APIs. Temos que colocar essa funda\u00e7\u00e3o no ar e ainda ir operando de maneira integrada. O segundo desafio \u00e9 a estrat\u00e9gia, ou seja, o que se vai fazer com o open banking para melhorar a vida do cliente e como gerar renda para a institui\u00e7\u00e3o\u201d, disse Alexandre Borges. Durante o webinar, os participantes apontaram ainda a quest\u00e3o da aten\u00e7\u00e3o \u00e0 regula\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas do open banking, mas tamb\u00e9m da LGPD, \u00e0 seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e aos riscos comportamentais dos consumidores \u2013 como ocorre nos golpes com o Pix \u2013, al\u00e9m da escolha dos parceiros certos.<\/p>\n\n\n\n

Para Manoel Alexandre Bueno e Silva, Head do Capco Digital Lab S\u00e3o Paulo, as fronteiras entre diferentes setores, como o financeiro e o varejo, est\u00e3o ficando cada vez mais t\u00eanues. Os clientes hoje buscam solu\u00e7\u00f5es completas, intuitivas e personalizadas, focadas em suas jornadas. \u201cEste movimento depende de uma montanha de mudan\u00e7as, inclusive de seguran\u00e7a e planejamento, por isso a parceria talvez seja a grande palavra do sucesso. O open banking vai trazer muita gente para o sistema financeiro e \u00e9 uma grande oportunidade de personaliza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O v\u00eddeo completo do evento est\u00e1 dispon\u00edvel em https:\/\/videos.netshow.me\/t\/hOtteN5g_00<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Capco<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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