{"id":12940,"date":"2021-06-16T15:25:51","date_gmt":"2021-06-16T18:25:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=12940"},"modified":"2024-02-04T16:04:50","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:50","slug":"como-o-marketing-digital-impulsionara-a-sua-loja-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-o-marketing-digital-impulsionara-a-sua-loja-on-line\/","title":{"rendered":"Como o marketing digital impulsionar\u00e1 a sua loja on-line?"},"content":{"rendered":"\n

Por Diego Santana*<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a partir desse mantra que trabalhamos aqui em nossa empresa. Para vender, n\u00e3o basta fazer m\u00eddia em Google ou redes sociais. Esses canais est\u00e3o cada dia mais concorridos, e isso significa cada dia mais saturados e caros, precisando de um investimento ainda maior para vender. O paradigma de \u201cquanto mais investir, mais vende\u201d est\u00e1 caindo por terra, afinal est\u00e1 mais do que provado que isso n\u00e3o \u00e9 verdade.<\/p>\n\n\n\n

Para aumentar as vendas, \u00e9 preciso, antes de m\u00eddia e investimento, ter metodologia. Sem planejamento e m\u00e9todo, muito dinheiro poder\u00e1 ser jogado fora. Por isso, para os nossos clientes, trabalhamos com uma metodologia de 7 passos que vou apresentar aqui:<\/p>\n\n\n\n

Passo 1: p\u00fablico-alvo<\/strong>
Antes de come\u00e7ar qualquer campanha, defina bem o seu p\u00fablico, a sua persona. Saber g\u00eanero, idade, faixa salarial e onde mora n\u00e3o \u00e9 mais suficiente para definir a persona. Pense em seu comportamento com rela\u00e7\u00e3o ao mercado, produtos e marcas. Saber o que avaliam da concorr\u00eancia \u00e9 importante para montar a persona. Ferramentas de analytics como as do Google e das redes sociais ajudam a definir melhor quem \u00e9 seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Passo 2: estrat\u00e9gia de atra\u00e7\u00e3o<\/strong>
Pense como a persona ser\u00e1 atra\u00edda para o seu site. Nem s\u00f3 promo\u00e7\u00e3o atrai as pessoas. O que realmente faz uma pessoa comprar \u00e9 sentir seguran\u00e7a de que aquele site, marca ou produto, \u00e9 confi\u00e1vel e vai resolver o problema que as pessoas t\u00eam. Entenda qual \u00e9 esse problema para saber qual mensagem vai solucionar.<\/p>\n\n\n\n

Passo 3: relacionamento<\/strong>
Quanto mais engajada a persona estiver com a marca, maiores as chances de converter. Cerca de 98% das pessoas entram mensalmente no site e n\u00e3o compram, isso \u00e9 normal, \u00e9 o mercado em geral, n\u00e3o o seu site. Entenda como engajar esse consumidor para ele comprar seu produto, engajar. Isso vai muito ao encontro dos passos 1 e 2.<\/p>\n\n\n\n

Passo 4: convencimento<\/strong>
Dentro do que chamamos de Jornada de Consumo, o convencimento \u00e9 o ponto antes da compra. As pessoas precisam estar convencidas de que seu site, marca e produto s\u00e3o confi\u00e1veis e resolvem o problema. Como j\u00e1 disse, mas aqui refor\u00e7o, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 a m\u00eddia que vai fazer isso, \u00e9 preciso ter um site amig\u00e1vel, com boa usabilidade, conte\u00fado nas redes sociais e no YouTube que conven\u00e7a a pessoa a comprar. A m\u00eddia vai gerar o tr\u00e1fego para o site, mas n\u00e3o vai vender sozinha.<\/p>\n\n\n\n

Passo 5: venda<\/strong>
A venda vai ocorrer. Se a marca resolve o problema, ela vai vender. \u00c0s vezes, a compra n\u00e3o \u00e9 feita pelo momento. A pessoa vai receber o sal\u00e1rio em alguns dias, o cart\u00e3o vai vencer, o produto \u00e9 presente para um anivers\u00e1rio em breve. Assim, voltamos ao passo 3 do relacionamento, com e-mails e remarketing para n\u00e3o deixar que as pessoas se esque\u00e7am da marca.<\/p>\n\n\n\n

Passo 6: surpreenda<\/strong>
Todo mundo espera que o produto chegue no prazo, com qualidade e igual \u00e0 foto do site. Isso n\u00e3o \u00e9 surpreender, \u00e9 entregar o que se espera. Uma carta escrita \u00e0 m\u00e3o, o produto chegar um dia antes, um WhatsApp de agradecimento, um e-mail com dicas de uso do produto, um voucher de 10% para uma pr\u00f3xima compra \u00e9 surpreender, \u00e9 se relacionar, \u00e9 manter o cliente fiel. E-commerce se torna mais lucrativo quando a recompra \u00e9 alta.<\/p>\n\n\n\n

Passo 7: recompra ou indica\u00e7\u00e3o<\/strong>
O marketing boca a boca ainda \u00e9 a melhor das ferramentas. Estimule as indica\u00e7\u00f5es com descontos para quem indicou, abra para depoimentos, crie clube de parceiros para estimular que as pessoas compartilhem os produtos. Isso \u00e9 uma propaganda muito efetiva. E de gra\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

*Diego Santana atua com e-commerce desde 2008. Foi eleito em 2019 o Profissional de Marketing Digital do Ano pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de E-commerce.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ara aumentar as vendas, \u00e9 preciso, antes de m\u00eddia e investimento, ter metodologia. Sem planejamento e m\u00e9todo, muito dinheiro poder\u00e1 ser jogado fora. Confira metodologia de 7 passo para impulsionar seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":12321,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[251,2074,1299,1507],"class_list":["post-12940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-e-commerce","tag-loja-online","tag-marketing-digital","tag-redes-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12940"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12940\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12321"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}