Com um enorme n\u00famero de op\u00e7\u00f5es em cada categoria de produtos, como o consumidor pode distinguir quais s\u00e3o os mais sustent\u00e1veis?<\/p>\n\n\n\n
Para isso, \u00e9 preciso que ele tenha acesso a informa\u00e7\u00f5es claras, confi\u00e1veis, relevantes e transparentes. E n\u00e3o se deve subestimar a import\u00e2ncia desses adjetivos.<\/p>\n\n\n\n
Informar os atributos de sustentabilidade de produtos garantindo essas qualidades \u00e9 primordial para construir uma comunica\u00e7\u00e3o capaz de orientar a tomada de decis\u00e3o do consumidor, sem risco de greenwashing<\/em>. E este \u00e9 um dos grandes desafios postos \u00e0s empresas atualmente.<\/p>\n\n\n\n Embora o volume de informa\u00e7\u00f5es sobre atributos de sustentabilidade dos produtos esteja aumentando, assim como sobre as a\u00e7\u00f5es de empresas para a redu\u00e7\u00e3o dos impactos negativos causados em sua cadeia produtiva, nem sempre tais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o corretamente compreendidas pelo consumidor, dada a maneira como s\u00e3o comunicadas no r\u00f3tulo ou na embalagem do produto ou ainda no site ou nas redes sociais da marca.<\/p>\n\n\n\n H\u00e1 evid\u00eancias que mostram o quanto essa comunica\u00e7\u00e3o precisa avan\u00e7ar. A Pesquisa Akatu 2018 mostra que para 60% dos consumidores a maior barreira para a ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis \u00e9 a necessidade de algum tipo de esfor\u00e7o. Dentro dele, o maior obst\u00e1culo \u00e9 o custo do produto, o segundo \u00e9 a falta de informa\u00e7\u00e3o sobre os impactos ambientais e sociais e o terceiro \u00e9 a indisponibilidade de produtos.<\/p>\n\n\n\n Esses obst\u00e1culos podem estar mostrando que os consumidores n\u00e3o v\u00eaem, na comunica\u00e7\u00e3o dos produtos, indica\u00e7\u00f5es claras e confi\u00e1veis de que os atributos de sustentabilidade de fato est\u00e3o presentes.<\/p>\n\n\n\n No entanto, de acordo com a Pesquisa Vida Saud\u00e1vel e Sustent\u00e1vel 2020, o percentual de consumidores que est\u00e3o dispostos a pagar mais por produtos que melhoram a sociedade e o meio ambiente cresceu de 54%, em 2019, para 63%, em 2020. Isso indica que o pre\u00e7o n\u00e3o \u00e9 necessariamente uma barreira para a compra do produto mais sustent\u00e1vel, desde que identificados os atributos de sustentabilidade do mesmo.<\/p>\n\n\n\n Se n\u00e3o h\u00e1 identifica\u00e7\u00e3o clara de que o produto responde por tal atributo, existe um problema de comunica\u00e7\u00e3o. Da mesma forma, os dois obst\u00e1culos, o da falta de informa\u00e7\u00e3o sobre os impactos ambientais e sociais e o da indisponibilidade de produtos, mostram diretamente que os produtos mais sustent\u00e1veis s\u00e3o de dif\u00edcil identifica\u00e7\u00e3o pelo consumidor.<\/p>\n\n\n\n Assim, a comunica\u00e7\u00e3o inadequada atrapalha o consumidor em sua decis\u00e3o de compra de um produto mais sustent\u00e1vel em detrimento de um menos sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Ali\u00e1s, vale lembrar que o pr\u00f3prio termo \u201csustentabilidade\u201d precisa ser melhor compreendido por boa parte dos consumidores brasileiros. Na Pesquisa Akatu 2018, 68% dos respondentes disseram j\u00e1 ter ouvido falar em sustentabilidade, mas, entre estes, 61% n\u00e3o souberam dizer o que \u00e9 um produto sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Centrando nas qualidades essenciais da comunica\u00e7\u00e3o dos atributos de sustentabilidade de produtos, a primeira \u00e9 a da clareza, que significa adotar uma linguagem cotidiana, de f\u00e1cil compreens\u00e3o, que informe a rela\u00e7\u00e3o direta entre o atributo de sustentabilidade e o produto em si.<\/p>\n\n\n\n A segunda qualidade, da relev\u00e2ncia, significa focar em atributos de sustentabilidade que representem de fato um benef\u00edcio genu\u00edno e diferenciado do produto em rela\u00e7\u00e3o ao meio ambiente e \u00e0 sociedade, para al\u00e9m do que \u00e9 exigido por lei.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 a confiabilidade significa fornecer informa\u00e7\u00f5es e dados precisos, fundamentados, robustos e consistentes, com atributos preferencialmente atestados por uma certifica\u00e7\u00e3o de auditoria por terceiros. Se autodeclarados, os atributos devem poder ser atestados por uma terceira parte independente e cr\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Quanto a ser transparente, trata-se de indicar caminhos para que o consumidor possa rastrear e saber mais sobre m\u00e9todos e processos por tr\u00e1s das alega\u00e7\u00f5es feitas, se ele assim desejar.<\/p>\n\n\n\n E, finalmente, ainda \u00e9 necess\u00e1rio considerar a acessibilidade, ou seja, garantir que as informa\u00e7\u00f5es e os dados sobre os atributos do produto cheguem ao consumidor de forma vis\u00edvel no r\u00f3tulo, na embalagem, no site ou em outro canal usado para comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Nos \u00faltimos anos, tenho me dedicado mais ao tema da comunica\u00e7\u00e3o dos atributos de sustentabilidade de produtos por entender que uma boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 capaz de estimular a pr\u00e1tica do consumo consciente. Pelo descrito acima, avalio que h\u00e1 muito o que avan\u00e7ar. \u200b<\/p>\n\n\n\n Fonte: Folha de S. Paulo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Informar os atributos de sustentabilidade de produtos garantindo essas qualidades \u00e9 primordial para construir uma comunica\u00e7\u00e3o capaz de orientar a tomada de decis\u00e3o do consumidor, sem risco de greenwashing. 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