Pre\u00e7os subindo e com menor poder aquisitivo e inseguran\u00e7a de uma popula\u00e7\u00e3o com alta taxa de desemprego. Retomada vagarosa do aux\u00edlio emergencial e um avan\u00e7o na vacina\u00e7\u00e3o que deixa a desejar levaram os brasileiros a fazer altera\u00e7\u00f5es na jornada de compra em 2021. \u00c9 o que aponta o estudo Consumer Insights, da Kantar.<\/p>\n\n\n\n
Se de um lado as miss\u00f5es de abastecimento de bens de consumo massivo (FMCG) voltaram a crescer devido \u00e0 nova onda da Covid-19 e novas restri\u00e7\u00f5es, como foi no segundo trimestre de 2020, essas compras se d\u00e3o em uma din\u00e2mica de solu\u00e7os. Na jornada de compra, as viagens de urg\u00eancia (compras de poucos itens) e de abastecimento (compras maiores de despensa) ganharam for\u00e7a no meio e no fim do m\u00eas, o que representa uma mudan\u00e7a na maneira com que os consumidores enchem suas despensas, j\u00e1 que antes as compras se concentravam no in\u00edcio do m\u00eas. As compras de proximidade e reposi\u00e7\u00e3o se tornaram mais relevantes no meio do m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cN\u00e3o conseguimos saber os motivos das mudan\u00e7as de forma quantitativa. O que podemos fazer \u00e9 olhar para os n\u00fameros e gerar hip\u00f3teses com rela\u00e7\u00e3o as motiva\u00e7\u00f5es\u201d, diz Rafael Kr\u00f6ger Couto, gerente s\u00eanior de Solu\u00e7\u00f5es para Compradores da Divis\u00e3o Worldpanel da Kantar, sobre as infer\u00eancias do estudo. \u201cPor exemplo, vemos que a Farm\u00e1cia passou a ser concentrada para as classes C, D e E no fim do m\u00eas. Ser\u00e1 que com a racionaliza\u00e7\u00e3o dos gastos, classes m\u00e9dias e baixas est\u00e3o comprando no farma \u2014 que \u00e9 um canal com pre\u00e7os mais altos e concentra\u00e7\u00e3o em sortimento premium \u2014 no fim do m\u00eas, j\u00e1 que o pagamento est\u00e1 pr\u00f3ximo? Se fizemos muitas compras no Farma no in\u00edcio ou meio do m\u00eas, corre o risco de estourar o budget\/sal\u00e1rio do m\u00eas\u201d, pensa Couto.<\/p>\n\n\n\n
\u201cJ\u00e1 o hipermercado passa tamb\u00e9m a ser concentrado no fim do m\u00eas para a classe AB, que, com um poder aquisitivo mais alto. Ser\u00e1 que no fim do m\u00eas essa faixa tende a buscar um sortimento diferente, uma experi\u00eancia de compra diferentes, e para isso, vai no Hiper?\u201d, questiona.<\/p>\n\n\n\n
Pelo o que o estudo mostra, sim. As classes A e B migraram a compra em hipermercado que fazia no come\u00e7o do m\u00eas para o final e priorizou atacarejo e porta a porta no in\u00edcio. A classe C priorizou gastos de consumo massivo no come\u00e7o (atacarejos, hiper e porta a porta) e no meio do m\u00eas (super convencional, super vizinhan\u00e7a e pequeno varejo), deixando para os \u00faltimos dias do m\u00eas apenas as compras em farm\u00e1cias \u2013 enquanto no passado essa classe frequentava super convencional e super vizinhan\u00e7a no fim do m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n
Ainda segundo o estudo, as classes D e E concentraram suas despesas com bens de consumo massivo no come\u00e7o (atacarejo e hiper) e final do m\u00eas (pequeno varejo, porta a porta e farm\u00e1cia), deixando a metade do m\u00eas para gastos em perfumaria.<\/p>\n\n\n\n
Os canais que mais contribu\u00edram com o crescimento em valor da cesta de FMCG foram pequenos varejos, atacarejos e supermercados convencionais, que representam 24,7%, 15,6% e 20,6%, respectivamente, dos gastos dos brasileiros. E os canais que mais conquistaram novos compradores nos tr\u00eas primeiros meses do ano foram pequenos varejos (1,6 milh\u00e3o de novos compradores), farm\u00e1cias (1,5 milh\u00e3o), atacarejos (1,4 milh\u00e3o) e varejo tradicionais (1,1 milh\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n
Compras no e-commerce<\/strong> Estrat\u00e9gias diante do cen\u00e1rio<\/strong> Para o especialista, \u00e9 importante que os varejistas compreendam as mudan\u00e7as das jornadas de compra para execu\u00e7\u00e3o de suas estrat\u00e9gias. \u201cIsso ajuda, por exemplo, a ter uma forte estrat\u00e9gia de execu\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o para classes mais baixas na farm\u00e1cia no fim do m\u00eas, considerando este novo ciclo de compras. Se voc\u00ea \u00e9 um super de vizinhan\u00e7a, esteja com um sortimento e comunica\u00e7\u00e3o adequada para a classe AB no meio do m\u00eas. Se voc\u00ea \u00e9 um varejista com lojas de hiper, explore bem marcas premium no in\u00edcio do m\u00eas, e deixe as econ\u00f4micas para o fim do m\u00eas. Enquanto as farm\u00e1cias podem explorar marcas premium com mais intensidade no meio do m\u00eas\u201d, sugere o especialista.<\/p>\n\n\n\n Para ele, \u00e9 importante ter claro que uma loja pode estar servindo para diferentes miss\u00f5es de compra. \u201cAo longo de 2020, vimos que mesmo supermercados menores e de bairro eram utilizados para compras de abastecimento. Como varejista, claro, voc\u00ea ter\u00e1 seu foco \u2014 exemplo, um super de vizinhan\u00e7a ter\u00e1 um sortimento vai voltado para miss\u00f5es de compras menores \u2014, mas pense se voc\u00ea tamb\u00e9m consegue atender, mesmo que minimamente, as diferentes miss\u00f5es de compra do seu shopper.\u201d<\/p>\n\n\n\n Fonte: Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Miss\u00f5es de abastecimento voltaram a crescer com mais pobres segurando gastos para comprar no final do m\u00eas<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":13064,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[1968,3154,3155,292,251,3156,3033,3157],"class_list":["post-13063","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-atacarejo","tag-classes-sociais","tag-compras","tag-consumo","tag-e-commerce","tag-farmacia","tag-jornada-de-compra","tag-pequenos-varejos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13063"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13063\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a maior parte das compras se deu no final do m\u00eas, com marcas mainstream e economy. J\u00e1 marcas pr\u00f3prias de varejistas e produtos premium foram mais comprados no come\u00e7o dos meses \u2014 mas o estudo frisa que essa din\u00e2mica n\u00e3o se aplica a compras no WhatsApp. As compras maiores, de abastecimento, s\u00e3o as mais realizadas no e-commerce fora dos apps de mensagens (61,5%), que, segundo o estudo, se mostraram mais convenientes para compras de urg\u00eancia (4% contra 1,2% nas compras online sem aplicativo), proximidade e reposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA din\u00e2mica dos canais de compra sofreu grande impacto nesse momento pand\u00eamico. Cada classe social apresentou um ciclo de compra diferente. \u00c9 muito importante que as marcas saibam como essa din\u00e2mica de canais est\u00e1 impactando as categorias e seus produtos para tra\u00e7ar a melhor estrat\u00e9gia de vendas. Num pa\u00eds de dimens\u00f5es continentais como o Brasil, \u00e9 crucial avaliar se essa jornada de compras tamb\u00e9m foi alterada por regi\u00e3o.\u201d, comenta Couto.<\/p>\n\n\n\n