{"id":13425,"date":"2021-08-16T19:45:03","date_gmt":"2021-08-16T22:45:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=13425"},"modified":"2024-02-04T16:04:26","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:26","slug":"o-poder-do-marketing-de-indicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-poder-do-marketing-de-indicacao\/","title":{"rendered":"O poder do marketing de indica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

*Por Andr\u00e9 Le\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quantas vendas seu neg\u00f3cio faz por meio das indica\u00e7\u00f5es de seus pr\u00f3prios clientes? Voc\u00ea acha importante o boca a boca que fazem do seu neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n

Talvez ainda n\u00e3o saiba, mas todos j\u00e1 venderam por indica\u00e7\u00e3o! E por que a indica\u00e7\u00e3o funciona t\u00e3o bem? Porque indicar \u00e9 um ato natural do ser humano, desde sempre fazemos indica\u00e7\u00e3o uns aos outros.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tivesse uma boa experi\u00eancia com um produto ou servi\u00e7o, n\u00e3o gostaria de compartilh\u00e1-lo com todos os seus amigos? Se determinada transportadora tivesse feito um esfor\u00e7o extra para enviar seu vestido de noiva durante a noite para que voc\u00ea n\u00e3o perdesse seu pr\u00f3prio casamento, voc\u00ea contaria a todos sobre isso? Aposto que voc\u00ea contaria.<\/p>\n\n\n\n

Naturalmente, compartilhamos nossas experi\u00eancias com nossos amigos. Faz parte das nossas conversas. Fazemos indica\u00e7\u00f5es porque todos ganham, ou seja, \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o ganha-ganha para todos n\u00f3s. E por ser assim, acabamos por indicar naturalmente.<\/p>\n\n\n\n

Mas h\u00e1 uma verdade triste e infeliz a ser dita aqui: seus clientes n\u00e3o est\u00e3o contando a seus amigos sobre voc\u00ea. Um estudo realizado pela Wharton School of Business revela que 83% dos clientes satisfeitos est\u00e3o dispostos a indicar produtos e servi\u00e7os\u2026 mas apenas 29% realmente o fazem. Portanto, eles te amam, mas n\u00e3o est\u00e3o contando a seus amigos sobre voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00ea? Os motivos s\u00e3o muitos, mas o principal deles tem a ver com o fato de estarem ocupados e acabarem se esquecendo. Na pr\u00e1tica, eles querem contar aos amigos sobre voc\u00ea e seu produto, mas o dia a dia atrapalha e isso foge de suas cabe\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o marketing de indica\u00e7\u00e3o?<\/strong>
Embora seja decepcionante perceber que seus melhores clientes n\u00e3o est\u00e3o contando a seus amigos sobre o seu neg\u00f3cio, voc\u00ea pode fazer algo a respeito: bons profissionais de marketing e empreendedores n\u00e3o deixam as coisas ao acaso. O bom marketing, ali\u00e1s, trata de influenciar o processo de forma intencional. E \u00e9 a\u00ed que entra o marketing do programa de indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O marketing de indica\u00e7\u00e3o incentiva de prop\u00f3sito seus clientes a contar a seus amigos sobre voc\u00ea. E se ser\u00e1 que vale a pena o esfor\u00e7o? Ou \u00e9 melhor concentrar a divulga\u00e7\u00e3o em canais \u201ccomprovados\u201d, como SEO, An\u00fancios no Facebook, Google e marketing de
conte\u00fado?<\/p>\n\n\n\n

Bem, as estat\u00edsticas sugerem que, sim, vale a pena o esfor\u00e7o. Aqui est\u00e3o alguns fatos que fariam seus olhos saltarem, conforme o Instituto Nielsen::<\/p>\n\n\n\n

\u2022 As pessoas prestam duas vezes mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es de amigos;
\u2022 92% dos consumidores confiam nas recomenda\u00e7\u00f5es de pessoas que conhecem;
\u2022 Os clientes indicados t\u00eam menos probabilidade de sair, tornando-os mais leais \u00e0 sua marca;
\u2022 Clientes indicados trazem margens de lucro mais altas (at\u00e9 25%!);<\/p>\n\n\n\n

O marketing de indica\u00e7\u00e3o \u00e9 a arma secreta por tr\u00e1s do crescimento de algumas das grandes marcas da atualidade, como o Shopify que diz: \u201co boca a boca \u00e9 a nossa melhor forma de publicidade\u201d. Ent\u00e3o, sim, o marketing de indica\u00e7\u00e3o funciona, e ajuda a atrair clientes mais leais e lucrativos.<\/p>\n\n\n\n

Se o marketing de indica\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o poderoso, por que nem todas as empresas usam o marketing de indica\u00e7\u00e3o? Porque o marketing de indica\u00e7\u00e3o \u00e9 fant\u00e1stico como um canal de marketing, MAS \u00e9 dif\u00edcil de gerenciar em uma escala maior. \u00c9 f\u00e1cil recompensar seus clientes e seus defensores se voc\u00ea for apenas uma pequena loja com alguns clientes para atender. Mas n\u00e3o \u00e9 onde voc\u00ea quer ficar, certo? Voc\u00ea quer que seu neg\u00f3cio cres\u00e7a. Voc\u00ea quer que ele se expanda.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que, conforme sua empresa cresce, fica cada vez mais dif\u00edcil acompanhar cada cliente e amigo que passa por sua loja. Em vez disso, a maioria das empresas desiste.<\/p>\n\n\n\n

Como fa\u00e7o para usar o marketing de indica\u00e7\u00e3o para expandir meus neg\u00f3cios?<\/strong>
Se voc\u00ea pertence ao grupo de propriet\u00e1rios de empresas que acreditam que o marketing de indica\u00e7\u00e3o \u00e9 o caminho, aqui est\u00e3o algumas solu\u00e7\u00f5es a serem consideradas:<\/p>\n\n\n\n

  1. Use uma solu\u00e7\u00e3o personalizada<\/strong>
    Se voc\u00ea \u00e9 uma marca enorme, como Zara ou Tesla, pode contratar especialistas para criar uma solu\u00e7\u00e3o personalizada para voc\u00ea. Isso pode incluir templos de design de e-mail de indica\u00e7\u00e3o, p\u00e1ginas de destino do programa de indica\u00e7\u00e3o, mensagens constantes do programa de indica\u00e7\u00e3o, conselhos sobre como promover seu programa de indica\u00e7\u00e3o e outras t\u00e1ticas para aumentar suas taxas de indica\u00e7\u00e3o. Embora seja bom ter controle total sobre todo o processo, o caminho a ser percorrido pode ser longo e tedioso.<\/li>
  2. Use um aplicativo de indica\u00e7\u00e3o<\/strong>
    Como uma empresa menor, sua alternativa \u00e9 usar um aplicativo de indica\u00e7\u00e3o, como o BocaBoca (dispon\u00edvel na App Store e no Google Play), que permite a voc\u00ea come\u00e7ar rapidamente a utilizar esta estrat\u00e9gia de marketing, terceirizando suas dores de cabe\u00e7a t\u00e9cnicas e voltando a se concentrar em seu neg\u00f3cio principal.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Essencialmente, um aplicativo de indica\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n

    1. Concentre-se em melhorar o seu neg\u00f3cio principal;<\/li>
    2. Fa\u00e7a seus clientes mais felizes;<\/li>
    3. Ajude seus amigos a conseguirem o que precisam;<\/li>
    4. Fa\u00e7a seu neg\u00f3cio crescer.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o em que todos ganham, e \u00e9 por isso que o marketing de indica\u00e7\u00e3o \u00e9 e continuar\u00e1 sendo o mais eficiente!<\/p>\n\n\n\n

      *Andr\u00e9 Le\u00e3o \u00e9 fundador e CEO do BocaBoca.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      O marketing de indica\u00e7\u00e3o \u00e9 a arma secreta por tr\u00e1s do crescimento de algumas das grandes marcas da atualidade.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":13426,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[3777,3778,2099],"class_list":["post-13425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-boca-a-boca","tag-marketing-de-indicacao","tag-marketing-de-influencia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13425"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13425\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}