{"id":13473,"date":"2021-08-24T09:00:00","date_gmt":"2021-08-24T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=13473"},"modified":"2024-02-04T16:04:26","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:26","slug":"branding-5-dicas-para-os-pequenos-negocios-se-destacarem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/branding-5-dicas-para-os-pequenos-negocios-se-destacarem\/","title":{"rendered":"Branding: 5 dicas para os pequenos neg\u00f3cios se destacarem"},"content":{"rendered":"\n

A equipe da Varejo SA conversou com o especialista em gest\u00e3o de marcas Renan Sousa, que elencou a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o podem faltar no branding de qualquer empresa<\/em><\/p>\n\n\n\n

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“Com a internet e o delivery, muitas pessoas nunca ir\u00e3o na sua loja f\u00edsica. O primeiro contato com sua marca ser\u00e1 pelo logotipo e a identidade visual”, diz Renan Sousa
Foto: arquivo pessoal<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Um dos desafios di\u00e1rios de uma empresa \u00e9 se tornar mais desejada e construir uma imagem positiva na mente de seus clientes e do p\u00fablico geral. Este \u00e9 um esfor\u00e7o que exige a\u00e7\u00f5es em v\u00e1rias frentes, como identidade e posicionamento. Infelizmente, no Brasil, a gest\u00e3o das estrat\u00e9gias de marca ainda \u00e9 uma \u00e1rea pouco explorada por micro e pequenos neg\u00f3cios, que acabam n\u00e3o investindo em algo que \u00e9 crucial para a transmiss\u00e3o da mensagem de que \u00e9 uma empresa s\u00e9ria e profissional.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAs pequenas marcas n\u00e3o t\u00eam dinheiro para investir numa ag\u00eancia de publicidade, e acabam pecando em detalhes que podem fazer a diferen\u00e7a. \u00c0s vezes, o empreendedor investe R$ 50 mil na estrutura f\u00edsica de uma loja, e decide criar ele mesmo o logotipo, esquecendo que isso \u00e9 a cara da empresa. Hoje em dia, com a internet e o delivery, muitas pessoas nunca ir\u00e3o a sua loja e nem ver\u00e3o a sua estrutura f\u00edsica. O primeiro contato com sua marca ser\u00e1 pelo logotipo e a identidade visual\u201d, alerta Renan Sousa, especialista em branding ou, em bom portugu\u00eas, gest\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n

O branding \u00e9 o cuidado com todos os pontos de contato da empresa com o consumidor. O objetivo \u00e9 fazer com que a marca seja bem-vista e lembrada pelos consumidores. O design da logomarca e identidade visual da empresa fazem parte do branding, mas a gest\u00e3o da marca vai al\u00e9m. \u201cMarca \u00e9 igual filho: fazer \u00e9 f\u00e1cil, dif\u00edcil \u00e9 gerir. O branding \u00e9 a gest\u00e3o da marca em todos os momentos\u201d, ensina Sousa, que come\u00e7ou a carreira aos 15 anos trabalhando como designer gr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 mesmo um post nas redes sociais deve seguir a estrat\u00e9gia de branding da empresa, respeitando a identidade visual, a personalidade e a linguagem da marca. \u201cMuita gente se preocupa em fazer o post, mas o post \u00e9 s\u00f3 a ponta do iceberg. \u00c9 essencial toda a constru\u00e7\u00e3o da marca antes\u201d, destaca o especialista.<\/p>\n\n\n\n

Renan Sousa cursou Publicidade e Propaganda, especializando-se em dire\u00e7\u00e3o de arte, e tem MBA em Administra\u00e7\u00e3o de Marketing. Trabalha com Design e Publicidade e Marketing h\u00e1 mais de 20 anos. Por 10 anos, foi dono de uma gr\u00e1fica, per\u00edodo em que atendeu majoritariamente pequenos neg\u00f3cios. Depois seguiu o caminho do concurso p\u00fablico, sendo aprovado em duas ocasi\u00f5es. Hoje, \u00e9 servidor do Supremo Tribunal de Federal, onde atualmente \u00e9 gestor de conte\u00fado da TV Justi\u00e7a. Tamb\u00e9m \u00e9 criador do curso \u201cBranding para pequenas marcas\u201d e professor de Marketing Digital e de Design Gr\u00e1fico no Centro Universit\u00e1rio Iesb, em Bras\u00edlia (DF). Ainda tem um canal no Instagram o @renansousabranding, com mais 60 mil seguidores, onde compartilha dicas de branding.<\/p>\n\n\n\n

Renan Sousa conversou com a equipe da Varejo SA, e elencou cinco a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o podem faltar na gest\u00e3o de branding de qualquer empresa:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Nome, logomarca e identidade visual<\/strong>
\u00c9 preciso ter um nome, logomarca e identidade visual desenvolvido por profissionais de marca e publicidade. Devem ser feitos de forma pensada, organizada e estruturada, ou seja, deve ter sentido e fundamenta\u00e7\u00e3o na hora escolher as cores e formas. O designer realizar\u00e1 um estudo para a empresa, criando um \u201ccart\u00e3o de visitas\u201d atrativo. \u201c\u00c9 preciso um profissional que saiba que at\u00e9 a tipografia transmite mensagens. Se n\u00e3o escolher uma fonte que tenha a ver com o neg\u00f3cio, vai gerar um ru\u00eddo de comunica\u00e7\u00e3o\u201d, explica o especialista.<\/p>\n\n\n\n

Um neg\u00f3cio de comidas e bebida naturais deve, por exemplo, apostar na cor verde para construir a sua identidade visual. Isso porque institivamente vinculamos o verde \u00e0 natureza. Para usar outra cartela, ser\u00e1 preciso investir muito mais em comunica\u00e7\u00e3o, a fim de explicar e convencer a clientela de que aquela cor e marca est\u00e1 relacionada \u00e0 comida natural. \u201c\u00c0s vezes a pessoa passa por uma fachada azul, e ela ignora porque est\u00e1 procurando um lugar de comida natural. Ent\u00e3o, este tipo de estudo s\u00f3 um profissional pode dar, e economizar nesta hora pode se tornar um problema\u201d, alerta Renan Sousa.<\/p>\n\n\n\n

Uma alternativa para quem n\u00e3o tem muito para investir na identidade visual da empresa, \u00e9 contratar profissionais rec\u00e9m-formados, mas j\u00e1 com experi\u00eancia em branding.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Registro de marca<\/strong>
Algumas empresas de pequeno porte se esquecem ou n\u00e3o sabem que devem registrar a marca da empresa e de seus produtos. Acabam sendo prejudicadas depois de j\u00e1 ter feito todo investimento para abrir o neg\u00f3cio, ao descobrir que o nome e a logomarca j\u00e1 est\u00e3o registrados, e portanto, indispon\u00edvel para uso. Nestes casos, a empresa pode ser processada e multada por usar nome e marca de propriedade de outro empreendimento. \u201cIsso \u00e9 p\u00e9ssimo para qualquer marca. Tem que ter muito cuidado com esta quest\u00e3o\u201d, destaca o professor de Design e Marketing Digital.<\/p>\n\n\n\n

O Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel por registrar os nomes e marcas. A empresa pode consultar, junto ao \u00f3rg\u00e3o, se o nome e a marca est\u00e3o dispon\u00edveis, antes mesmo de fazer qualquer investimento no seu desenvolvimento. O registro de nome, marca e identidade visual, seja da empresa, seja de produtos, seja de projetos, exige aux\u00edlio t\u00e9cnico de advogados e recursos para custear o processo de registro do nome e s\u00edmbolo da marca.<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o vale a pena ficar na informalidade do registro da marca. Uma hist\u00f3ria muito famosa do ano passado: com o aux\u00edlio emergencial, uma menina que morava numa comunidade criou um neg\u00f3cio de brigadeiro, que ela chamou de Maria Brigadeiros. Ela ficou muito famosa e ganhou muitos seguidores, e pouco tempo depois ela foi notificada por uma empresa que se chama Maria Brigadeiros e que tem o registro no INPI, solicitando que ela deixasse de usar o nome, justamente para evitar confus\u00e3o e perda de clientes\u201d, conta Renan Sousa.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Diferencia\u00e7\u00e3o<\/strong>
A diferencia\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos principais princ\u00edpios do branding, explica o especialista. Na hora de planejar a abertura da empresa, o empreendedor n\u00e3o pode esquecer de definir o que vai diferenci\u00e1-lo da concorr\u00eancia de mercado. \u201cO branding trabalha com a diferencia\u00e7\u00e3o. Aquelas marcas que procuram algum fator que a destaque do concorrente, conseguem chamar mais a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores\u201d, ensina o publicit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEm Taguatinga, no Distrito Federal, h\u00e1 uma pizza quadrada. Talvez o sabor at\u00e9 seja o mesmo das outras pizzas, mas as pessoas se deslocam para comer uma pizza quadrada. Falam: \u2018eu quero ver. \u00c9 diferente e criativa! Quero postar uma foto no Instagram\u2019. Tudo que \u00e9 fora do padr\u00e3o chama a nossa aten\u00e7\u00e3o e costuma ter destaque\u201d, avalia.<\/p>\n\n\n\n

E a diferencia\u00e7\u00e3o pode ser uma receita especial, um atendimento diferenciado, a venda de produto espec\u00edfico etc. O importante \u00e9 buscar ser diferente do concorrente na sua regi\u00e3o. Em S\u00e3o Paulo, h\u00e1 uma sorveteria chamada Roboteria, onde um bra\u00e7o mec\u00e2nico monta o sorvete dos clientes, e acaba atraindo muitos curiosos interessados em ser servidos por um rob\u00f4.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Posicionamento da marca (personalidade)<\/strong>
Para Philip Kotler, posicionamento \u00e9 como a empresa se diferencia no mercado em que atua, ou seja, as estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es que realiza para ser lembrada e marcar territ\u00f3rio na mente do consumidor. Renan Sousa exemplifica o posicionamento com a hist\u00f3ria do Mcdonalds (Mc).<\/p>\n\n\n\n

\u201cL\u00e1 no in\u00edcio, o Mcdonalds se destacou por fazer e entregar os sandu\u00edches em segundos. Eles j\u00e1 produziam em massa um \u00fanico tipo de hamburguer e quando voc\u00ea pedia, j\u00e1 te entregava. Isso na \u00e9poca foi um grande diferencial\u201d, conta o professor de Marketing, acrescentando: \u201celes faziam e fazem o sandu\u00edche na chapa. Ent\u00e3o anos depois, quando o Burguer King (BK) abriu, decidiu fazer os hamburgueres na grelha \u2013 e o americano tem a cultura do churrasco feito na grelha. Portanto, o BK se diferenciou do Mc pela forma como faziam o hamburguer. E o BK usa isso na sua comunica\u00e7\u00e3o at\u00e9 hoje\u201d, diz Renan.<\/p>\n\n\n\n

O posicionamento tamb\u00e9m pode se dar por meio do slogan, resumindo o que a empresa faz, e da personalidade da marca. Segundo Sousa, com o advento das redes sociais, o tom de voz das marcas ganhou relev\u00e2ncia. \u00c9 como se a marca fosse uma pessoa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe ela fosse uma pessoa, ela seria forma ou informal? Brincalhona ou s\u00e9ria? Criativa? Todos estes detalhes v\u00e3o compor a personalidade da marca e definir como a marca fala. Por exemplo, o Netflix fala de uma forma muito brincalhona com as pessoas, \u00e0s vezes at\u00e9 tira o cliente de tempo\u201d, explica o publicit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

E uma mesma empresa pode ter diferentes formas de se comunicar com os seus clientes, tudo vai depender do perfil de cada grupo. O Banco do Brasil atende desde universit\u00e1rios at\u00e9 grandes empreendedores e intelectuais. Ent\u00e3o, para cada nicho, uma comunica\u00e7\u00e3o completamente customizada.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 Comunica\u00e7\u00e3o \u00e1gil e eficiente<\/strong>
A comunica\u00e7\u00e3o direta com o cliente \u00e9 uma quest\u00e3o sens\u00edvel na gest\u00e3o da marca, isso porque se a empresa demorar para responder ao cliente, sobretudo nos canais online, certamente vai perd\u00ea-lo para a concorr\u00eancia. Al\u00e9m disso, deve investir em uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada e inteligente.<\/p>\n\n\n\n

Para uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente, Renan Sousa recomenda que as empresas criem canais de comunica\u00e7\u00e3o direta com os consumidores, por meio dos quais os clientes devem ser rapidamente atendidos. Isso significa que a empresa deve disponibilizar um n\u00famero de telefone, email, Whatsapp e at\u00e9 caixa de mensagens nas redes sociais que permitam aos potenciais compradores se comunicar rapidamente com a empresa, tirar todas as d\u00favidas e at\u00e9 concretizar a venda.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTodas as a\u00e7\u00f5es da marca transmitem informa\u00e7\u00f5es e mensagens, e quando uma empresa me pede (no Whatsapp) para mandar um email, passa uma mensagem de que \u00e9 anacr\u00f4nica e que parou no tempo. Hoje em dia, n\u00e3o faz mais sentido mandar um email e esperar tr\u00eas dias para receber uma resposta. A comunica\u00e7\u00e3o tem que ser eficiente. Com as redes sociais, as pessoas esperam rapidez\u201d, alerta Sousa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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