{"id":13482,"date":"2021-08-25T09:00:00","date_gmt":"2021-08-25T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=13482"},"modified":"2024-02-04T16:04:26","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:26","slug":"80-dos-brasileiros-testaram-novas-marcas-e-formas-de-comprar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/80-dos-brasileiros-testaram-novas-marcas-e-formas-de-comprar\/","title":{"rendered":"80% dos brasileiros testaram novas marcas e formas de comprar"},"content":{"rendered":"\n

57% dos compradores brasileiros apertaram os cintos, focando em alimentos e produtos para o lar em 2020, aponta estudo do PayPal<\/em><\/p>\n\n\n\n

Com a pandemia da covid-19, \u201cos comportamentos de compra mudaram de forma irrevers\u00edvel, com impactos amplos no mundo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico\u201d. A conclus\u00e3o \u00e9 do relat\u00f3rio Com\u00e9rcio Sem Fronteiras 2021<\/a>, realizado pela carteira digital PayPal. Entre as mudan\u00e7as de h\u00e1bitos, os consumidores est\u00e3o mais propensos a experimentar novas marcas e formas de comprar, migrando para op\u00e7\u00f5es digitais e multicanais, influenciados pela escassez de produtos, restri\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias e preocupa\u00e7\u00f5es quanto \u00e0s compras presenciais.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o estudo, 56% dos entrevistados declararam que est\u00e3o comprando mais pela internet durante a pandemia. Nos 13 mercados pesquisados, 85% dos consumidores que fazem compras pela internet afirmam que gastar\u00e3o o mesmo que antes ou mais. O novo comportamento foi visto, sobretudo, nos grandes pa\u00edses em desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa estima que o e-commerce mundial crescer\u00e1 14,3% este ano, liderado pela China e seus mais de 710 milh\u00f5es de consumidores on-line. No ano passado, as vendas no varejo on-line saltaram de US$ 3,35 trilh\u00f5es em 2019 para US$ 4,28 trilh\u00f5es em 2020. O crescimento \u2013 equivalente ao faturamento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nos Estados Unidos (EUA) \u2013 se deve aos novos compradores que vieram para a internet: houve um aumento de quase 28% nas compras virtuais em 2020. S\u00f3 nos EUA, o crescimento projetado para 10 anos aconteceu em apenas 90 dias.<\/p>\n\n\n\n

Com o crescimento do volume de compras virtuais, naturalmente houve o aumento dos valores totais gastos e maior seguran\u00e7a (22%) para fazer compras no exterior, com destaque para \u00cdndia, Brasil e M\u00e9xico. \u201cEm m\u00e9dia, os consumidores que fizeram compras internacionais pela internet gastaram mais do que aqueles que somente compraram no mercado dom\u00e9stico, apesar das campanhas nacionais e do desejo de ajudar as pequenas empresas e comprar no com\u00e9rcio local, observado em v\u00e1rios pa\u00edses\u201d, diz o estudo.<\/p>\n\n\n\n

Ainda de acordo com o relat\u00f3rio, est\u00e3o mais altas as expectativas dos consumidores quanto ao valor, praticidade, seguran\u00e7a e experi\u00eancia de compra. Por outro lado, nos pa\u00edses ocidentais, tempo de entrega, frete e custos de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o barreiras \u00e0s compras internacionais. J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o aos meios de pagamento favoritos em compras internacionais, os ocidentais preferem o PayPal e os cart\u00f5es de cr\u00e9dito \u2013 ambos 31% \u2013, sendo que a seguran\u00e7a \u00e9 o principal motivador na hora de escolher o m\u00e9todo de pagamento, seguido pela praticidade, velocidade de processamento e aceita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Brasil<\/strong>
O levantamento mostra que no maior mercado on-line da Am\u00e9rica Latina os consumidores est\u00e3o buscando bons pre\u00e7os no exterior, estimulados pelas press\u00f5es econ\u00f4micas. Mais da metade dos compradores apertaram os cintos (57%), focando em alimentos e produtos para o lar em 2020. No entanto, est\u00e3o prontos para gastar mais no futuro: um ter\u00e7o dos consumidores se sente otimista quanto a 2021 e a maioria estima que as rotinas e as finan\u00e7as voltar\u00e3o ao normal no agora segundo semestre. Inclusive, no fim de 2020, os gastos sup\u00e9rfluos come\u00e7aram a aumentar lentamente.<\/p>\n\n\n\n

Confira mais informa\u00e7\u00f5es sobre o consumo online no Brasil:<\/p>\n\n\n\n

  • Celular<\/strong>: o smartphone reina no Brasil. Os consumidores online relatam que 78% dos pagamentos online s\u00e3o feitos neles. Em \u00e1reas rurais, os smartphones costumam ser o \u00fanico dispositivo para acessar a internet. A taxa de crescimento anual composta do com\u00e9rcio m\u00f3vel at\u00e9 2023 deve ser de 17,8%, superando a expectativa de crescimento geral do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de 9,3%.<\/li>
  • Conex\u00e3o:<\/strong> mais de 40% dos consumidores brasileiros online disseram que conex\u00f5es inst\u00e1veis \u00e0 internet impediram uma compra.<\/li>
  • Meios de pagamento: <\/strong>os m\u00e9todos de pagamento mais comuns no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico s\u00e3o os cart\u00f5es, parcelamento, boleto banc\u00e1rio e o PayPal. Nas compras internacionais, 29% dos brasileiros que compram pela internet descrevem o PayPal como uma \u201cmarca conhecida e confi\u00e1vel\u201d, em compara\u00e7\u00e3o com os cart\u00f5es de cr\u00e9dito (12%).<\/li>
  • Novos h\u00e1bitos de consumo: <\/strong>a grande maioria dos consumidores testaram novas marcas e novas formas de comprar (80%), com \u00eanfase em experi\u00eancias online e multicanal. Buscando bons pre\u00e7os, 38% dos brasileiros que fazem compras on-line tamb\u00e9m disseram estar mais dispostos a fazer compras internacionais agora do que antes da pandemia.<\/li>
  • Oferte bons pre\u00e7os agora para vender produtos mais caros depois: <\/strong>a prioridade dos consumidores brasileiros ainda s\u00e3o as ofertas, enquanto as atividades normais e gastos sup\u00e9rfluos ainda n\u00e3o voltaram completamente. Agora \u00e9 a hora de aproveitar o otimismo inerente do pa\u00eds em rela\u00e7\u00e3o ao futuro. Ofere\u00e7a bom custo-benef\u00edcio agora e crie as conex\u00f5es que permitir\u00e3o que voc\u00ea venda itens mais caros no futuro.<\/li>
  • Black Friday: <\/strong>Em 2020, as vendas da Black Friday no Brasil chegaram a R$ 4 bilh\u00f5es \u2013 aproximadamente US$ 680 milh\u00f5es \u2013, crescendo mais de 25%. O evento pode, portanto, ajudar novos vendedores a entrar no amplo mercado brasileiro eletr\u00f4nico, que segue em expans\u00e3o. As principais categorias incluem produtos de beleza e sa\u00fade, moda e acess\u00f3rios, decora\u00e7\u00e3o e eletrodom\u00e9sticos, eletr\u00f4nicos e entretenimento.<\/li>
  • Redes sociais: <\/strong>69% dos vendedores de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no Brasil est\u00e3o nas redes sociais, especialmente no Facebook. Portanto, ter perfil nas redes sociais \u00e9 important\u00edssimo para quem quer vender no pa\u00eds.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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    Mundo<\/strong>
    Confira mais dados do relat\u00f3rio Com\u00e9rcio Sem Fronteiras 2021 sobre o e-commerce internacional:<\/p>\n\n\n\n

    • Home office: <\/strong>para trabalhar e estudar, os consumidores buscaram uma s\u00e9rie de novos produtos de escrit\u00f3rio. Em 2020, as vendas globais de notebooks aumentaram em 13% e as vendas de computadores como um todo permaneceram em alta no \u00faltimo trimestre de 2020, 26% acima do resultado do ano anterior.<\/li>
    • Os smartphones se tornaram o dispositivo preferido para compras online:<\/strong> a prefer\u00eancia m\u00e9dia foi de 43% nos 13 mercados. Mais da metade dos compradores online entrevistados em grandes mercados em desenvolvimento apresentaram uma prefer\u00eancia por dispositivos m\u00f3veis; a China liderou esse ranking, com 84%.<\/li>
    • Barreiras: <\/strong>de maneira geral, as tr\u00eas principais preocupa\u00e7\u00f5es nas compras internacionais s\u00e3o os custos de frete, a possibilidade de que um item n\u00e3o seja entregue e a demora na entrega.<\/li>
    • Medita\u00e7\u00e3o: <\/strong>houve um aumento significativo na demanda por aplicativos de medita\u00e7\u00e3o: o app Calm foi baixado 100 milh\u00f5es de vezes no mundo inteiro em 2020 (+ 250% em rela\u00e7\u00e3o a 2019).<\/li>
    • Meio de compras:<\/strong> os smartphones est\u00e3o se tornando o principal meio de compras. No mundo inteiro, estima-se que os dispositivos m\u00f3veis ser\u00e3o usados para realizar 67% das compras online em 2021. Em mercados ocidentais maduros, 36% dos consumidores ainda preferem comprar online usando um notebook \u2013 a m\u00e9dia global \u00e9 de 26%.<\/li>
    • China: <\/strong>o mercado de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico chin\u00eas \u00e9 maior do que a soma dos 10 mercados seguintes. Por isso, as inova\u00e7\u00f5es naquele mercado t\u00eam um impacto enorme e geralmente viram tend\u00eancias de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico mundo afora.<\/li>
    • Conforto: <\/strong>o trabalho remoto impulsionou as vendas de roupas casuais e esportivas em 2020. Nos EUA, as vendas de cal\u00e7as de moletom aumentaram em 17% e estima-se que as vendas de roupas confort\u00e1veis crescer\u00e3o de forma constante at\u00e9 2026, a uma taxa de crescimento anual de 3,7%.<\/li>
    • Fatores para compra: <\/strong>a sensibilidade ao pre\u00e7o tamb\u00e9m ajudou a eliminar barreiras \u00e0s compras internacionais, j\u00e1 que os consumidores buscavam melhores ofertas (48%) e produtos n\u00e3o dispon\u00edveis no mercado local (39%).<\/li>
    • Datas comemorativas:<\/strong> estimuladas pela atra\u00e7\u00e3o universal pelos descontos e uma forte motiva\u00e7\u00e3o para presentear, as vendas sazonais explodiram em 2020. A Black Friday continua sendo um importante evento de vendas mundial e a segunda maior temporada de compras sazonais online em todos os mercados pesquisados.<\/li>
    • Livestream: <\/strong>a iniciativa de implementa\u00e7\u00e3o do 5G em toda a China impulsionou as vendas por livestream. Quando o 5G estiver completamente implementado, estima-se que as inova\u00e7\u00f5es em compras ser\u00e3o respons\u00e1veis por 20% de todas as vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico na China em 2022, um aumento em rela\u00e7\u00e3o ao percentual observado em 2020 (10%). Isso representa um crescimento potencial de 100% em apenas dois anos.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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