{"id":13527,"date":"2021-08-31T09:57:52","date_gmt":"2021-08-31T12:57:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=13527"},"modified":"2024-02-04T16:04:26","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:26","slug":"loja-cheia-ou-loja-movimentada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/loja-cheia-ou-loja-movimentada\/","title":{"rendered":"Loja cheia ou loja movimentada?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>Saiba a import\u00e2ncia de controlar o fluxo de consumidores<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Por Ricardo Fioravanti*<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na aus\u00eancia de indicadores que analisassem com precis\u00e3o a opera\u00e7\u00e3o da loja, a grande maioria dos varejistas utilizava sua pr\u00f3pria percep\u00e7\u00e3o para avaliar se o neg\u00f3cio era atrativo. Ou seja, por muito tempo ter a loja cheia era considerado sin\u00f4nimo de sucesso nas vendas. Afinal, a l\u00f3gica era simples: quanto mais pessoas estiverem no estabelecimento, mais compras tendem a ser efetuadas. A realidade, por\u00e9m, \u00e9 bem diferente da teoria. Ter muitas pessoas andando ao mesmo tempo entre corredores e vitrines n\u00e3o vai refletir necessariamente em rentabilidade. Em um cen\u00e1rio de covid-19, pode at\u00e9 ser um fator prejudicial! Mais importante do que ter loja cheia, \u00e9 v\u00ea-la movimentada a partir do controle inteligente do fluxo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, h\u00e1 distin\u00e7\u00e3o entre essas duas vis\u00f5es. Pense, por exemplo, em uma data sazonal importante, como o Dia das M\u00e3es. Um oceano de consumidores se desloca \u00e0s lojas em busca de promo\u00e7\u00f5es. Quem n\u00e3o se prepara com anteced\u00eancia sente as dificuldades de cumprir essas obriga\u00e7\u00f5es. O local pode at\u00e9 estar cheio, mas totalmente desfavor\u00e1vel \u00e0 venda: as filas s\u00e3o gigantescas, umas pessoas v\u00e3o atrapalhar a passagem das outras, entre outras quest\u00f5es. Em contrapartida, a loja que se prepara com solu\u00e7\u00f5es de controle antev\u00ea hor\u00e1rios cr\u00edticos de circula\u00e7\u00e3o. Assim, pode estabelecer diferentes t\u00e1ticas para \u201cespalhar\u201d a visita de seus clientes, garantindo maior movimenta\u00e7\u00e3o e melhor experi\u00eancia a todos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o que ganhou evid\u00eancia a partir da pandemia de covid-19. Com a necess\u00e1ria recomenda\u00e7\u00e3o de evitar aglomera\u00e7\u00f5es para prevenir a dissemina\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a, os estabelecimentos comerciais foram obrigados a pensarem em diferentes estrat\u00e9gias de atua\u00e7\u00e3o. Era preciso garantir a mesma rentabilidade, mas com um fluxo de visitas bem menor. Exercer controle sobre a perman\u00eancia dos consumidores revelou-se a melhor alternativa para isso. N\u00e3o significa, evidentemente, proibir as pessoas de circularem quando e como quiserem pela loja. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 uma forma de garantir que sua passagem seja a melhor poss\u00edvel, reduzindo os riscos em rela\u00e7\u00e3o ao novo coronav\u00edrus e criando um ambiente mais confort\u00e1vel para a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trata-se de um plano que s\u00f3 se tornou poss\u00edvel a partir da evolu\u00e7\u00e3o e da an\u00e1lise de dados na opera\u00e7\u00e3o da loja f\u00edsica. A partir deles, os varejistas t\u00eam acesso a insights para tomar as medidas mais inteligentes para o empreendimento. A parte tecnol\u00f3gica \u00e9 at\u00e9 simples: um equipamento de vis\u00e3o computacional que fica posicionado na entrada da loja. Ele captura toda a movimenta\u00e7\u00e3o das pessoas. Assim, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer alguns crit\u00e9rios, como a quantidade segura de visitantes, e receber alertas de quando esse \u00edndice estiver pr\u00f3ximo. Com essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel chegar a uma s\u00e9rie de recomenda\u00e7\u00f5es, como o potencial da vitrine, os hor\u00e1rios cr\u00edticos, os pontos mais \u201cquentes\u201d, etc. Assim, o empres\u00e1rio j\u00e1 se previne da melhor forma poss\u00edvel e consegue oferecer aquilo que seu consumidor espera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A preocupa\u00e7\u00e3o com o desempenho da loja f\u00edsica se faz necess\u00e1ria pela capacidade que esse canal de vendas tem de se relacionar e engajar os consumidores. Nem mesmo o cen\u00e1rio de acelera\u00e7\u00e3o digital a partir de 2020 mudou essa ideia. O estudo Consumer Insights, realizado pela Kantar, aponta que a maioria dos brasileiros (51%) prefere ir \u00e0s lojas f\u00edsicas para fazer suas compras e passear em fam\u00edlia. A percep\u00e7\u00e3o de que \u00e9 um canal seguro continua: um ter\u00e7o dos entrevistados (33%) n\u00e3o informa os dados da internet e, pior, 19% sequer conseguem encontrar o que procuram.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como se v\u00ea, aquela ideia de que as lojas f\u00edsicas estavam com os dias contados n\u00e3o passou de previs\u00e3o furada. Elas est\u00e3o mais vivas do que nunca, mesmo com as adversidades provocadas pela pandemia. Nesse canal, as pessoas t\u00eam acesso a produtos e ganham uma op\u00e7\u00e3o de lazer com a fam\u00edlia. Com a boa estrat\u00e9gia e os melhores dados em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel orient\u00e1-los nesse sentido, oferecendo as melhores oportunidades de vendas e de engajamento. O segredo \u00e9 saber controlar o fluxo de consumidores, possibilitando que todos possam desfrutar da \u00f3tima experi\u00eancia e, claro, sem aglomera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>*Ricardo Fiovaranti \u00e9 CEO da FX Data Intelligence, empresa especialista em vis\u00e3o computacional dirigida por IA, fornecendo insights estrat\u00e9gicos para o varejo.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ter muitas pessoas andando ao mesmo tempo entre corredores e vitrines n\u00e3o vai refletir necessariamente em rentabilidade. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":13528,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[],"class_list":["post-13527","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13527"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13527\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13528"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13527"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13527"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}