Cerca de 90% dos consumidores confiam mais em uma empresa com prop\u00f3sito, 88% preferem comprar marcas que defendem algo maior do que seus produtos e servi\u00e7os e 76% dizem perceber quando uma empresa age de forma contr\u00e1ria aos seus valores. Al\u00e9m disso, autenticidade, \u00e9tica, tratamento aos funcion\u00e1rios e prote\u00e7\u00e3o ao meio ambiente s\u00e3o os fatores ligados ao prop\u00f3sito que mais pesam na hora de escolher uma marca.<\/p>\n\n\n\n
Essas s\u00e3o algumas das conclus\u00f5es do rec\u00e9m-lan\u00e7ado PPI Brasil 2021 (Purpose Premium Index), feito pela InPress Porter Novelli em parceria com o Instituto Brasileiro de Pesquisa e An\u00e1lise de Dados (IBPAD). O \u00edndice foi criado com o objetivo de dimensionar o valor, o impacto e a percep\u00e7\u00e3o do prop\u00f3sito corporativo e seu n\u00edvel de influ\u00eancia sobre o comportamento das pessoas, para consumir, recomendar ou trabalhar numa empresa.<\/p>\n\n\n\n
Baseado em metodologia desenvolvida pela Porter Novelli Internacional j\u00e1 aplicada em outros pa\u00edses, e adaptada \u00e0 cultura brasileira, o estudo avalia tamb\u00e9m a reputa\u00e7\u00e3o das maiores corpora\u00e7\u00f5es que atuam no Pa\u00eds e a dimens\u00e3o relacionada ao prop\u00f3sito e seus atributos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCom base nos resultados do PPI, \u00e9 poss\u00edvel entender o quanto os brasileiros est\u00e3o atentos e interessados nos atributos e temas relacionados ao prop\u00f3sito e com que intensidade esta dimens\u00e3o afeta as atitudes dos p\u00fablicos e a reputa\u00e7\u00e3o das empresas. O estudo serve de refer\u00eancia sobre a vis\u00e3o e opini\u00e3o p\u00fablica a respeito do tema e \u00e9 um importante insumo para formula\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de gest\u00e3o, posicionamento corporativo, marketing e comunica\u00e7\u00e3o das empresas que operam no pa\u00eds\u201d, afirma a CEO da InPress Porter Novelli, Roberta Machado.<\/p>\n\n\n\n
Para diretor-executivo do IBPAD, Max Stabile, \u00e9 fundamental entender todos os fatores que constroem a reputa\u00e7\u00e3o, em diferentes dimens\u00f5es. \u201cEm um momento no qual a pol\u00edtica est\u00e1 t\u00e3o presente nas discuss\u00f5es, torna-se cada vez mais importante para marcas e corpora\u00e7\u00f5es entender a percep\u00e7\u00e3o e a relev\u00e2ncia do prop\u00f3sito para o seu p\u00fablico. A pesquisa d\u00e1 \u00f3timas diretrizes para isso.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Cuidado com comunidades e meio ambiente<\/strong> Entre as gera\u00e7\u00f5es, os millenials tendem a valorizar mais a defesa de causas e a solidariedade, enquanto a gera\u00e7\u00e3o X aprecia mais a contribui\u00e7\u00e3o social e o cuidado com as comunidades. As pessoas da classe DE e aquelas que possuem ensino fundamental destacam-se por se importarem mais com a solidariedade e a contribui\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n\n\n\n As 100 maiores empresas do ranking Valor 1000 (2020) foram apresentadas aos entrevistados, incluindo as espec\u00edficas de bancos, seguradoras e planos de sa\u00fade. Ap\u00f3s a aplica\u00e7\u00e3o de um filtro de familiaridade, seguiram para a segunda etapa 55 empresas, sobre as quais os entrevistados declararam possuir conhecimento. Esta segunda rodada contou com uma amostra de 2.500 respondentes, representativa do perfil demogr\u00e1fico brasileiro. As duas etapas foram realizadas online nos meses de maio e junho.<\/p>\n\n\n\n Para o grupo das 55 maiores empresas conhecidas pela popula\u00e7\u00e3o em geral, a pesquisa fornece dois principais indicadores (KPIs) \u2013 o Reputation Index e o Purpose Index. O primeiro \u00e9 composto de duas outras dimens\u00f5es: credibilidade e performance. J\u00e1 o segundo abrange cinco atributos-chave: contribui\u00e7\u00e3o social, solidariedade, defesa de causas, cuidado com as comunidades e cuidado com o meio ambiente. As amostras foram ponderadas para que representassem \u2013 da forma mais pr\u00f3xima poss\u00edvel \u2013 a popula\u00e7\u00e3o brasileira em termos de g\u00eanero, faixa et\u00e1ria, classe e regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Funcion\u00e1rios, clientes e comunidades<\/strong> O PPI tamb\u00e9m avalia a import\u00e2ncia das outras duas dimens\u00f5es da reputa\u00e7\u00e3o corporativa \u2013 Credibilidade e Performance, dimens\u00f5es interdependentes que devem ser analisadas em seu conjunto, a fim de compor um quadro integral de percep\u00e7\u00e3o das empresas. Entre credibilidade e performance, a primeira destaca-se por alcan\u00e7ar maior relev\u00e2ncia, superando a segunda em 15 pontos percentuais nas men\u00e7\u00f5es de \u201cmuito importante\u201d. Isso evidencia que, na \u00f3tica dos entrevistados, os atributos relacionados ao car\u00e1ter da organiza\u00e7\u00e3o, como integridade, s\u00e3o mais valorizados do que aqueles mais tang\u00edveis, ligados ao neg\u00f3cio em si, como sucesso financeiro.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel verificar que Empresas Com Prop\u00f3sitos (EcP) alcan\u00e7am maior n\u00edvel de engajamento dos entrevistados, principalmente quanto \u00e0 conex\u00e3o emocional e \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o em falar bem das empresas. Vale mencionar que o desempenho de prop\u00f3sito e reputa\u00e7\u00e3o das Top 55 apresenta diferen\u00e7as por setor da economia, sendo que Ve\u00edculos & Pe\u00e7as e Alimentos & Bebidas atingiram a melhor pontua\u00e7\u00e3o em ambos os \u00edndices.<\/p>\n\n\n\n \u201cO estudo revelou ainda uma alta correla\u00e7\u00e3o entre prop\u00f3sito e reputa\u00e7\u00e3o, chegando a 94%\u201d, diz o head de Prop\u00f3sito e Reputa\u00e7\u00e3o da InPress Porter Novelli, Eraldo Carneiro. \u201cEm outras palavras, quanto mais relevante e percebido \u00e9 o prop\u00f3sito de uma marca, mais forte \u00e9 a sua reputa\u00e7\u00e3o. Empresas que agem e se comunicam de acordo com seu prop\u00f3sito tendem a desfrutar de maior confian\u00e7a e admira\u00e7\u00e3o da sociedade\u201d, conclui ele.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Mercado & Consumo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comportamento \u00e9tico, tratamento aos funcion\u00e1rios, autenticidade e cuidado ambiental pesam nas decis\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":13595,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[341,317,1350,3225,3226,717],"class_list":["post-13594","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-economia","tag-empreendedorismo","tag-esg","tag-etica","tag-missao","tag-sustentabilidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13594","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13594"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13594\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13594"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13594"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13594"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Foram realizadas duas rodadas da pesquisa, totalizando quase 4 mil entrevistas. Elas revelam que, dos atributos que comp\u00f5em o prop\u00f3sito, o cuidado com as comunidades e a preocupa\u00e7\u00e3o com o meio ambiente aparecem como os dois mais importantes na opini\u00e3o dos entrevistados.<\/p>\n\n\n\n
O estudo apontou um n\u00edvel muito alto de relev\u00e2ncia atribu\u00edda \u00e0s a\u00e7\u00f5es voltadas ao prop\u00f3sito no contexto da pandemia. Afinal, a crise provocada pela covid-19 elevou as expectativas da popula\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao papel social das organiza\u00e7\u00f5es e despertou a consci\u00eancia das empresas sobre sua contribui\u00e7\u00e3o para a sociedade. De acordo com o estudo, oito em cada 10 entrevistados consideram muito importante as empresas darem apoio e cuidado aos funcion\u00e1rios, clientes e comunidades.<\/p>\n\n\n\n