{"id":13779,"date":"2021-09-23T11:51:04","date_gmt":"2021-09-23T14:51:04","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=13779"},"modified":"2024-02-04T16:04:26","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:26","slug":"monitoramento-de-fluxo-impacta-diretamente-no-roi-do-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/monitoramento-de-fluxo-impacta-diretamente-no-roi-do-varejo\/","title":{"rendered":"Monitoramento de fluxo impacta diretamente no ROI do varejo"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Por Ricardo Fiovaranti*<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Em um cen\u00e1rio de intensa transforma\u00e7\u00e3o, saber como e onde investir \u00e9 fundamental para as empresas. Desperdi\u00e7ar dinheiro em solu\u00e7\u00f5es, campanhas e produtos que n\u00e3o d\u00e3o o retorno esperado pode custar a pr\u00f3pria sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio. Isso vale para qualquer setor, evidentemente, mas o impacto costuma ser ainda maior no varejo por ser um mercado extremamente competitivo. O ROI (retorno sobre investimento) de marketing \u00e9 um dos principais indicadores para avaliar essa efici\u00eancia \u2013 que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel no varejo a partir da an\u00e1lise de dados sobre o monitoramento de fluxo de consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>A influ\u00eancia dos dados na estrat\u00e9gia do varejo, ali\u00e1s, aumenta continuamente. Hoje, o varejista n\u00e3o pode mais tomar decis\u00f5es baseadas em achismos e em sua pr\u00f3pria experi\u00eancia. O mundo mudou e a forma de fazer neg\u00f3cios tamb\u00e9m. Estimativa da IDC, por exemplo, mostra que o mercado de transforma\u00e7\u00e3o digital deve alcan\u00e7ar US$ 6,8 trilh\u00f5es at\u00e9 2023. Al\u00e9m disso, tr\u00eas em cada quatro organiza\u00e7\u00f5es ir\u00e3o adotar um roteiro para se transformarem digitalmente nos pr\u00f3ximos dois anos \u2013 hoje, esse percentual \u00e9 de apenas 27%. O levantamento refor\u00e7a a necessidade de as empresas utilizarem solu\u00e7\u00f5es que automatizam processos e oferecem insights.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como o monitoramento de fluxo se transformou em indicador essencial para realizar a transforma\u00e7\u00e3o digital do varejo e, consequentemente, gerar an\u00e1lises que antes eram impens\u00e1veis para o setor, como o retorno sobre investimento? Justamente com o apoio de tecnologia existente hoje. Por meio do video analytics, que combina vis\u00e3o computacional com intelig\u00eancia artificial, \u00e9 poss\u00edvel monitorar todo o ambiente da loja e, assim, entregar diversos KPIs sobre a jornada do consumidor, as \u00e1reas mais frequentadas e o tempo de perman\u00eancia. Informa\u00e7\u00f5es que, h\u00e1 pouco tempo, eram inimagin\u00e1veis para qualquer neg\u00f3cio que operasse no ambiente off-line.<\/p>\n\n\n\n<p>Era preciso realmente compreender que o varejo f\u00edsico necessitava de indicadores inteligentes e confi\u00e1veis para analisar a performance do estabelecimento \u2013 com os quais o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico j\u00e1 contava. Aqui a l\u00f3gica \u00e9 a mesma: \u201cacompanhar\u201d a trilha do consumidor e transform\u00e1-la em dados que podem ser mensurados e, claro, comparados. \u00c9 o que acontece com o ROI. Como descobrir o percentual de convers\u00e3o ap\u00f3s uma campanha se n\u00e3o havia um n\u00famero claro de quantas pessoas de fato entraram no estabelecimento? N\u00e3o \u00e0 toa, segmentos como \u201cmoda\u201d, \u201cbeleza\u201d, \u201ccal\u00e7ados\u201d e \u201chome center\u201d est\u00e3o entre os que mais aderem a essa solu\u00e7\u00e3o. A competitividade \u00e9 alta e h\u00e1 preocupa\u00e7\u00e3o constante em saber se as estrat\u00e9gias est\u00e3o atingindo os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o lojista obt\u00e9m a informa\u00e7\u00e3o sobre o monitoramento de fluxo e cruza com outros indicadores, os KPIs que surgem apoiam sua tomada de decis\u00e3o e, principalmente, mostram os pontos de inefici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o. Assim, ele compreende a jornada do consumidor e consegue, ao mesmo tempo, tanto reduzir custos quanto alavancar vendas. Um exemplo cl\u00e1ssico \u00e9 a an\u00e1lise de performance de campanhas de marketing. \u00c9 poss\u00edvel comparar se h\u00e1 real aumento de fluxo e de convers\u00e3o no per\u00edodo da campanha em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s semanas \u201ccomuns\u201d, aquelas sem qualquer estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o. Ou ainda determinar hor\u00e1rios de pico para o estabelecimento, que podem at\u00e9 basear ajustes no funcionamento do local e aumentar o faturamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante de tanto avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e com a acelera\u00e7\u00e3o digital de processos, n\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para \u201cachismos\u201d no varejo. Ou o empres\u00e1rio toma decis\u00f5es de acordo com an\u00e1lises inteligentes a partir de dados, ou ent\u00e3o corre o risco de ficar pelo caminho em seu segmento. Saber qual \u00e9 o ROI de todo investimento feito na loja \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o essencial que precisa estar dispon\u00edvel na gest\u00e3o do neg\u00f3cio. A boa not\u00edcia \u00e9 que j\u00e1 h\u00e1 solu\u00e7\u00f5es para isso \u2013 e elas passam invariavelmente pelo monitoramento (e pela compreens\u00e3o) do fluxo de consumidores nos corredores do estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p><em>*Ricardo Fiovaranti \u00e9 CEO da FX Data Intelligence, empresa especialista em vis\u00e3o computacional dirigida por IA, fornecendo insights estrat\u00e9gicos para o varejo<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O ROI (retorno sobre investimento) de marketing \u00e9 um dos principais indicadores para avaliar essa efici\u00eancia \u2013 que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel no varejo a partir da an\u00e1lise de dados sobre o monitoramento de fluxo de consumidores.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":13780,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[1032,1038,3808,1468,1469,1470,3809,3810,2801],"class_list":["post-13779","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-dados","tag-estrategia-de-venda","tag-fluxo","tag-indicadores","tag-metricas","tag-monitoramento","tag-monitoramento-do-fluxo","tag-retorno-sobre-investimento","tag-roi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13779"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13779\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13780"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13779"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}