{"id":13879,"date":"2021-10-01T11:18:37","date_gmt":"2021-10-01T14:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=13879"},"modified":"2024-02-04T15:15:02","modified_gmt":"2024-02-04T18:15:02","slug":"6-sinais-de-que-o-ecommerce-precisa-utilizar-big-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/6-sinais-de-que-o-ecommerce-precisa-utilizar-big-data\/","title":{"rendered":"6 sinais de que o ecommerce precisa utilizar big data"},"content":{"rendered":"\n

Por Amanda Abdia*<\/em><\/p>\n\n\n\n

O avan\u00e7o da pandemia de covid-19 obrigou diversos varejistas a migrarem seus neg\u00f3cios para o ambiente on-line. O que se viu depois disso foi uma acelera\u00e7\u00e3o digital intensa, com evolu\u00e7\u00e3o constante na forma de fazer neg\u00f3cios pela web e, em alguns casos, integrados com o com\u00e9rcio f\u00edsico. Uma coisa, por\u00e9m, n\u00e3o mudou com o novo coronav\u00edrus: a import\u00e2ncia dos dados na gest\u00e3o e tomada de decis\u00e3o do setor. Mesmo as empresas menores precisam utilizar informa\u00e7\u00f5es acuradas para criarem as melhores estrat\u00e9gias em seus segmentos. Dessa forma, conceitos como big data e an\u00e1lise de dados crescem em import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

Mas quando o e-commerce precisa adotar solu\u00e7\u00f5es desse tipo em sua estrutura? Confira:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 As altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os s\u00e3o feitas na base do \u201cachismo\u201d<\/strong>
Um dos principais pontos em qualquer estrat\u00e9gia de e-commerce \u00e9 a pol\u00edtica de pre\u00e7os dos produtos. Estipular o valor de todos os seus itens n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, \u00e9 verdade, mas \u00e9 um erro querer seguir com a t\u00e1tica antiga de fazer poucas altera\u00e7\u00f5es. As mudan\u00e7as precisam ser constantes at\u00e9 mesmo ao longo de um dia e levar em conta n\u00e3o s\u00f3 despesas e tributos, mas tamb\u00e9m quest\u00f5es como demanda e concorr\u00eancia. Trata-se de um processo que precisa ser automatizado por ferramentas que analisam um grande volume de dados com rapidez.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 O posicionamento em marketplaces est\u00e1 abaixo do ideal<\/strong>
Atualmente, os marketplaces exercem grande influ\u00eancia na estrat\u00e9gia de qualquer com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. S\u00e3o importantes canais de vendas, permitindo que a marca possa atingir mais consumidores. Contudo, para que os resultados sejam melhores, \u00e9 fundamental que os an\u00fancios da marca estejam bem posicionados na p\u00e1gina inicial. Isso \u00e9 poss\u00edvel a partir da combina\u00e7\u00e3o de diversos fatores, como descri\u00e7\u00e3o dos produtos, pre\u00e7o, estoque, frete, entre outras situa\u00e7\u00f5es. Para atend\u00ea-los, novamente se faz necess\u00e1rio combinar um volume significativo de dados com o apoio de solu\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias para isso.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 O gestor n\u00e3o consegue identificar insights nos relat\u00f3rios<\/strong>
N\u00e3o \u00e9 segredo para os lojistas que todas as decis\u00f5es precisam ser tomadas de acordo com a an\u00e1lise de dados. A quest\u00e3o \u00e9 que os dados em si, isolados, dizem pouco sobre a opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. \u00c9 um dos erros mais comuns do varejo imaginar que a compila\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 suficiente para ter mais intelig\u00eancia na gest\u00e3o. Com uma infinidade de dados dispon\u00edveis, \u00e9 fundamental cruz\u00e1-los e combin\u00e1-los para, a partir da\u00ed ter acesso a relat\u00f3rios mais completos e que fa\u00e7am sentido \u00e0 realidade da empresa.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 O banco de dados da empresa est\u00e1 desatualizado<\/strong>
Um banco de dados \u00e9, praticamente, o cora\u00e7\u00e3o de qualquer neg\u00f3cio on-line. \u00c9 por meio dele que a empresa consegue fazer campanhas de marketing eficientes, inclusive com recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e compra recorrente, garantir um processo log\u00edstico r\u00e1pido e seguro e gerenciar o neg\u00f3cio com risco m\u00ednimo. Mas tudo isso depende da atualiza\u00e7\u00e3o constante das informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis ali. Como se trata de um volume grande de dados, essa tarefa de monitoramento s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com solu\u00e7\u00f5es automatizadas, capazes de identificar incongru\u00eancias e fazer as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 A loja n\u00e3o consegue comparar todas as subcategorias de produtos<\/strong>
Se o pre\u00e7o precisa ser alterado constantemente de acordo com a quantidade de estoque e com a concorr\u00eancia, \u00e9 essencial garantir que essa compara\u00e7\u00e3o seja a mais fidedigna poss\u00edvel. Analisar apenas os itens principais das categorias pode levar a informa\u00e7\u00f5es desatualizadas que prejudicam o planejamento estrat\u00e9gico da empresa. Um exemplo \u00e9 no segmento de inform\u00e1tica, em que um notebook pode ser similar em tudo, mas se diferenciar no formato de armazenamento e, com isso, ter pre\u00e7os diferentes. Fazer compara\u00e7\u00f5es de subcategorias s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com a identifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de dados e sua compila\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

6 \u2013 A empresa n\u00e3o tem vis\u00e3o sobre as possibilidades de mix de produtos<\/strong>
Muitas vezes as empresas de e-commerce ficam disputando espa\u00e7o com os concorrentes nos mesmos produtos, perdendo oportunidade de lan\u00e7ar novas oportunidades de compra. Ao conhecer os produtos que o mercado oferece, podendo comparar com os que possui, ampliam-se as possibilidades de oferecer op\u00e7\u00f5es de produto em diferentes n\u00edveis com pre\u00e7os competitivos.<\/p>\n\n\n\n

*Amanda Abdia \u00e9 Head Sales da WebGlobal, empresa especializada em tecnologia para monitoramento de mercado online.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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