{"id":13965,"date":"2021-10-11T13:10:35","date_gmt":"2021-10-11T16:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=13965"},"modified":"2024-02-04T17:38:13","modified_gmt":"2024-02-04T20:38:13","slug":"notificacoes-de-apps-levam-os-brasileiros-a-comprar-por-impulso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/notificacoes-de-apps-levam-os-brasileiros-a-comprar-por-impulso\/","title":{"rendered":"Notifica\u00e7\u00f5es de apps levam os brasileiros a comprar por impulso"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>Segundo pesquisa CDNL\/SPC Brasil, 71% dos internautas gostam de receber ofertas quando abrem sites ou redes sociais; comidas por delivery (47%) e vestu\u00e1rio (42%) s\u00e3o os produtos mais comprados sem planejamento<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Navegar pela internet \u00e9 uma verdadeira prova de fogo para quem n\u00e3o quer cair nas tenta\u00e7\u00f5es das compras online. Basta abrir uma p\u00e1gina na web que aparece uma avalanche de promo\u00e7\u00f5es, notifica\u00e7\u00f5es e oportunidades para comprar. De acordo com pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com o Sebrae, os canais de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes que mais favorecem as compras n\u00e3o planejadas pelos internautas brasileiros s\u00e3o as notifica\u00e7\u00f5es de ofertas de aplicativos de lojas (58%), os e-mails das lojas com ofertas e promo\u00e7\u00f5es (49%) e as propagandas no Instagram (48%).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira a !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No quesito planejamento, 50% dos internautas costumam planejar suas compras online, enquanto 44% nem sempre o fazem. De acordo com os consumidores, os produtos e servi\u00e7os mais comprados por impulso s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Comidas e bebidas por delivery (47%);<\/li><li>Moda e vestu\u00e1rio (42%);<\/li><li>Itens para a casa (26%);<\/li><li>Eletr\u00f4nicos e artigos de inform\u00e1tica (21%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 os motivos mais frequentes para compras impulsivas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Promo\u00e7\u00f5es (61%);<\/li><li>Ficar navegando nas lojas (43%);<\/li><li>Recebimento de ofertas de lan\u00e7amento (28%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO crescimento do com\u00e9rcio online ampliou tamb\u00e9m as divulga\u00e7\u00f5es de promo\u00e7\u00f5es e ofertas. Ao mesmo tempo em que o consumidor pode utilizar essas novidades a seu favor, como \u00e9 o caso das notifica\u00e7\u00f5es de promo\u00e7\u00f5es para uma compra que j\u00e1 era planejada, ele tamb\u00e9m pode cair na tenta\u00e7\u00e3o das compras por impulso. \u00c9 importante se manter atento para n\u00e3o comprometer o or\u00e7amento al\u00e9m do limite e se endividar\u201d, alerta o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sites de lojas e aplicativos s\u00e3o os principais canais de compra<\/strong><br>Em compara\u00e7\u00e3o com a mesma pesquisa realizada em 2019, praticamente todos os canais de compras pela internet cresceram. De acordo com os internautas, os locais mais utilizados para realiza\u00e7\u00e3o de suas compras pela internet s\u00e3o os sites de lojas (86%), aplicativos de lojas (79%, aumento de 18 pontos percentuais comparado a 2019) e supermercados (68%). O WhatsApp apresentou um importante crescimento, passando de 18% em 2019 para 46% em 2021, com um aumento de 28 pontos percentuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O WhatsApp tamb\u00e9m aparece na prefer\u00eancia dos usu\u00e1rios como o melhor canal para se comunicar diretamente com lojas e prestadores de servi\u00e7os, sendo citado por 60% dos consumidores, enquanto 42% preferem o \u201cFale Conosco\u201d ou Chat da empresa e 40% o telefone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A jornada de compra do consumidor tamb\u00e9m \u00e9 impactada pelo relacionamento com a empresa e pela personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento. De acordo com a pesquisa, a maioria dos consumidores gostam quando suas prefer\u00eancias de consumo s\u00e3o consideradas pelas lojas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>76% se agradam quando as empresas sabem dos seus h\u00e1bitos e interesses de compra e personalizam ofertas de produtos e servi\u00e7os;<\/li><li>72% gostam de receber sugest\u00f5es de ofertas quando abrem sites ou redes sociais;<\/li><li>79% sentem-se frustrados quando n\u00e3o encontram informa\u00e7\u00f5es que precisam sobre lojas f\u00edsicas na internet;<\/li><li>65% s\u00e3o mais propensos a comprar de lojas que se lembram dos seus gostos e prefer\u00eancias, oferecendo recomenda\u00e7\u00f5es e ofertas personalizadas que possam agradar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO universo online \u00e9 muito amplo e o varejista deve buscar o seu nicho e o seu p\u00fablico. O consumidor n\u00e3o quer somente promo\u00e7\u00e3o, ele quer se identificar com a marca. Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante planejar as estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o na internet de acordo com aquele p\u00fablico-alvo. Atendimento personalizado e um canal aberto de comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor s\u00e3o ferramentas que fazem toda a diferen\u00e7a no com\u00e9rcio online\u201d, destaca Costa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo pesquisa CDNL\/SPC Brasil, 71% dos internautas gostam de receber ofertas quando abrem sites ou redes sociais; comidas por delivery (47%) e vestu\u00e1rio (42%) s\u00e3o os produtos mais comprados sem planejamento.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":13966,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2277],"tags":[4934,279,4935,251,1532,2074,790,1507,262],"class_list":["post-13965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa","tag-aplicativos-de-loja","tag-cndl","tag-compras-por-impulso","tag-e-commerce","tag-instagram","tag-loja-online","tag-loja-virtual","tag-redes-sociais","tag-spc-brasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13965"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13965\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}