{"id":14012,"date":"2021-10-18T09:15:58","date_gmt":"2021-10-18T12:15:58","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=14012"},"modified":"2024-02-04T16:04:01","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:01","slug":"o-algoritmo-esta-mudando-a-maneira-de-consumir-e-produzir-conteudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-algoritmo-esta-mudando-a-maneira-de-consumir-e-produzir-conteudo\/","title":{"rendered":"O algoritmo est\u00e1 mudando a maneira de consumir e produzir conte\u00fado?"},"content":{"rendered":"\n

Com o aumento consider\u00e1vel de op\u00e7\u00f5es ao dispor do consumidor, implementar tecnologia e an\u00e1lise de dados nos processos criativos se tornou obriga\u00e7\u00e3o das marcas<\/em><\/p>\n\n\n\n

O algoritmo \u00e9 uma esp\u00e9cie de intelig\u00eancia artificial treinada com base nos interesses do usu\u00e1rio para reconhecer padr\u00f5es de produ\u00e7\u00e3o e consumo de conte\u00fado quando aplicado \u00e0s redes sociais digitais. Mas isso, todo mundo j\u00e1 sabe. A diferen\u00e7a \u00e9 que, por sistematizar, rastrear e ordenar o que \u00e9 relevante de forma personalizada para cada um \u2014 j\u00e1 que o volume de informa\u00e7\u00f5es presentes no ambiente digital \u00e9 muito superior do que o ser humano \u00e9 capaz de avaliar manualmente \u2014 surge o debate acerca de at\u00e9 que ponto essa tecnologia auxilia ou mina diferentes manifesta\u00e7\u00f5es, sem deixar que o pr\u00f3prio usu\u00e1rio escolha o que mais lhe satisfaz.<\/p>\n\n\n\n

Esse assunto ser\u00e1 o fio condutor do Conarec 2021, um dos principais eventos da Consumidor Moderno, realizado entre os dias 10 e 11 de novembro. Com o tema \u201cConsumidor hackeado: a reinven\u00e7\u00e3o da liberdade de escolha\u201d, o evento trar\u00e1 uma s\u00e9rie de grandes especialistas para um debate com a sociedade sobre o uso dos algoritmos pelos neg\u00f3cios, seus poderes e limites.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, \u00e9 mais do que a hora de discutir: at\u00e9 que ponto essa ferramenta fant\u00e1stica de personaliza\u00e7\u00e3o pode atuar na mente do consumidor?<\/p>\n\n\n\n

A era do algoritmo<\/strong>
Com o r\u00e1pido avan\u00e7o das novas tecnologias, grande parte dos processos online est\u00e3o sendo executados por m\u00e1quinas, treinadas a partir do reconhecimento de comportamentos frequentes e que sugerem poss\u00edveis tend\u00eancias. Nesse cen\u00e1rio, a aplica\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial (IA) para diferentes fun\u00e7\u00f5es ganha destaque. E uma delas \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

Para Alexandre Nascimento, expert da Singularity University, engenheiro e pesquisador sobre o tema, a uni\u00e3o de t\u00e9cnicas permite a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado escrito ou audiovisual com uma demanda muito menor de esfor\u00e7o humano. \u201cA capacidade de produ\u00e7\u00e3o est\u00e1 crescendo de forma exponencial, sem aumentar o custo na mesma propor\u00e7\u00e3o. Hoje, \u00e9 poss\u00edvel escrever um texto com uma not\u00edcia utilizando tais algoritmos, bem como um roteiro ou ainda utiliz\u00e1-los para criar o trailer de um filme\u201d, exemplifica o profissional.<\/p>\n\n\n\n

Complementarmente, outras funcionalidades da IA s\u00e3o voltadas para entender o perfil do consumidor e suas caracter\u00edsticas. Sendo assim, os servi\u00e7os online que oferecem conte\u00fado podem facilitar a vida do cliente no processo de escolher aquilo que tem maior probabilidade de agrad\u00e1-lo, uma vez que o tempo parece transcorrer mais r\u00e1pido a cada dia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA combina\u00e7\u00e3o do entendimento das prefer\u00eancias com uma gera\u00e7\u00e3o automatizada de conte\u00fado abre novas possibilidades, como adequar o grau de sofistica\u00e7\u00e3o da linguagem, a profundidade e o tamanho do texto em tempo real e de acordo com o leitor. Estamos caminhando para a hiper personaliza\u00e7\u00e3o, o que facilitar\u00e1, inclusive, o processo educacional, adaptando os conte\u00fados ao formato mais simples de ser compreendido pelo aluno\u201d, afirma Nascimento.<\/p>\n\n\n\n

A l\u00f3gica tamb\u00e9m se aplica ao setor de entretenimento. Afinal, existem tantas op\u00e7\u00f5es de escolha em plataformas de streaming, por exemplo, que o especialista acredita que esta etapa se tornar\u00e1 custosa com o passar dos anos. Por isso, o Play Something, da Netflix, recomenda filmes e s\u00e9ries com base nos materiais consumidos anteriormente pelo usu\u00e1rio. Mas ainda que as recomenda\u00e7\u00f5es estejam t\u00e3o palp\u00e1veis e t\u00e3o simples, \u00e9 importante ressaltar que a escolha ainda \u00e9 humana. Concentramos o poder de aceitar ou n\u00e3o essas indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Inerentes a tudo isso est\u00e3o os produtores de conte\u00fado voltados \u00e0s m\u00eddias digitais. Para Gian Martinez, CEO e cofundador da Winnin, essa democratiza\u00e7\u00e3o de escolhas coloca o profissional da \u00e1rea \u00e0 prova, tanto que aqueles que forem mais consistentes e souberem utilizar a l\u00f3gica dos algoritmos de determinada plataforma a seu favor ir\u00e3o se destacar. \u201cO que veremos daqui pra frente \u00e9 a uni\u00e3o definitiva entre dados e criatividade. \u00c9 a arte se juntando com a ci\u00eancia para criar conte\u00fados relevantes para as diferentes audi\u00eancias\u201d, contextualiza.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os criadores de conte\u00fado \u2014 sejam os influencers ou as empresas \u2014 devem estar antenados nos dados para que criem materiais que, de fato, possam ser encontrados pelas personas correspondentes. \u201cSem essa estrat\u00e9gia de conte\u00fado bem delineada, as marcas podem perder grandes oportunidades\u201d, argumenta Luiz Lima, sales manager da CleverTap Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto positivo gerado a partir dos algoritmos, segundo o especialista, \u00e9 a possibilidade do aumento do alcance de pequenos players de nicho no mercado de e-commerce. \u201cUma loja online de moda praia pode se valer do algoritmo da rede social para chegar ao consumidor final, que provavelmente n\u00e3o chegaria em outros momentos, por exemplo\u201d, pontua.<\/p>\n\n\n\n

Sistematiza\u00e7\u00e3o versus originalidade<\/strong>
Ao que tudo indica, sim. Isso porque, ao analisar os espectros operacional, criativo e intelectual, os algoritmos n\u00e3o est\u00e3o focados em ocupar nem os espa\u00e7os da criatividade e nem do intelectualismo. Desse modo, o indiv\u00edduo teria mais liberdade e potencial para se dedicar a tarefas que necessitem de interpreta\u00e7\u00f5es mais subjetivas, enquanto os aspectos t\u00e9cnicos e repetitivos ficariam por conta da IA.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, para Nascimento, a sociedade caminha para uma era de abund\u00e2ncia de criatividade, oposta ao fim da originalidade e do ineditismo. Em conson\u00e2ncia est\u00e1 Gian Martinez, que afirma que fazer o que todo mundo j\u00e1 est\u00e1 fazendo n\u00e3o garante resultados positivos.\u201cQuem realmente consegue chamar a aten\u00e7\u00e3o s\u00e3o os que conseguem trazer algo \u00fanico, original e aut\u00eantico para um universo de grande interesse. Essa potencializa\u00e7\u00e3o da capacidade criativa j\u00e1 est\u00e1 em curso \u2014 e cada vez mais acelerada. \u00c9 dif\u00edcil imaginar que uma empresa vai se manter relevante sem ter dados no seu processo criativo. O contexto cultural \u00e9 diverso, plural e din\u00e2mico. Existem muitas coisas acontecendo ao mesmo tempo. E a \u00fanica forma de conseguir mapear isso \u00e9 com ajuda de tecnologias\u201d, descreve o CEO e cofundador da Winnin.<\/p>\n\n\n\n

Um outro uso dessas ferramentas tamb\u00e9m favorece os processos manuais. Luiz Lima ressalta que as marcas hoje podem filtrar melhor os requisitos de qual \u00e9 a sua persona ideal e se utilizar dos algoritmos para retroalimenta\u00e7\u00e3o de suas bases. Com uma maior quantidade de informa\u00e7\u00f5es sobre os h\u00e1bitos de compra, as empresas podem entender ainda mais seu cliente e engaj\u00e1-lo no canal certo e no momento oportuno. Contudo, ele faz um alerta: n\u00e3o basta s\u00f3 entender o consumidor por uma perspectiva de passado, mas tamb\u00e9m saber que o perfil do consumidor \u00e9 din\u00e2mico e pode mudar. Ou seja, quando um cliente que compra sempre um determinado produto para de adquiri-lo, pode n\u00e3o fazer sentido engaj\u00e1-lo com o conte\u00fado de sempre.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos vivendo em um momento de micro tend\u00eancias, onde o que \u00e9 novo agora j\u00e1 est\u00e1 ultrapassado semana que vem. Os produtos precisam de uma constante atualiza\u00e7\u00e3o ao que o consumidor quer. Acredito que a originalidade seja at\u00e9 mais importante que antes pela gama de op\u00e7\u00f5es que temos hoje. Toda a forma de intera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m tem que se adequar ao p\u00fablico\u201d, explica Lima.<\/p>\n\n\n\n

Existem, hoje, quatro dicas fundamentais para lidar com os algoritmos na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado:<\/p>\n\n\n\n

Como as marcas podem se destacar no cen\u00e1rio atual<\/strong>: hoje, nota-se uma grande dificuldade de criar conte\u00fado relevante para o p\u00fablico e de construir audi\u00eancias engajadas, assim como fazem os grandes creators. O que ocorre \u00e9 que a grande maioria do que \u00e9 produzido pelas marcas s\u00e3o materiais que as pessoas na verdade n\u00e3o querem ver. Por isso, com o algoritmo jogando a favor do consumidor, Martinez conta que a Winnin criou um software que ajuda as empresas a mudarem essa hist\u00f3ria e d\u00e1 dicas de como reverter esse cen\u00e1rio. Em linhas gerais, ele destaca tr\u00eas dicas:<\/p>\n\n\n\n

Coloque o consumidor no centro de tudo:<\/strong> foque no cliente e use dados para entender de forma frequente o que \u00e9 culturalmente relevante para esse p\u00fablico. Quais s\u00e3o os assuntos, os formatos e os criadores de conte\u00fado que essa audi\u00eancia escolhe assistir?<\/p>\n\n\n\n

Priorize elementos aut\u00eanticos:<\/strong> opte por investir nos assuntos nos quais a sua marca\/produto\/servi\u00e7o tenha um papel diferenciado. Trabalhe nos nichos em que voc\u00ea pode atuar com credibilidade, agregando valor com autoridade. Lembre-se de que o nicho \u00e9 o novo mainstream. Vire autoridade em um assunto espec\u00edfico primeiro para depois pensar em ampliar a sua base.<\/p>\n\n\n\n

Incentive processos criativos:<\/strong> implemente um processo criativo que tenha essa disciplina e que use tecnologia para escalar a sua f\u00e1brica de conte\u00fado. As marcas v\u00e3o precisar criar um volume cada vez maior de material e \u00e9 praticamente imposs\u00edvel manter e evoluir a relev\u00e2ncia dos conte\u00fados sem ajuda de dados.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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