{"id":14149,"date":"2021-11-02T06:28:00","date_gmt":"2021-11-02T09:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=14149"},"modified":"2024-02-04T15:15:02","modified_gmt":"2024-02-04T18:15:02","slug":"mercado-autonomo-bom-para-o-cliente-e-o-comerciante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/mercado-autonomo-bom-para-o-cliente-e-o-comerciante\/","title":{"rendered":"Mercado aut\u00f4nomo: bom para o cliente e o comerciante"},"content":{"rendered":"\n

A autonomia total na jornada de compra \u00e9 o trunfo do modelo que, cada vez mais, ocupa o lugar de outras tecnologias do varejo<\/em>. Na foto, Eduardo C\u00f3rdova, CEO da Market4u.<\/p>\n\n\n\n

No ano passado a Amazon inaugurou seu primeiro supermercado aut\u00f4nomo de grande porte. O modelo do neg\u00f3cio j\u00e1 existia, mas somente em pequenos e m\u00e9dio espa\u00e7os. A ideia \u00e9 exatamente o que o nome prop\u00f5e: \u00e9 o consumidor quem cuida de todos os processos de compra, escolhendo os produtos e realizando o pagamento por meio de um aplicativo, sem o interm\u00e9dio de vendedores nem utiliza\u00e7\u00e3o de dinheiro vivo.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de com\u00e9rcio teve aceita\u00e7\u00e3o imediata em todo o mundo e avan\u00e7a a passos, inclusive no Brasil. No Brasil n\u00e3o \u00e9 diferente e o mercado aut\u00f4nomo est\u00e1 em franco crescimento e n\u00e3o para de crescer, conquistando consumidores de todos tipos.<\/p>\n\n\n\n

A rede de mercados aut\u00f4nomos Market4u, por exemplo, surgiu em 2019. Fez a implanta\u00e7\u00e3o da primeira loja em fevereiro de 2020. Em menos de dois anos, a empresa j\u00e1 est\u00e1 presente em 84 cidades de 22 estados.<\/p>\n\n\n\n

Para entender o que \u00e9 esse novo neg\u00f3cio do varejo, conversamos com Eduardo C\u00f3rdova, CEO da empresa. Eduardo nos fala das diferen\u00e7as entre o mercado aut\u00f4nomo e outras formas eletr\u00f4nicas de com\u00e9rcio, como as vending machine<\/em> e o self-checkout<\/em>, e como que o mercado aut\u00f4nomo altera as rela\u00e7\u00f5es com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 exatamente a diferen\u00e7a de um mercado aut\u00f4nomo e as vending machine, as maquinas de venda de lanches e refrigerantes?<\/strong> Nos dois casos o consumidor tem autonomia no processo de compra.<\/strong>
O prop\u00f3sito de ambos \u00e9 o mesmo: disponibilizar os principais produtos ao alcance dos seus consumidores. A diferen\u00e7a est\u00e1 na forma. Enquanto a vending machine<\/em> \u00e9 um hardware que de forma aut\u00f4noma libera os produtos ap\u00f3s serem pagos, o mercado aut\u00f4nomo \u00e9 baseado na confian\u00e7a. O pr\u00f3prio cliente retira seus produtos e realiza o pagamento sem nenhum atendente.<\/p>\n\n\n\n

O mercado aut\u00f4nomo pode ser comparado aos self-checkout, os sistemas de pagamentos sem caixa?<\/strong>
Existem diferen\u00e7as muito relevantes. O self-checkout<\/em> usa a mesma tecnologia em um supermercado tradicional, onde o cliente faz ele pr\u00f3prio o pagamento pelas suas compras. Enquanto que em um mercado aut\u00f4nomo n\u00e3o s\u00f3 o processo de compras e pagamentos \u00e9 automatizado, mas toda a opera\u00e7\u00e3o. \u00c9 como falamos: o pilar de um mercado aut\u00f4nomo \u00e9 a confian\u00e7a no consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Um mercado aut\u00f4nomo pode vender qualquer produto?<\/strong>
Esse \u00e9 outro grande diferencial. Os Vending machines<\/strong>, por exemplo, s\u00e3o restritas a produtos pequenos, que se encaixam no seu espa\u00e7o. J\u00e1 um mercado aut\u00f4nomo consegue comercializar qualquer item, independente da forma ou tamanho.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 disse que o mercado aut\u00f4nomo deve substituir o mercado de vending machine<\/em>s. Por que isso aconteceria?<\/strong>
J\u00e1 est\u00e1 acontecendo. A realidade \u00e9 que o mercado aut\u00f4nomo j\u00e1 faturou US$ 4 bilh\u00f5es em 2020, com proje\u00e7\u00e3o de superar US$ 10 bilh\u00f5es em 2021. Para se ter uma ideia, estima-se que hoje no Brasil exista uma vending machine<\/em> para cada 2500 habitantes, o que representa uma propor\u00e7\u00e3o 100 vezes menor do que o Jap\u00e3o por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

E porque isso est\u00e1 acontecendo?<\/strong>
Os manuseadores desse tipo de m\u00e1quina est\u00e3o investindo nesta solu\u00e7\u00e3o por ser mais barata e por gerar oportunidade de faturamento muito superior. Na outra ponta, conseguem obter, por meio de app de pagamento, os dados do consumidor que realiza a compra. As vantagens s\u00e3o para quem utiliza o sistema e para quem consome os produtos.<\/p>\n\n\n\n

E como o varejo pode se beneficiar desse tipo de sistema?<\/strong>
Quando olhamos para o setor varejista, o crescimento do mercado aut\u00f4nomo – bastante impulsionado pela pandemia – tem sido muito positivo, pois permitiu que o varejo pudesse se aproximar do cliente e, principalmente, conhec\u00ea-lo melhor, conseguindo assim personalizar a experi\u00eancia de compra de cada consumidor. \u00c9 mais um canal complementar, pois o cliente continua indo ao atacarejo, ao shopping, ao mercado e continua comprando na internet, mas agora tem mais uma op\u00e7\u00e3o para adquirir seus produtos, na sua academia, na sua empresa, no seu clube ou no seu condom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n

E o consumidor? Como ele se beneficia dessa tecnologia?<\/strong>
Quando falamos sobre jornada do consumidor, n\u00e3o podemos deixar de refor\u00e7ar que o cliente \u00e9 sempre o maior beneficiado dessa evolu\u00e7\u00e3o do segmento. Cada novo canal ou concorrente gera mais uma possibilidade de compra, seja com valor mais competitivo, com mix mais diversificado ou de forma mais conveniente, que \u00e9 a proposta do mercado aut\u00f4nomo.<\/p>\n\n\n\n

Fala-se muito em atrito na jornada de compras, os entraves que podem ocorrer entre a decis\u00e3o da compra e o pagamento do produto. Quais os atritos encontramos em os mercados aut\u00f4nomos?<\/strong>
Com rela\u00e7\u00e3o ao atrito na jornada de compras, podemos dizer que o mercado aut\u00f4nomo elimina, praticamente, todos eles. O processo de compras \u00e9 realizado pelo pr\u00f3prio cliente, ent\u00e3o ele n\u00e3o precisa enfrentar filas, por exemplo, pois v\u00e1rios consumidores podem realizar suas compras e pagamentos de forma independente. Ele n\u00e3o precisa colocar o cart\u00e3o em uma maquineta, pois o pagamento \u00e9 digital. Ele n\u00e3o precisa se deslocar, pegar carrinho, tr\u00e2nsito, tudo estar\u00e1 dispon\u00edvel a poucos passos de sua casa.<\/p>\n\n\n\n

Qual o custo de instala\u00e7\u00e3o desse sistema e onde ele pode ser usado?<\/strong>
\u00c9 poss\u00edvel utilizar esse sistema em qualquer lugar. Quanto ao investimento, podemos dizer que uma vending machine custa quase 30 mil reais, enquanto um mercado aut\u00f4nomo pode ser instalado com menos de 5 mil reais. Assim a viabilidade se d\u00e1 em uma escala muito maior.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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