{"id":14284,"date":"2021-11-12T10:07:53","date_gmt":"2021-11-12T13:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=14284"},"modified":"2024-02-04T16:04:01","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:01","slug":"conheca-quatro-tendencias-de-comportamento-e-consumo-para-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/conheca-quatro-tendencias-de-comportamento-e-consumo-para-2022\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a quatro tend\u00eancias de comportamento e consumo para 2022"},"content":{"rendered":"\n

Tecnologia ser\u00e1 cada vez mais utilizada para atender as necessidades conforme o momento da vida do cliente, segundo founder do New World Same Humans<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cO que um novo mundo pode esperar dos mesmos humanos de sempre?\u201d Esse foi o tema abordado por David Mattin, founder do New World Same Humans e keynote do segundo dia de Conarec, que apontou as quatro tend\u00eancias de comportamento e consumo para 2022. Por\u00e9m, ele sinalizou que somente conhecer as tend\u00eancias n\u00e3o significa nada se n\u00e3o houver a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Inovar \u00e9 a palavra de ordem, independente do setor ou categoria de atua\u00e7\u00e3o. \u201cOs humanos s\u00e3o motivados por necessidades fundamentais como conveni\u00eancias e seguran\u00e7a. Isso n\u00e3o muda. As tend\u00eancias s\u00e3o feitas pelo mundo em transforma\u00e7\u00e3o e pelas necessidades b\u00e1sicas humanas\u201d. Confira as quatro tend\u00eancias apontadas por Mattin.<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Design adaptativo<\/strong>
Os consumidores buscam exclusividade e personaliza\u00e7\u00e3o. A tend\u00eancia \u00e9 que a experi\u00eancia seja alterada de acordo com o comportamento e o gosto expressados pelos dados. Segundo Mattin, o surgimento de objetos conectados entrou no mundo f\u00edsico e passou a gerar novas expectativas no consumidor. \u201cO design adaptativo de produtos, servi\u00e7os e experi\u00eancias \u00e9 algo que muda de acordo com as necessidades dos clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Um dos exemplos citados por ele \u00e9 o BAZE, servi\u00e7o de assinatura para vitaminas que funciona a partir de um dispositivo que mensura dados do sangue do consumidor, que recebe o suplemento de acordo com os dados. \u201cO servi\u00e7o e o produto mudam de acordo com o cliente\u201d, enfatiza.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Sustentabilidade como servi\u00e7o<\/strong>
Uma melhor forma de consumir j\u00e1 vem sendo pensada e entender como consumir minimizando o impacto no planeta \u00e9 uma megatend\u00eancia para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n\n\n\n

Trabalhar a conveni\u00eancia on-demand com um conceito de sustentabilidade \u00e9 algo a ser trabalhado. Um exemplo da sustentabilidade como servi\u00e7o \u00e9 o Loop, servi\u00e7o de entrega de alimentos. \u201c\u00c9 um programa com o objetivo de reduzir os res\u00edduos do consumismo, criado por gigantes do ramo aliment\u00edcio. Ele oferece a conveni\u00eancia quando a pessoa quer, sob demanda e do ponto de vista de sustentabilidade. Isso \u00e9 muito inovador\u201d, descreve.<\/p>\n\n\n\n

Outro exemplo citado por ele foi a Doconomy, fintech nova do Reino Unido que criou um cart\u00e3o de carbono que permite ao cliente ter um or\u00e7amento de carbono. \u201cQuando ele faz uma compra, o cart\u00e3o informa quanto do or\u00e7amento de carbono ele gastou. Isso \u00e9 ultraconveniente e super sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Companheiro virtuais
<\/strong>\u201cPrecisamos de conex\u00e3o uns com os outros. A tecnologia est\u00e1 rompendo com o que \u00e9 a Intelig\u00eancia Artificial\u201d, frisa o especialista.<\/p>\n\n\n\n

Ele observa que ocorre uma mudan\u00e7a no relacionamento das pessoas com as assistentes virtuais, que passam a dialogar sobre assuntos como bem-estar, emo\u00e7\u00f5es e felicidade. \u201cAs pessoas est\u00e3o amigas de entidades de intelig\u00eancia artificial, que est\u00e3o virando amigos e conselheiros\u201d.<\/p>\n\n\n\n

How are you feeling? Mattin citou como exemplo, a Replika, chatbot que responde a linguagem natural e, por meio de perguntas sobre h\u00e1bitos, constr\u00f3i uma imagem da personalidade da pessoa com quem est\u00e1 interagindo. \u201cCom o tempo ela se torna o espelho da pessoa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para o especialista, os clientes demandam conex\u00f5es mais humanas e a era de companheiros virtuais est\u00e1 a caminho.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Trabalho p\u00fablico<\/strong>
\u201cEstamos passando por uma revolu\u00e7\u00e3o de transpar\u00eancia. O mundo conectado \u00e9 transparente. As paredes das organiza\u00e7\u00f5es se tornaram de vidro. As pessoas, os valores e a cultura s\u00e3o vistos como organiza\u00e7\u00e3o e isso tem implica\u00e7\u00e3o poderosa. A cultura interna como neg\u00f3cio se tornou a marca que o p\u00fablico v\u00ea\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ele, a cultura interna reflete nos sentimentos emocionais que as pessoas t\u00eam das organiza\u00e7\u00f5es. Como exemplo, ele cita Tortoise, empresa de conte\u00fado jornal\u00edstico que convida o leitor para a confer\u00eancia pr\u00e9-publica\u00e7\u00e3o. \u201cO cliente v\u00ea a agenda do dia. \u00c9 uma forma de transformar a cultura fechada em aberta. Abra a cultura interna e permita que as pessoas de fora se tornem parte da sua transforma\u00e7\u00e3o\u201d, recomenda.<\/p>\n\n\n\n

Outro exemplo foi a Casper, startup que vende colch\u00e3o de acordo com a necessidade do cliente. No caso da empresa, as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o voltadas para os colaboradores, que recebem um b\u00f4nus se dormirem bem e se praticarem atividades f\u00edsicas. \u201cQuanto melhor voc\u00ea dormir e for ativo, maior ser\u00e1 o seu b\u00f4nus. Com isso, todos conhecem a cultura interna da empresa, que mostra que a Casper acredita e vive os valores: excelente sono e dignidade para os funcion\u00e1rios. Isso pode ser algo importante para percep\u00e7\u00e3o de marca\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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