{"id":14342,"date":"2021-11-22T10:00:00","date_gmt":"2021-11-22T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=14342"},"modified":"2024-02-04T17:38:13","modified_gmt":"2024-02-04T20:38:13","slug":"57-dos-consumidores-pretendem-fazer-compras-na-black-friday-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/57-dos-consumidores-pretendem-fazer-compras-na-black-friday-2021\/","title":{"rendered":"57% dos consumidores pretendem fazer compras na Black Friday 2021"},"content":{"rendered":"\n

Em m\u00e9dia, os consumidores desejam comprar tr\u00eas produtos e gastar R$ 1.118 na data. Roupas, cal\u00e7ados e eletrodom\u00e9sticos ser\u00e3o os produtos mais procurados<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Black Friday j\u00e1 faz parte do calend\u00e1rio de compras dos brasileiros, que est\u00e1 cada vez mais habituado a se programar para aproveitar as melhores ofertas. Este ano, a data deve mais uma vez movimentar o com\u00e9rcio. De acordo com pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) em parceria com a Offer Wise Pesquisas, 57% dos consumidores pretendem fazer compras na Black Friday, principalmente porque acham que \u00e9 uma boa hora para comprar coisas que precisam a um pre\u00e7o mais baixo (70%). J\u00e1 38% dos consumidores pretendem aproveitar o pre\u00e7o para antecipar as compras de Natal e 19% querem aproveitar as promo\u00e7\u00f5es, mesmo que n\u00e3o estejam precisando de nada no momento.<\/p>\n\n\n\n

Baixe a pesquisa sobre as inten\u00e7\u00f5es de compras na Black Friday 2021.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Em contrapartida, 29% dos consumidores s\u00f3 pretendem adquirir algum produto se as ofertas realmente valerem a pena. Somente 14% n\u00e3o pretendem participar, principalmente porque est\u00e3o sem dinheiro (29%), est\u00e3o desempregados (21%) e porque acreditam que o momento econ\u00f4mico n\u00e3o \u00e9 favor\u00e1vel (18%).<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa aponta que a popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 atenta \u00e0s promo\u00e7\u00f5es, uma vez que 88% afirmam que pretendem fazer pesquisa de pre\u00e7o antes de comprar na Black Friday, sendo os principais motivos: confirmar se os pre\u00e7os est\u00e3o realmente na promo\u00e7\u00e3o (55%) e escolher as lojas com os melhores pre\u00e7os (33%).<\/p>\n\n\n\n

Os principais locais de pesquisa de pre\u00e7os s\u00e3o: sites das lojas que costumam comprar (55%), sites\/aplicativos de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os (52%) e em sites de busca (43%). Em m\u00e9dia, os consumidores esperam encontrar descontos de 42% nos produtos ofertados.<\/p>\n\n\n\n

Sete em cada dez consumidores que pretendem comprar na Black Friday (75%) dizem que est\u00e3o evitando algum tipo de compra em outubro ou novembro para poder aproveitar a data, sendo os principais itens: roupas, cal\u00e7ados e acess\u00f3rios (25%), smartphones (20%) e eletrodom\u00e9sticos (20%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor est\u00e1 cada vez mais habituado \u00e0 Black Friday e sabe que pesquisar os pre\u00e7os continua sendo fundamental para garantir boas compras. Muitos j\u00e1 adotam estrat\u00e9gias para conseguir os melhores pre\u00e7os, utilizando mecanismos de notifica\u00e7\u00e3o e alerta quando determinados produtos entram em promo\u00e7\u00e3o. O varejista sabe disso e deve investir em estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o das ofertas e em marketing para atrair os clientes\u201d, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n

Roupas, cal\u00e7ados e eletrodom\u00e9sticos ser\u00e3o os itens mais procurado. Internet \u00e9 o principal local de compra<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 A pesquisa aponta que os consumidores t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de adquirir em m\u00e9dia tr\u00eas produtos durante a Black Friday. Cada consumidor deve gastar, em m\u00e9dia, R$ 1.118 com as compras durante a promo\u00e7\u00e3o. Os produtos mais desejados pelos consumidores s\u00e3o: roupas (38%), cal\u00e7ados (29%), eletrodom\u00e9sticos (27%), celulares\/smartphones (24%), e artigos para casa (24%).<\/p>\n\n\n\n

As principais formas de pagamento pretendidas s\u00e3o: cart\u00e3o de cr\u00e9dito parcelado (45%), PIX (33%), dinheiro (32%) e cart\u00e3o de d\u00e9bito (31%). Entre os que pretendem pagar de forma parcelada, a m\u00e9dia ser\u00e1 de 6 presta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa tamb\u00e9m investigou os locais que os consumidores devem fazer as compras. As lojas online (82%) mant\u00eam a prefer\u00eancia dos consumidores, sobretudo nos sites\/aplicativos de varejistas nacionais (57%) e internacionais (34%). Apesar do destaque no meio online, uma parcela consider\u00e1vel dos entrevistados afirma que vai comprar em lojas f\u00edsicas (47%), especialmente no shopping center (29%) e nas lojas de rua (23%).<\/p>\n\n\n\n

A escolha do local de compra \u00e9 feita levando em conta as lojas em que os consumidores j\u00e1 compraram anteriormente e ficaram satisfeitos (41%), o estabelecimento que oferece frete gr\u00e1tis (36%), aquele que oferece o menor valor (34%) e as lojas que oferecem um bom desconto adicional no boleto ou pagamento \u00e0 vista (30%).<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o levantamento, 47% pretendem comprar seus produtos\/servi\u00e7os na semana da Black Friday, 19% no dia da Black Friday e 18% na primeira quinzena de novembro.<\/p>\n\n\n\n

Mais da metade dos consumidores (55%) pretendem cadastrar seus dados em lojas participantes para receber ofertas com anteced\u00eancia, j\u00e1 14% pretendem madrugar na porta das lojas f\u00edsicas e 40% pretendem passar a madrugada conectados na internet para garantir a compra dos produtos. 62% pretendem se manterem conectados na internet durante o per\u00edodo de trabalho para ficar sabendo das melhores ofertas.<\/p>\n\n\n\n

80% consideram que valeu a pena participar da Black Friday do ano passado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Questionados sobre a experi\u00eancia com a Black Friday 2020, 48% dos entrevistados compraram na Black Friday do ano passado. Entre estes 80% consideram que valeu a pena comprar na promo\u00e7\u00e3o. Em uma escala que vai de 1 a 10, em que 1 demonstra que o consumidor ficou muito insatisfeito e 10 que ficou muito satisfeito, a nota m\u00e9dia atribu\u00edda para a Black Friday de 2020 \u00e9 de 8.<\/p>\n\n\n\n

A grande maioria dos consumidores (84%) n\u00e3o encontrou problemas nas compras realizadas. Por\u00e9m, 14% tiveram problemas, especialmente a entrega fora do prazo (5%) e a n\u00e3o aplica\u00e7\u00e3o do desconto anunciado (4%). Entre os que tiveram problema, 72% conseguiram uma solu\u00e7\u00e3o, principalmente porque trocaram o produto (24%) e conseguiram o dinheiro de volta (20%). Entretanto, 28% n\u00e3o conseguiram resolver a situa\u00e7\u00e3o. 91% acreditam que o desconto anunciado nas lojas era real no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor normalmente busca comprar em sites e lojas onde j\u00e1 tiveram uma boa experi\u00eancia de compra. O consumidor est\u00e1 atento e far\u00e1 muitas pesquisas de pre\u00e7os, utilizar\u00e1 os sistemas de notifica\u00e7\u00f5es para acompanhar os produtos que t\u00eam interesse, ficar\u00e1 atento \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o do estabelecimento nas redes sociais e em sites como Procon e de reclama\u00e7\u00e3o. O estabelecimento deve buscar alternativas para chamar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor e oferecer benef\u00edcios como frete gr\u00e1tis e modalidades de pagamentos, por exemplo\u201d, afirma Costa.<\/p>\n\n\n\n

29% costumam gastar mais do que podem no evento. 23% possuem contas atrasadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O consumidor deve se manter atento para evitar endividamentos. De acordo com a pesquisa, quatro em cada 10 consumidores (38%) compraram por impulso na Black Friday 2020, 29% admitem que costumam gastar mais do que podem no evento e 12% ficaram com o nome sujo devido as compras realizadas na edi\u00e7\u00e3o do ano passado.<\/p>\n\n\n\n

Outro dado que merece destaque aponta que 23% dos consumidores que pretendem comprar na Black Friday possuem contas com pagamento atrasado e 8% pretendem deixar de pagar alguma conta para comprar.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMesmo com boas ofertas, o consumidor deve manter o controle dos seus gastos. Nessa \u00e9poca, as redes sociais, sites e tv est\u00e3o repletos de ofertas e propagandas para atrair os clientes. Por isso, o consumidor deve estabelecer um teto de gastos e evitar compras por impulso que podem trazer problemas financeiros\u201d, destaca Costa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em m\u00e9dia, os consumidores desejam comprar 3 produtos e gastar R$ 1.118 na data. Roupas, cal\u00e7ados e eletrodom\u00e9sticos ser\u00e3o os produtos mais procurados na Black Friday 2021.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":14354,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2277],"tags":[291,3130,310,4890],"class_list":["post-14342","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa","tag-black-friday","tag-offer-wise-pesquisas","tag-pesquisa-cndl","tag-spc-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14342"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14342\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14354"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14342"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}