{"id":14396,"date":"2021-11-26T08:35:17","date_gmt":"2021-11-26T11:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=14396"},"modified":"2024-02-04T16:04:00","modified_gmt":"2024-02-04T19:04:00","slug":"as-perguntas-e-respostas-do-e-commerce-para-a-black-friday-em-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/as-perguntas-e-respostas-do-e-commerce-para-a-black-friday-em-2021\/","title":{"rendered":"As perguntas e respostas do e-commerce para a Black Friday em 2021"},"content":{"rendered":"\n

Por Mauricio Salvador*<\/em><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o apenas alguns dias, mas com potencial de aumentar de forma exponencial as vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A Black Friday est\u00e1 presente no mercado brasileiro h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada e, finalmente, atingiu um est\u00e1gio de maturidade com o avan\u00e7o da transforma\u00e7\u00e3o digital. \u00c9 invi\u00e1vel pensar em estrat\u00e9gia no e-commerce sem levar em conta a prepara\u00e7\u00e3o para a data mais importante desse segmento. A quest\u00e3o \u00e9 que essa maior familiaridade com o tema n\u00e3o significa que o planejamento da opera\u00e7\u00e3o ficou mais f\u00e1cil para os varejistas. Pelo contr\u00e1rio, segue como um desafio e tanto. Confira as principais perguntas e respostas para entender como trabalhar esse per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Quais categorias devem ter mais vendas na Black Friday em 2021?<\/strong>
As categorias \u201cinform\u00e1tica\u201d, \u201ccelulares\u201d, \u201celetr\u00f4nicos\u201d, \u201cmoda e acess\u00f3rios\u201d e \u201ccasa e decora\u00e7\u00e3o\u201d devem ficar em alta no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Como conciliar a Black Friday no e-commerce e na loja f\u00edsica?<\/strong>
A integra\u00e7\u00e3o entre os canais de vendas \u00e9 uma estrat\u00e9gia mais comum em um cen\u00e1rio de acelera\u00e7\u00e3o digital provocada pela pandemia de covid-19. Para alcan\u00e7ar bons resultados, \u00e9 necess\u00e1rio ter foco no atendimento ao cliente, procurando sanar d\u00favidas e questionamentos. Operar com transpar\u00eancia e atentar-se ao setor log\u00edstico para garantir entregas dentro do prazo.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Como trabalhar os pre\u00e7os sem prejudicar as finan\u00e7as da empresa?<\/strong>
Deve-se fazer um estudo detalhado da margem de lucro dos produtos que v\u00e3o ter descontos para que o resultado financeiro n\u00e3o seja negativo mesmo com aumento no n\u00famero de pedidos. Os itens com maior desconto devem ser os de curva C e D na gest\u00e3o do estoque, ou seja, itens que representam grande parte do portf\u00f3lio, mas que n\u00e3o impactam tanto no faturamento. Al\u00e9m disso, deve-se negociar com as transportadoras que atendam \u00e0 loja virtual para que os prazos de entrega sejam cumpridos e n\u00e3o resultem em multas futuras.<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Como preparar o estoque e alinhar as vendas com a loja f\u00edsica?<\/strong>
A gest\u00e3o do estoque \u00e9 parte fundamental na estrat\u00e9gia de qualquer neg\u00f3cio durante a Black Friday, principalmente para as empresas que tamb\u00e9m atuam com lojas f\u00edsicas. Assim, para que o armazenamento de produtos do e-commerce esteja alinhado com os demais canais, \u00e9 fundamental ter um ERP (software de gest\u00e3o) que \u201cenxergue\u201d e gerencie tudo. Isso pode ser feito diretamente no sistema ou por meio de APIs que integram as diferentes ferramentas e atualizam o estoque a cada movimenta\u00e7\u00e3o de entrada e sa\u00edda de pedidos.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 Qual a melhor forma de fazer a divulga\u00e7\u00e3o na Black Friday?<\/strong>
Uma das vantagens do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 a diversidade de op\u00e7\u00f5es para atrair clientes pela internet. Campanhas pagas nas redes sociais, an\u00fancios em buscadores, campanhas de e-mail marketing, conte\u00fado em plataformas, an\u00fancios em aplicativos mobile s\u00e3o algumas das op\u00e7\u00f5es. Quem tiver loja f\u00edsica pode coletar dados de contato, como e-mail e WhatsApp, para enviar ofertas com anteced\u00eancia e, assim, criar seu pr\u00f3prio banco para outras a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n\n\n\n

6 \u2013 Qual o prazo para trabalhar com a Black Friday?<\/strong>
H\u00e1 pouco tempo, era comum o lojista trabalhar apenas a sexta-feira espec\u00edfica da Black Friday ou, no m\u00e1ximo, esticar o per\u00edodo de promo\u00e7\u00f5es at\u00e9 o fim de semana. Entretanto, uma das principais tend\u00eancias aguardadas para 2021 \u00e9 a op\u00e7\u00e3o de estender mais a data, diluindo a quantidade de pedidos e possibilitando trabalhar melhor a opera\u00e7\u00e3o e a log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

*Mauricio Salvador \u00e9 presidente da ABComm, associa\u00e7\u00e3o que fomenta o e-commerce com conhecimentos relevantes e auxilia na cria\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas para o setor.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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