{"id":14414,"date":"2021-11-29T08:57:36","date_gmt":"2021-11-29T11:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=14414"},"modified":"2024-02-04T17:27:10","modified_gmt":"2024-02-04T20:27:10","slug":"black-friday-no-brasil-termina-com-blue-monday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/black-friday-no-brasil-termina-com-blue-monday\/","title":{"rendered":"Black Friday no Brasil termina com Blue Monday"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Por Jacques Meir<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Come\u00e7ou h\u00e1 alguns anos, ainda durante o per\u00edodo de ilus\u00e3o econ\u00f4mica do fim da d\u00e9cada passada. Importada dos Estados Unidos, a Black Friday chegou prometendo ser uma data de descontos sensacionais, para aquecer o varejo na prepara\u00e7\u00e3o para o grande momento do calend\u00e1rio representado pelo Natal. No pa\u00eds norte-americano, a Black Friday combina-se com o feriado mais importante do calend\u00e1rio local, o Thanksgiving \u2014 A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as em portugu\u00eas \u2014, que supera o Natal em mobiliza\u00e7\u00e3o. Foi uma forma de criar um fato novo no varejo, antecipando vendas \u2014 e compras \u2014 por meio de promo\u00e7\u00f5es agressivas, que permitiam \u00e0s empresas desovar estoques e fazer caixa para o fim de ano. Rapidamente, a data ganhou muita for\u00e7a e representou um momento esperado pelos consumidores norte-americanos, que realmente conseguiam aproveitar ofertas especiais na \u00faltima sexta-feira de novembro.<\/p>\n\n\n\n<p>A importa\u00e7\u00e3o da ideia pelo Brasil, no entanto, foi mero artif\u00edcio. Praticar descontos agressivos em uma economia como a nossa n\u00e3o \u00e9 exatamente simples. Os processos de faturamento, as dificuldades impostas pelo sistema tribut\u00e1rio, a falta de expertise, de habilidade mesmo em oferecer promo\u00e7\u00f5es limita muito a oferta de descontos reais, que n\u00e3o sejam uma reprodu\u00e7\u00e3o mascarada da famosa piada que caracteriza a Black Friday no Brasil: \u201cTudo pela metade do dobro\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Com margens apertadas, custos elevados e sistema log\u00edstico deficiente, fica muito complicado reduzir pre\u00e7os e bancar promo\u00e7\u00f5es. Qual varejista no Brasil toparia subsidiar produtos para vender abaixo do pre\u00e7o de custo por um per\u00edodo de tr\u00eas, quatro, cinco, sete dias? Some a essa dificuldade cong\u00eanita do nosso mercado, um per\u00edodo j\u00e1 de quase uma d\u00e9cada de queda na renda m\u00e9dia, picos inflacion\u00e1rios, juros altos, c\u00e2mbio vol\u00e1til e taxa de desemprego renitente e temos a\u00ed um quadro no qual a Black Friday torna-se uma campanha de publicidade cheia de exclama\u00e7\u00f5es, alaridos e apelos intensivos, mas com pouca consist\u00eancia. O saldo, para os consumidores, normalmente beira a decep\u00e7\u00e3o, frustra\u00e7\u00e3o ou desencanto e para as empresas, a expectativa de que o Natal possa ser mais representativo em termos de vendas e margens.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Isso quer dizer que o varejo deveria abrir m\u00e3o da Black Friday?<\/strong><br>Em \u00faltima inst\u00e2ncia, sim. Explico a provoca\u00e7\u00e3o: a data hoje \u00e9 mais um estorvo, criando uma press\u00e3o de custos de publicidade e marketing para fazer marcas ganharem presen\u00e7a no ru\u00eddo digital, em muitos casos procurando \u201cantecipar\u201d o evento para ganhar terreno frente \u00e0 concorr\u00eancia e \u00e0 competi\u00e7\u00e3o por aten\u00e7\u00e3o. Isso sem contar o fato de que a instabilidade natural do Brasil faz do consumidor um \u201cca\u00e7ador de ofertas\u201d compulsivo, limitando espa\u00e7o para a\u00e7\u00f5es de marketing mais consistentes. De todo modo, ainda que a maior parte das empresas opte por figurar na Black Friday, o ideal seria limitar cuidadosamente o alcance das ofertas, selecionando artigos que realmente consigam atrair consumidores e que sejam compensadores para venda, permitindo melhor gest\u00e3o dos custos publicit\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Eis um bom exemplo do quanto as empresas desperdi\u00e7am recursos valiosos em ofertas completamente despropositadas: minha operadora de telefonia resolveu me impactar com ofertas de Black Friday de cursos universit\u00e1rios alusivas \u00e0 minha \u201cparticipa\u00e7\u00e3o no ENEM\u201d. Well\u2026 de onde foi poss\u00edvel concluir que eu estaria buscando uma universidade, sendo que o \u00faltimo vestibular que participei foi h\u00e1 muitos anos? Claro, minha operadora revelou grande debilidade no uso de Analytics, me associou \u00e0 uma persona muito mais jovem (particularmente nada contra essa associa\u00e7\u00e3o) e endere\u00e7ou ofertas incompat\u00edveis com a minha realidade e minhas expectativas. N\u00e3o se trata nem de considerar uma experi\u00eancia negativa. Houve, antes, uma interpreta\u00e7\u00e3o completamente equivocada do meu perfil de consumo. Falhas desse tipo acontecem o tempo todo. 90% das ofertas que recebo nesse per\u00edodo s\u00e3o rigorosamente sem sentido.<\/p>\n\n\n\n<p>A Black Friday \u00e9, por esses motivos, uma ideia bem-intencionada, mal executada e que sempre deixa um sabor de frustra\u00e7\u00e3o para os clientes e para as empresas. Depois da gritaria publicit\u00e1ria que antecede o evento, passamos um fim de semana de ressaca e abrimos a segunda-feira seguinte no melhor clim\u00e3o de \u201cBlue Monday\u201d. Ali\u00e1s, alguns versos da imortal can\u00e7\u00e3o do grupo New Order retratam bem o sentimento p\u00f3s Black Friday: \u201cEu pensei que estava errado e pensei que escutei suas palavras. Me diga, como eu me sinto? Me diga agora, como eu sinto?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Em tempos de transforma\u00e7\u00e3o digital, de clientes buscando experi\u00eancias gratificantes, de procura por valor real nas transa\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es, apostar de forma t\u00e3o autom\u00e1tica na Black Friday \u00e9 negligenciar o potencial que marcas e empresas t\u00eam de serem mais relevantes. A regra de ouro \u00e9 realmente entender o que seu cliente espera de uma empresa como a sua na data. Acredite: ele quer sempre algo al\u00e9m de meras ofertas com descontos supostamente imperd\u00edveis. O cliente quer solu\u00e7\u00f5es para otimizar tempo, quer \u00e2ncoras emocionais e se sentir como algu\u00e9m que mereceu uma oferta pensada para o seu momento de vida.<\/p>\n\n\n\n<p>Como o seu cliente vai se sentir com a Black Friday que voc\u00ea oferece para ele? Responda \u00e0 essa pergunta e veja se valeu a pena investir nessa data. Caso contr\u00e1rio, melhor j\u00e1 ir repensando sua estrat\u00e9gia de Natal.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A famosa data criada para oferecer descontos incr\u00edveis no varejo \u00e9 mero artif\u00edcio no mercado brasileiro, com saldo sempre frustrante.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":14415,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2234],"tags":[291,4861,2828,247,1917,2141,249,250],"class_list":["post-14414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vozes-do-varejo","tag-black-friday","tag-blue-monday","tag-campanhas","tag-comercio","tag-datas-sazonais","tag-promocao","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14414"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14414\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14415"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}