{"id":14515,"date":"2021-12-13T06:00:00","date_gmt":"2021-12-13T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=14515"},"modified":"2024-02-04T15:15:01","modified_gmt":"2024-02-04T18:15:01","slug":"logistica-e-tecnologia-em-tempo-de-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/logistica-e-tecnologia-em-tempo-de-natal\/","title":{"rendered":"Log\u00edstica e tecnologia em tempo de Natal"},"content":{"rendered":"\n

Diego Pontes, especialista em digitaliza\u00e7\u00e3o de processos, fala como que a tecnologia pode tornar as empresas mais eficientes no Natal<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mesmo sendo um ano de pandemia, 2021 movimentou positivamente o com\u00e9rcio do Pa\u00eds. Segundo dados da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), os brasileiros est\u00e3o mais otimistas e, por isso, as compras de Natal deste ano injetar\u00e3o aproximadamente R$ 68,4 bilh\u00f5es na economia. Este valor equivale a cerca de 123,7 milh\u00f5es de consumidores voltando \u00e0s compras, gra\u00e7as ao avan\u00e7o da vacina\u00e7\u00e3o e \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o do funcionamento dos com\u00e9rcios nas cidades.<\/p>\n\n\n\n

Com o aumento da demanda, muitas empresas viram a necessidade de digitalizar seus processos internos para garantir seus estoques, mat\u00e9rias-primas e mitigar poss\u00edveis riscos em suas cadeias de suprimentos e de transportes, principalmente durante as grandes temporadas de vendas, como Black Friday e Natal.<\/p>\n\n\n\n

Nesses casos, o cuidado com o planejamento e a log\u00edstica recebem aten\u00e7\u00e3o especial. Manter os processos de venda mais eficientes e assertivos podem garantir as vendas e fidelizar os clientes. \u00c9 o que explica Diego Pontes, Gerente de Tecnologia e Neg\u00f3cios da Asia Shipping. Em uma conversa com a Varejo S.A, o especialista explica como a tecnologia pode facilitar as vendas neste fim de ano.<\/p>\n\n\n\n

Como a tecnologia auxilia no planejamento das vendas em per\u00edodo de festas, como o Natal?<\/strong>
Geralmente, o planejamento para o Natal tem in\u00edcio no m\u00eas de agosto. Desta forma, todas as empresas envolvidas na opera\u00e7\u00e3o, desde a importa\u00e7\u00e3o de insumos\/mat\u00e9ria-prima at\u00e9 a entrega do produto ao consumidor final, conseguem alinhar seus estoques para garantir a demanda da temporada. Um dos recursos mais utilizados no mercado para gerenciar o volume de cargas, de acordo com a demanda do momento, s\u00e3o os softwares de previs\u00e3o e planejamento de demandas. Inserindo informa\u00e7\u00f5es de temporadas passadas e demais dados referentes ao neg\u00f3cio \u00e9 poss\u00edvel gerar previs\u00f5es de estoques e vendas com grande precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quais os tipos de solu\u00e7\u00f5es utilizadas para o gerenciamento do processo log\u00edstico?<\/strong>
Tanto para os embarcadores quanto para as empresas que transportam as cargas, o gerenciamento do processo log\u00edstico \u00e9 essencial para manter o planejamento cada vez mais assertivo. Temos hoje no mercado ferramentas modernas, com sistemas de rastreamento de carga inovadores, que permitem a verifica\u00e7\u00e3o do status de todas as cargas em todos os modais dispon\u00edveis, desde a origem at\u00e9 o destino final. Elas trazem muitas facilidades, como pesquisa de embarque por modal, termo de busca, al\u00e9m de formatar relat\u00f3rios de acordo com a necessidade do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Muito se fala no uso de ferramentas para gerenciamento de risco. Como isso funciona?
<\/strong>Esta \u00e9 uma etapa fundamental no processo log\u00edstico, pois auxilia as empresas a evitar grandes preju\u00edzos durante as opera\u00e7\u00f5es de armazenamento e transporte. Roubo de cargas, armazenamento incorreto, acidentes, multas e penalidades s\u00e3o alguns dos riscos com probabilidade consider\u00e1vel. Para mitig\u00e1-los \u00e9 necess\u00e1rio utilizar uma estrat\u00e9gia eficiente, que garanta a entrega de acordo com as normas de qualidade. Para esta etapa do processo, existem diversas tecnologias que podem ser implantadas conforme o planejamento de cada carga. H\u00e1 solu\u00e7\u00f5es personaliz\u00e1veis, com algoritmos poderosos, que auxiliam na otimiza\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de rotas em tempo real. Outras desvendam alguns gargalos de efici\u00eancia para melhorar a experi\u00eancia do cliente. Neste processo, adequar solu\u00e7\u00f5es de acordo com a realidade local \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n

Como gerenciar todas essas solu\u00e7\u00f5es ao mesmo tempo?<\/strong>
Hoje \u00e9 poss\u00edvel eliminar o retrabalho e as informa\u00e7\u00f5es duplicadas. Existem formas de integra\u00e7\u00e3o dos sistemas que envolvem o processo log\u00edstico. Eles d\u00e3o oportunidade para que outros setores da companhia e at\u00e9 colaboradores de outros escrit\u00f3rios tenham acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do cliente, podendo, assim, auxili\u00e1-lo a qualquer momento em um embarque ou em uma cota\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

No caso dos clientes (embarcadores), existe alguma ferramenta para acompanhamento do processo?<\/strong>
Hoje, ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es a qualquer momento \u00e9 algo esperado pelos clientes. Por isso, a qualidade no atendimento das empresas de log\u00edstica \u00e9 fator de escolha para fechar ou dar continuidade a um novo neg\u00f3cio. Diversas companhias t\u00eam investido fortemente na digitaliza\u00e7\u00e3o de seus sistemas de atendimento ao cliente, implementando novas ferramentas como o contato via Whatsapp<\/em>, chatbot<\/em>, dentre outros. Neste caso, o ideal \u00e9 somar os novos canais aos de atendimento humano e e-mail para garantir a melhor experi\u00eancia a seus parceiros. Na era digital, o investimento na experi\u00eancia do consumidor \u00e9 o caminho mais r\u00e1pido e assertivo para a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente e a conquista de novos admiradores da marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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